Escolhi o hotel porque anunciavam que eram ambiente livre de cigarro. Quando fiz o check-in tive que assinar que se houvesse fumo seria multada e... surpresa: nosso quarto cheirava muito a cigarro. Voltei Ć recepĆ§Ć£o e expliquei que nĆ³s somos alĆ©rgicos a fumo e que nĆ£o podia ser aquele quarto. A pessoa me respondeu que nĆ£o tinha outro para 4 pessoas. Pedi para falar con a gerente, ela nĆ£o aceitou telefonar porque era noite. Ao final nos deram um quarto com uma cama para os quatro, tivemos que dormir no chĆ£o. Entendo que nĆ£o basta um pedido de desculpas, deviam ter nos devolvido o dinheiro, jĆ” wue nĆ£o recebemos o que pagamos. Se eu nĆ£o tivesse feito o checkin teria pago igual, entĆ£o se eles nĆ£o entregaram o que venderam nĆ£o podem cobrar. A pessoa do balcĆ£o queria cancelar nossa reserva e que saĆssemos a buscar outro hotel. A zona era turĆstica, em lleno verĆ£o americano, estava tudo lotado. Depois insinuou que a hoteis.com Ć© quem deveria resolver, ao que eu respondi que atĆ© na porta do hotel estava escrito "ambiente livre de fumo", entĆ£o o problema era com eles. A experiĆŖncia foi horrĆvel.
