Com excelente localização em Key Biscayne, The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami fica perto de um campo de golfe e na praia. Os viajantes que gostam de incluir um momento para fazer compras no itinerário vão encontrar o que procuram em Bayside Marketplace e Área de compras da Collins Avenue. A região também oferece bastante diversão em Port of Miami. Kaseya Center e Miami Beach Convention Center oferecem uma programação de eventos e jogos. Saia em uma aventura aquática com passeios de caiaque, mergulho autônomo e mergulho livre (com snorkel) ou explore a natureza com atividades como passeios ecológicos. Confira nosso guia de viagem sobre Key Biscayne.
Estação de Metromover Financial District - 14 min de carro
Estação Hialeah Market - 23 min de carro
Aeroporto Internacional de Miami (MIA) - 37 min de carro
Restaurantes
Key Biscayne Beach Club
19 min de caminhada
El Gran Inka
11 min de caminhada
Piononos
13 min de caminhada
Starbucks
15 min de caminhada
Tutto Pizza & Pasta
13 min de caminhada
Sobre esta propriedade
The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami
Resort de luxo ideal para famílias, com instalações reformadas em 2025 e perto de Bayside Marketplace
Além de ficar perto de Port of Miami e Ocean Drive, The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami oferece as seguintes comodidades: campo de golfe nos arredores, 2 bares ao lado da piscina e terraço. Com localização de frente para a praia, refeições de frente para a praia e barracas de praia, resort é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe no spa no local, que oferece bandagem corporal, manicure e pedicure e tratamentos para o corpo. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local, que contam com café da manhã, brunch, almoço, jantar e culinária italiana.
A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga.
Você também pode encontrar as seguintes atividades: prática de surfe/bodyboard e trilhas para caminhada/bicicleta. Wi-Fi grátis nas áreas comuns está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como lojas de grife e braseiro.
Os benefícios incluem:
2 piscinas externas e uma piscina infantil, com barracas de praia (sobretaxa), espreguiçadeiras e guarda-sóis
Serviço de limusine ou carro, café da manhã completo (sobretaxa) e aluguel de bicicletas
11 quadras de tênis externas, estacionamento com manobrista e atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
5 quadras de pickleball externas, carregador e recepção 24 horas
As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 421 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de varandas mobiliadas e cofre para notebook.
Outras comodidades incluem:
Reciclagem e lâmpadas de LED
Banheiros com produtos de toalete de grife e banheiras e chuveiros separados
TVs de tela plana com Netflix e com canais premium
Guarda-roupa ou closet, berços grátis e videogames
Disponível em todos os quartos: Wi-Fi (USD 10,95 por dia)
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Serviço de limusine/carro de luxo
Estacionamento com manobrista no local (USD 60 por diária; inclui privilégios de entrada e saída)
Estacionamento limitado com manobrista no local
Estacionamento para vans com acesso para cadeiras de rodas disponível
Alimentação e bebidas
Café da manhã completo disponível todos os dias entre 7h e 11h30, mediante uma taxa de USD 35 para adultos e de USD 19 para crianças
2 bares ao lado da piscina
3 bares/lounges
5 restaurantes
Uma cafeteria
Restaurantes no local
Dune Beach Bar
Luma
Paralía
Pura Vida
Rumbar
Atividades
11 quadras de tênis externas
2 piscinas externas
5 quadras de pickleball externas
6 quadras de padel externas
Academia
Aluguéis de bicicleta
Área de diversão aquática
Aulas de academia
Aulas de ioga
Aulas de pilates
Banheira de hidromassagem
Caddies de golfe
Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
Carrinhos de golfe
Clube infantil
Entretenimento noturno
Equipamento para esportes aquáticos
Ideal para compras
Jogos
Lojas de grife
Minigolfe
Parquinho
Piscina infantil
Pranchas de stand up paddle
Prática de surfe/bodyboard
Sala de jogos/videogames
Sauna seca
Spa de serviço completo
Tênis de mesa
Trilhas para caminhada/bicicleta
Ideal para famílias
2 piscinas externas
Área de diversão aquática
Atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
Berço no quarto
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Clube infantil (sobretaxa)
Lavanderia
Minigolfe
Parquinho
Piscina infantil
Quartos à prova de som
Sala de jogos/videogames
Serviço de babá (sobretaxa)
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Jornais grátis no saguão
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Preparação das camas para dormir
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Serviços corporativos
Business center
Espaço para conferência com 2.787 metros quadrados
Estação de trabalho com computador
Salas de reunião
Área externa
Barracas de piscina (sobretaxa)
Barracas de praia (sobretaxa)
Braseiro
Espreguiçadeiras
Espreguiçadeiras para piscina
Guarda-sóis
Guarda-sóis
Jardim
Móveis para área externa
Na baía
Na praia
Terraço
Toalhas de praia
Spa de serviço completo
21 salas de tratamento
Bandagem corporal
Banheira de hidromassagem
Esfoliação corporal
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens pré-natal
Massagens suecas
Salas de tratamento para casais
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Academia com acesso para cadeiras de rodas
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Alarme visual contra incêndio
Aparelhos de escuta assistida
Aparelhos de escuta assistida nas salas de reunião
Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (86 centímetros de altura)
Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
Barra de apoio próxima ao vaso sanitário (84 centímetros de altura)
Business center com acesso para cadeiras de rodas
Caminho bem iluminado até a entrada
Carpete baixo nas áreas comuns
Carpete baixo no quarto
Elevador (porta com 165 centímetros de largura)
Espelho de aumento
Estacionamento para van com acesso para cadeiras de rodas
Guincho para piscina no local
Guincho portátil disponível
Lounge com acesso para cadeiras de rodas
Maçanetas alavanca
Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
Piscina com acesso para cadeiras de rodas
Piso liso nas áreas comuns
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Rota com acesso para cadeiras de rodas
Sem escadas até a entrada
Sinalização em Braille/em relevo
Spa com acesso para cadeiras de rodas
Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro
Mais
Andares com 14
Café da manhã vegetariano disponível
Construção de 2000
Edifício com 1
Janelas de vidro duplo
Mexedores não plásticos de café disponíveis
Mexedores plásticos de café não disponíveis
Não é permitido fumar
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Política de reciclagem de resíduos
Propriedade toda reformada em dezembro de 2025
Salão de baile
Salão de eventos
Uso parcial de iluminação LED
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Colchão com pillow-top
Edredom de pluma
Roupas de cama antialérgicas
Roupas de cama premium
Banheiro
Banheira e chuveiro separados
Banheiro privativo
Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
Produtos de toalete de grife
Roupões de banho
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
Base para iPod
Base para MP3
Console de videogame
Netflix
TV de tela plana com canais a cabo premium
Alimentação e bebidas
Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café expresso
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Ar-condicionado
Cadeira para escrivaninha
Cofre para notebook
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Iluminação LED
Jornais diários grátis
Quartos à prova de som
Quartos conectados disponíveis
Reciclagem
Telefone
Uso de interruptores que economizam energia
Ventilador de teto
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 21
Check-out
Check-out até 11h.
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 250 por animal, por estadia
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Até 11 kg cada um
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 18 anos de idade, por adulto registrado, que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por USD 50.0 por estadia
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Depósito: USD 300.00 por acomodação, por diária
Taxa de resort: USD 70 por acomodação, por diária
A taxa de resort inclui:
Acesso à praia
Espreguiçadeiras de praia
Acesso à academia
Aulas de ginástica ou ioga
Cafeteira no quarto
Cofre no quarto
Telefonemas (podem ser limitados)
Acesso à piscina
Acesso à banheira de hidromassagem
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Taxa de café da manhã completo: USD 35 para adultos e USD 19 para crianças
Taxa para internet sem fio no quarto: USD 10.95 por dia (os preços podem variar)
Taxa para estacionamento com manobrista: USD 60 por diária (privilégios de entrada e saída)
Taxa para animais de estimação: USD 250 por animal, por estadia
Animais de serviço são isentos de taxas
Taxa para cama dobrável: USD 50.0 por estadia
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Quartos com isolamento acústico não estão garantidos
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por Commitment to Clean (Marriott).
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.
A taxa de resort diária, incluída na tarifa de quarto, inclui acesso à internet de alta velocidade (2º nível); uso de cadeiras de praia e guarda-sóis; atividades diárias na praia, como pranchas de stand up paddle, caiaques e snorkel; aulas de ginástica de 1 hora para até 2 hóspedes diariamente; acesso à banheira de hidromassagem, sauna seca e sauna a vapor no spa; chamadas telefônicas ilimitadas locais e domésticas de longa distância no quarto.
Importante
É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
Crianças de até 17 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)
Perguntas frequentes
The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami tem piscina?
Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.
Quanto custa ficar em The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami?
A partir de 22 de jun. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami em 20 de jul. de 2026 começam a partir de R$ 2.044, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Sim, esta propriedade permite animais de estimação com peso máximo de 11 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 250 por animal, por estadia. Isenção de taxas para cães-guia.
Quanto custa o estacionamento em The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami?
O estacionamento com manobrista está disponível por USD 60 por diária.
Qual é o horário de check-in em The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami?
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Qual é o horário de check-out em The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami?
Horário de check-out: 11h.
Onde fica The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami?
De frente para a praia em Key Biscayne, este resort fica a perto de um campo de golfe e a 20 km de Bayside Marketplace, Kaseya Center e Port of Miami. Universidade de Miami e Área de compras da Collins Avenue também ficam a 25 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami
9,0
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,4
Limpeza
9,2
Localização
9,2
Serviço e funcionários
9,2
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 706 de 1004 avaliações
10 - Excelente
706
Nota 8 - Boa. 169 de 1004 avaliações
8 - Boa
169
Nota 6 - Ok. 65 de 1004 avaliações
6 - Ok
65
Nota 4 - Insatisfatória. 37 de 1004 avaliações
4 - Insatisfatória
37
Nota 2 - Terrível. 27 de 1004 avaliações
2 - Terrível
27
Avaliações
Verificada
2/10 - Terrível
Richard
8 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
O Ritz Carlton Key Biscayne está fazendo uma
Série de lançamentos de cobranças indevidas no cartão de crédito do meu marido desde o dia do check in. Eu informei eles desde que identificamos, ontem avisei. Hoje durante o checkout informei novamente. E continuam fazendo lançamentos. O valor já soma cerca de R$150mil de lançamentos indevidos.
Richard
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
Verificada
8/10 - Boa
FABIANO
21 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Achei que a limpeza do quarto deixou a desejar. O encosto de cabeça estava muito sujo, assim como o carpete do quarto.
FABIANO
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Verificada
2/10 - Terrível
Richard
9 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Péssima experiência.
Reservamos o hotel para aproveitarmos a praia, no entanto, o hotel atrasou o nosso quarto. Eram quase 5pm e nosso quarto não estava pronto. Reservamos uma suite ocean fronto e nos enviaram para um quarto provisório de day use, com vista para um telhado inóspito. O café da manhã fazem você esperar, por mais de 15 min, em pé, por uma mesa, mesmo com o salão vazio. Quando foram nos sentar, disseram que não poderíamos sentar naquela mesa. Uma experiência horrível. Falta gestão adequada. Não há um gerente que olhe pela experiência dos hóspedes. É uma pena, um lugar deslumbrante, mas com atendimento e experiência tão deplorável.
Richard
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Mike
30 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property, amazing staff and we loved eating at Luna.
Mike
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Blerim
30 de mai. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Blerim
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Aurora
17 de mai. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La mejor experiencia !
Aurora
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Dorin
17 de mai. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Been here a lot of times and will keep coming. Premium hotel premium service !
Dorin
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Alfredo
5 de mai. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Excellent Service.
Alfredo
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
MAYELIN
28 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent!!!
MAYELIN
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Lynley
2 de fev. de 2025
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Great stay! Nice amenities and great food.
Lynley
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Fredy A
8 de ago. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent place to go with the family.
Fredy A
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Timothy
15 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great stay
Timothy
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
pedro
7 de jun. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy rico dormir en este hotel
Muy buen hotel con excelente cama y buena ubicacion
pedro
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Connie
7 de jun. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Stunning resort!
Connie
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Kenia
20 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
excelent stay
Kenia
Verificada
10/10 - Excelente
Danilo
27 de ago. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice resort
Danilo
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
sharon
7 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel was lovely- the location perfect, a beautiful beach and amazing pools.. great service!
sharon
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Verificada
8/10 - Boa
Paul
20 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is a great property with great rooms and restaurants. All the amenities are great. Only problem was that it was understaffed. All the staff were gfriendly and courteous but there were not enough to handle the guests. Also there were little things like no robes or slippers in the room, and there was a trim board along the bottom of the slidding doors to the balcony that is a serious trip hazzard. A great property that we will probably go back to, and hopefully they will have enough people to assist guests and justify the high nightly rates.
Paul
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Megan
9 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property and such a relaxing stay! Will definitely be back again!
Megan
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Danielle
22 de set. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property, clean, staff is great!
Danielle
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Elizabeth
1 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything about this hotel is beautiful
Elizabeth
Hospedou-se por 3 diárias em nov. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
Leslie
30 de jul. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Thank you for a beautiful stay…
Leslie
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Ruchi
1 de ago. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly and helpful staff and excellent guest service.
Ruchi
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Douglas
17 de jul. de 2023
Loved it!
LOVED our stay. The lobby staff was very accommodating, the pool was superb, and the little shops were very convenient.
Douglas
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Verificada
4/10 - Insatisfatório
Jose
22 de mai. de 2026
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
I rarely write reviews, but our recent stay was so frustrating that I feel compelled to share my experience. While the property itself is beautiful, the service falls completely short of the Ritz-Carlton standard.
Our issues began immediately upon arrival. The A/C in our first room was broken. The next day, we were moved to a downgraded room with no balcony. Finally, we were moved a third time to a room similar to what we booked. Packing, unpacking, and moving luggage three separate times with children was an exhausting, stressful ordeal. To make matters worse, the cleanliness was unacceptable; we found the bathtub dirty from the previous guest.The front desk and concierge service were equally disappointing.
We had multiple packages delivered to the hotel, and the staff was entirely unhelpful. When a package wasn't immediately visible, the response was essentially, "This is the only one I found, sorry, bye," with absolutely no effort to look further or solve the issue.A beautiful property cannot make up for careless service. We expected a seamless, luxury experience but instead received a stay that felt like hard work. Management seriously needs to address their service execution and housekeeping standards.