4/10 - Insatisfatória
Pedro Henrique
Viagem com a família
28 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
Só não dei 5 estrelas por conta da falta de comunicação com o hotel. Tivemos um problema pois a estrada estava fechada devido ao mal tempo. Tentamos subir 3 vezes e continuava fechada. Não consegui contato com o hotel nem por telefone e nem por msg.
O hoteis.com conseguiu contato, por a recepção informou que estava tudo normal, mas estava um caos a estrada. Tivemos q retornar para Granada e arcar com mais uma diária.
Queríamos ao menos uma posição sobre o que fazer e não tivemos.
Chegamos com um dia de atraso e o hotel não falou nada. Tivemos que chegar por um outro caminho por causa da quantidade de neve na estrada. Paramos em um estavionamento publico longe do hotel. Comunicamoos isso na recepção, pois clmo faríamos para carregar as malas na neve e por um longo caminho? A recepcionista simplesmente não nos ajudou e fez uma cara de ok!!!
A sorte é q um Sr do hotel viu o nosso desespero e nos ajudou qto a passar pela policia que estava travando a rua devido a neve, e nos orientou a parar no estacionamto do hotel.
Achei um absurdo um hotel dessa categoria cobrar 26 euros por dia para
estacionar!
Absurdo tb cobrar 8 euros por chinelos e touca p o uso da piscina.
Absurdo cobrar tb para usar sinuca e jogos.
Além disso, quando fiz a reserva comuniquei que estaria comemorando meu aniversário lá e eles nem responderam. Sempre comemoro meu aniversário viajando e todos os hoteis swmpre deixam um “mimo”. Achei uma indelicadeza nem responder…
A
Pedro Henrique
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
