Na praia, espreguiçadeiras, toalhas de praia

Avaliações de Hotel Riu Plaza Miami Beach

4 out of 5
Hotel Riu Plaza Miami Beach
3101 Collins Ave, Miami Beach, FL

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 525 de 1180 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 314 de 1180 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 174 de 1180 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 95 de 1180 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 72 de 1180 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

DANIEL

Viagem com a família
Pontos negativos: Conforto do quarto
pertences furtados
Tive pertences meus furtados dentro da mala, dentro do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Rosaura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

PAULO E G

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Decepção... longe de ser um resort RIU
Este era um hotel antigo de Miami Beach (Sans Souci) que foi reformado. Parece adequado, mas sem qualquer atrativo. É um hotel, não um resort (como os demais RIUs). Tem uma piscina acanhada e quartos sem qualquer diferencial - até a água não tem pressão, o banho é uma tristeza. É limpo e tem um café da manhã ok, nada de mais. Além disso a região não tem nada, fica longe do South Beach / Lincoln Road, sendo inviável ir a pé. Como estacionar em Miami Beach é sempre caro e este hotel não tem qualquer diferencial de resort, seria melhor se hospedar em qualquer hotel menor no South Beach - ao menos não precisaria pegar o carro a todo momento. A praia é ok, a mesma de toda Miami Beach, sem muito movimento. O atendimento foi rude e pouco atencioso, bem comum do que se tem na região de Miami.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso
Quarto com uma vista muito linda. Um elevador estava quebrado fazendo com que, devido a quantidade de hóspedes, demorasse para chegar.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023

2/10 - Terrível

Kelly Cristin

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pior hotel da minha vida
PIOR EXPERIÊNCIA DE HOTEL EM 20 ANOS DE VIAGEM. Recepção péssima, funcionários grosseiros, quarto com cheiro de mofo, carpetes corredor sujos, elevadores desativados… não vale nem U$ 20,00 pq destratam a gente
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

8/10 - Boa

MARCELO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Riu - Muito Bom!
Nossa estadia foi boa ! Mas o apartamento tem um problema de acústica , se escuta tudo de todos os lados !! Isto é um problema com pessoas mal educadas !Um dia tivemos que solicitar para a recepção pedir silêncio ao apartamento de cima ao nosso pois tinha criança correndo e pular depois da meia noite isso incomodava !! Foi resolvido na hora !O café da manhã é espetacular assim como serviço de praia e localização! O atendimento é muito bom tbem ! Todos muito educados o hotel é cheiroso e limpo!! Voltaria em uma próxima oportunidade!!
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Maria

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2023

8/10 - Boa

Marcia Cruz

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel ótimo , café da manhã e jantar bem legal , quartos amplos , funcionários atenciosos e gentis .

8/10 - Boa

APARECIDA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

Othon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização
Café da manhã muito bom !!!
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
recomendo o hotel
tirando a demora com o check in, resto foi tudo perfeito, café da manhã cheio de opções, bem gostoso
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022

10/10 - Excelente

ANTONIO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
8 dias no Riu Plaza Miami
Perfeita
Hotel
Piscina
Recepção
Quarto
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2022

6/10 - Ok

Flavio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Medio
Elevadores muito demorados. Muito mesmo!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

juliana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia Agradável
Hotel muito agradável, ótimo atendimento em geral ( recepção, restaurantes, bares, praia ). Quartos não tem uma acústica muito boa, então ouve bastante os movimentos e pessoas nos corredores e quartos ao redor. Quarto ótimo tamanho, com varanda ,banheiro muito bom, porém os colchões meio moles aparentemente antigos. O limpeza dos quartos poderia ser melhor. Ar condicionado muito forte no quarto, mesmo desligando parece ainda ter um central que continua gelando!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2022

8/10 - Boa

Rubens C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Muito bom, mas com alguns pecados
Hotel peca por falta de gerenciamento e controle dos serviços. Por todos os seis dias de nossa estadia um dos dois elevadores sociais esteve 100% inoperante. Um dia o outro também, provocando um verdadeiro caos, restando apenas o de serviço para todo o tipo de operação e carga. O quiosque de toalhas da piscina/praia quase nunca tinha atendente. Teve um dia que o nosdo quarto não foi limpo. Mas é um hotel com acesso direto à praia, guarda-sois e cadeiras de praia exclusivos incluídos no preço, o que é extremamente conveniente. O café da manhã é farto e diversificado. Alguns dias é servido espumante, dando ar de festa, como nos resorts de férias.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Jeferson

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2022

6/10 - Ok

Andre

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
4 estrelas com jeito de 3
Começou na chegada, diz que não precisa reservar o estacionamento, mas quando cheguei não tinha vaga. Os recepcionistas não são nada cordiais, o quarto é bom, o café da manhã é farto e completo e a área da piscina/praia é bem aconchegante. O pior de tudo é que diariamente o hotel debitou diariamente como pré autorização para consumo US$200, que até agora não foi devolvido.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Edison

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bem localizado. Estacionamento muito caro!
Hotel bom, com café da manhã bem servido e com muita variedade. Estacionamento por $42/noite, é exorbitante, mas é meio que “padrão Miami Beach “…
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
RIU PLAZA HOTEL
Hotel - frente mar, com excelente café da manhã e estrutura - sem custos extras - de praia, com fornecimento de cadeiras e guarda-sóis. Equipe bem atenciosa.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2021

10/10 - Excelente

Laorlei

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Beda Leticia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está súper bien!!! Tranquila,la habitación amplia y bonita!!! La vista preciosa!!!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Shaul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great proparty on the beach, hotel was clean and ground were excellent. The beach was well maintained and there was lots of loungers and umbrellas available. A couple if employees were around to help at all times. The breakfast buffet was fantastic lots of options (it’s not your start hotel egg sausage cereal) I would say it was better then the option on the NCL cruise boat. Dinner was good as well and good value, with fish beef and many other options. This is not your 5 star mega resort but a great hotel in Miami that I would return to with my family in a heart beat!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Anastasiia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel needs renovation, the staff is friendly, good breakfast
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Lenis

Viagem com a família
Very Clean and updated customer service was great Angel is the best
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 2 de mai. de 2024
Dear Lenis,On behalf of the whole team, we thank you for your positive feedback, as it is very motivating for us to know that we are moving in the right direction.We hope that you will choose us again soon to spend a few days with us for another unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Eugen, Astoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 30 de abr. de 2024
Dear Eugen,we appreciate you taking the time to share your great review here!We are happy to know that you were so pleased with our service. We look forward to hosting you again in the near future. We wish you all the best,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Fozia

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Paula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great couple days in Miami, fun location, beach front!
Resposta de Online Reputation Manager em 25 de abr. de 2024
Dear Paula,We appreciate your kind words about our hotel and the time you have spent writing them.It is very valuable to us that you have fully enjoyed each and every one of the services provided in our accommodation.We only wish, with all our heart, to welcome you again at any time.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Hannes

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

morissa

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful location and property
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 19 de abr. de 2024
Dear morissa,Thank you for your great review and for spending time with us at the Hotel Riu Plaza Miami Beach.We're delighted we were able to live up to the expectations you had of us.It would be great to welcome you soon again! Until then, we wish you all the best.Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Céline

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a wonderful resort with very nice staff and great selection of food. Easy access to beach and availability of chairs and umbrellas. Would definitely go back!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 18 de abr. de 2024
Dear Céline, Thank you for your 5-star review. We are thrilled to hear such wonderful feedback of your stay with us from the resorts and culinary offer to the service provided! It is our hope to welcome you back for another unforgettable stay in the near future!Warm regards,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Hilda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was great thank you
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 18 de abr. de 2024
Dear Hilda,We are very pleased to have read your compliments and to know that you have rated so favourably various aspects of the hotel that have contributed significantly to your exceptional experience.We sincerely hope that you will visit us again soon, to provide you with another unforgettable experience at our establishment.We look forward to your visit.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

Monica

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Our room was dusty and we had no hot water, dust and stuff under the bed staff was nice and helpful
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 19 de abr. de 2024
Dear Monica,We really appreciate that you took the time to evaluate us and to share your feedback.We are disappointed that there were some inconveniences that made an impact on your overall experience. Please rest assured that we will pass your comments to corresponding departments for further consideration as we know there is always room for improvement and we hope that you will give us a chance to host you soon again and share a more enjoyable experience.With best regards,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Leslie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Nice average property
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 17 de abr. de 2024
Dear Leslie,Thank you very much, first of all, for choosing to spend a few days in our company.We are honoured to have been your hosts and to receive your kind comments.We look forward to the opportunity to welcome you back in the not too distant future.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tolle Lage am Strand. Eine schöne, saubere Anlage!
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Liebe Sarah,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese nette Bewertung über unser Hotel Riu Plaza Miami Beach zu schreiben. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt so komfortabel war und Sie alle Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben.Solche Kommentare machen uns glücklich und bestätigen uns, dass wir unsere Arbeit richtig machen!Wir hoffen Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Daniella

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay at hotel Rui miami beach was incredible. Staff was super nice and helpful. Constant room service. Amazing location on the beach and just a short trolly or uber to south beach if you want some more action. Definitely a family friendly hotel. Some special notices to fredrico who works on the beach and ruben at front desk they were super friendly and really went above and beyond for us.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 16 de abr. de 2024
Dear Daniella,Thank you very much for your feedback and positive evaluation.We are happy to know that you enjoyed our service and we hope you continue to consider us for your future visits. Have a lovely day, Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Tracy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice older property great location on Miami Beach clean with good friendly service. Only drawback was very limited menu outside of the buffet. which we did not go too. 38 dollars and we just don't eat that much food. plenty of other options walking distance from the hotel we would go back
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 15 de abr. de 2024
Dear Tracy,Thank you very much for your comment,We would like to express our sincere appreciation for your review.Your review inspires us to continue our commitment to excellence, and we look forward to welcoming you back to any of our locations for another exceptional experience.Please be assured that we will follow up on your comments and address them with the appropriate departments.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

nicola

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ashly

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Check in was a smooth process as expected from other Riu stays. Customer service was excellent! ALL the staff was kind, and helpful! (Augustin was one of the staff I remembered, who continuously made sure my stay was going okay, and he wasn’t apart of front desk staff). I wanted a specific room for my birthday and they made sure to help me with accommodations when arriving to ensure I had the perfect view i wanted. Con: Parking was $50 a day but typical for the area considering street parking is 0/0. Would definitely stay again!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 12 de abr. de 2024
Dear Ashly,We appreciate your words from the bottom of our hearts.Obtaining a review like the one you give us from you encourages us to continue on our path and, looking forward to having you return to any of our facilities, to offer you a wonderful experience with us.We continue every day trying to improve ourselves and with open arms to welcome you again.We guarantee that we take note of his observations and will proceed to manage them with the appropriate departments.We are always waiting for youYours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Diane L

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Mary

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing staff. Lovely property that’s a really nice size. Not too big which makes it more personable. Right on the beach and the free Miami trolly to South Beach stops right outside. Also on the lovely boardwalk trail.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 12 de abr. de 2024
Dear Mary,Thank you for taking the time to write a good review of our hotel. We sincerely hope that you will visit us again soon and we will be able to offer you another good experience. We remain with best wishes, Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Meybolle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel was very nice and clean. Definitely get breakfast included it’s very convenient and wide variety of options
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 12 de abr. de 2024
Dear Meybolle,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the rating!It was our pleasure taking care of you! We are looking forward to having another chance to welcoming you back in the near future.Have a great day,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

8/10 - Boa

Jimena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I did not like the bathroom door in my room
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 11 de abr. de 2024
Dear Jimena,It is wonderful to know that you have enjoyed your stay with us so much.It has been a pleasure hosting you and thank you for taking the time to review your recent stay at the hotel.Rest assured that we will take your observation into account and discuss it with the relevant departments.We hope to see you again soon!All the bestYours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Amanda

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort was perfect!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 12 de abr. de 2024
Dear Amanda,We are grateful for your words.It is of the utmost importance that our guests feel at home with us.Our goal is to know that you enjoyed your holiday in our facilities and we note that we really succeeded.We look forward to seeing you again at any of our facilities and we are looking forward to providing you with the 100% satisfactory service that characterises us so much.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

6/10 - Ok

danielle parish

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
You get what you pay for. This property was fine. Not exceptional but not bad. The included breakfast buffet was a highlight for my 2 hungry teenagers. The beach access was nice, but like most beach resorts these days you need to get out early to reserve chairs. The hotel is a bit north of being able to just walk to convenient shopping and restaurants. We were disappointed in the inflexibility of a late check out. I had read that for a fee you could get a late check out. They won’t let you know until 10am the day of check out. They said even for a fee they could not accommodate us. That changed the trajectory of our last day in Miami. In our past experience most hotels can accommodate this request. Our AC leaked and rattled loudly especially at night. The hotel is not up to the well maintained renovated hotel and resorts standards. We got a good deal through Expedia so our expectations were on target for what we paid.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Mana em 8 de abr. de 2024
Dear Danielle Parish,Thank you very much for taking time to tell us about your stay.We do our best to provide an excellent service experience, therefore, it is disappointing to read that some aspects of your stay were not of your liking, please accept our apologies.Your review will be revised further, as we hope that you will give us another chance to host you and offer you the best stay.Best Regards,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

aurelio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio me encanto unos de Los mejores desayuno
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 8 de abr. de 2024
ApreciadO aurelioGracias por sus palabras, Nos alegramos mucho de saber que, durante sus vacaciones, sus necesidades estuvieron cubiertas y, disfrutó, de una maravillosa estancia entre nosotros.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

Cathryn E, Phila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love the beach food and especially breakfast
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 10 de abr. de 2024
Dear Cathryn E,Thank you for taking the time to give us your valued feedback following your recent stay at our hotel. We are very happy to hear that you enjoyed the Hotel Riu Plaza Miami Beach.We look forward to host you again soon. Have a lovely day. Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager

10/10 - Excelente

ADRIAN

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Tracee

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Waiting too long for checking into room since my ship arrived earlier in the day. Room accommodations were too cold- thermostat would not adjust- thought it was tacky and unsafe for staff to place a space heater in the room. We had to sleep with the windows open to warmup this noise of the night light kept me up and when I finally did get some sleep I woke up with a headache. The should have given us a different room.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Online Reputation Manager em 5 de abr. de 2024
Dear Tracee,Thank you for sharing your experience with us!As we are committed to provide excellent services to our guests and to make them feel at home, we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations in some aspects.We have of course passed your comments to the relevant department for further consideration as we really hope that we will have the opportunity to welcome you back again for a more satisfying experience.We wish you all the best,Hotel Riu Plaza Miami BeachOnline Reputation Manager