3 piscinas externas, barracas, guarda-sóis
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Avaliações de Eden Roc Miami Beach

4.5 out of 5
Eden Roc Miami Beach
4525 Collins Ave, Miami Beach, FL

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 983 de 2007 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 385 de 2007 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 289 de 2007 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 175 de 2007 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 175 de 2007 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Adriana

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não fiquem nesse hotel
Pior experiência, serviço de quinta categoria! Erros absurdos no check in , nos mandaram para um quarto sujo com comida, acho que talvez até ainda estivesse ocupado, isso depois de terem nos enviado para torre errada. Depois nos colocaram el um quarto onde o telefone não funcionava, a torneira da pia também nao, simplesmente horrível! Já nos hospedamos aqui diversas vezes no passado mas agora decaiu e nao voltaremos nunca mais. Conciege pessimo, funcionários com atitude! Simplesmente pessimo!
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de The Front Desk Team em 21 de fev. de 2024
Adriana,Thank you for your feedback. We're sorry we didn't exceed your expectations.

4/10 - Insatisfatória

Priscila

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Nora em 3 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 - Excelente

Tatiana S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ferias
O quarto era exelente, super silencioso, o banheiro grande e espaçoso. As opções de comida que poderiam ser um pouco melhores. O pessoal da praia super simpáticos.
Hospedou-se por 11 diárias em dez. de 2023
Resposta de General Manager em 9 de jan. de 2024
Dear Tatiana,It was wonderful having you as our guest recently. We're delighted to find you enjoyed our comfortable accommodations and appreciated our hospitable team and peaceful atmosphere. Your feedback regarding our offerings will be shared internally for further consideration, as we are always seeking new ways to grow. Thank you for your review, and we hope to welcome you back soon!Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

4/10 - Insatisfatória

Ricardo

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A mess
We arrived around 5 pm as previously informed. At check-in, we asked wether the upgrade was considered (Expedia gold status) and we were told that it was. The first room was undone. We arrived at the room with the luggage boy and the room was totally empty. No sheets on the beds, pillows over the sofa and smelly. The luggage boy told us to wait and got back with the keys for another similar room one floor down. We told him that we did not want a room facing the parking lot and that no upgrade had been considered as it should have. So he came back again and we finally moved to a proper room. The area of this room was very good as well as the front ocean view with a little balcony (We had stayed at this room two years ago). However no improvements were performed meanwhile. The cleanliness is poor and reckless. Everything you touch is stinky, stains on the carpets, on the beach towels and bathrobes. Sent one to wash and had to ask for its replacement. One day the toilet paper was missing, the other day it was the shower gel refills, turn down did not happen every evening… a mess. We felt that this hotel is very dated and has no adequate customer care. During the first two days of our stay it was very windy. We were at the beach at the first row of chairs when the staff started to put on one of those tents with mattresses right next to us. We could not believe they were putting the tent on so close to the other guests with such strong wind. When I complained, one of the boys
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 10 de nov. de 2023
Dear Ricardo,Thank you so much for your comments. We're sorry to hear that you didn't have a good experience with us, and we apologize for any cleanliness or service concerns during your visit. This is never the experience we want our guests to have, and our team will be sure to discuss your comments internally and make improvements where necessary. Should you wish to discuss this further, please do not hesitate to reach out to us offline so that we can better assist you. We know that we can do better, so please consider giving us another chance soon.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 - Excelente

Eliana, SAO PAULO

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tudo
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Nora em 8 de nov. de 2023
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

10/10 - Excelente

Felipe Estevao R Brito

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Fernanda Moreira Front Office Manager em 8 de nov. de 2023
Dear Felipe, thanks for dropping by and sharing your feedback! It's a joy to hear you found everything to your liking. We hope to welcome you back for another stellar experience soon! Sincerely, Fernanda

10/10 - Excelente

Karina

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Nora em 6 de nov. de 2023
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay.Sincerely,

10/10 - Excelente

Claudevanir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Nora em 5 de nov. de 2023
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

10/10 - Excelente

Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
RECOMENDO O HOTEL
BEM LOCALIZADO , CONCIERGE EXCELENTES; QUARTO OTIMO , EXCELENCIA DE ATANDIMENTO. RESSALVA UNICA : CONFIRA A CONTA NO CHECK OUT, POIS HAVIA MUITOS ITENS QUE EU NÃO HAVIA CONSUMIDO
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023
Resposta de Nora Yero em 29 de ago. de 2023
Muito obrigado por nos escolher! Tenha um dia maravilhoso e esperamos vê-lo em breve!

8/10 - Boa

JOAO B DA

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023
Resposta de Maria Vilchez - Hotel Manager em 20 de ago. de 2023
Dear JOAO B DA, Thank you for taking a moment to share your experience at Eden Roc Miami Beach. We are delighted that you found your experience well-priced. It was a pleasure having you here, and we hope you will visit us again soon!

6/10 - Ok

Marcus

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
O hotel é excelente e muito bem localizado. Ficamos em um quarto também excelente. Porém, nosso voo chegou mais cedo do que o previsto e ao chegarmos no hotel e questionarmos sobre a possibilidade de um early checkin, recebemos a resposta que estavam lotados e nos devolveram os passaportes. Entendo que se o hotel está lotado, de fato não há nada a ser feito, mas estávamos com uma criança e faltou cordialidade e empatia do recepcionista.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 28 de jul. de 2023
Dear Marcus,Thank you so much for your comments and we're thrilled that our location was perfect for your needs. We're sorry to hear about any subpar service during your visit and we will discuss your comments internally. Please consider coming back to join us again soon. Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 - Excelente

Roberto Araujo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente
Hotel muito bom. Nossa terceira estadia lá. Localização excelente, pé na areia, bonito, aparteasse amplos e confortáveis, funcionários simpáticos e prestativos, em especial, a concierge HANA, super atenciosa e profissional.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 4 de jul. de 2023
Dear Roberto,Thank you for sharing your input with us! We are thrilled to know that you enjoyed our excellent location, beautiful accommodations, and helpful staff members. It was truly a pleasure serving you, and we hope to see you again soon! Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 - Excelente

Henrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2023
Resposta de Hotel Manager em 26 de mai. de 2023
Thank you for sharing your memorable experiences with us during your recent stay at the Eden Roc Miami Beach!It is always encouraging to hear positive feedback from our valued guests! I have shared your feedback with our leadership team, and we thank you once again. We hope to have the opportunity to welcome you again soon!

6/10 - Ok

Felipe

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Não vale o custo
Muito caro, para um serviço mediano.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de General Manager em 26 de mar. de 2023
Dear Felipe,Thanks for allowing us to host your visit. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. We aim to offer competitive rates for our market and believe we deliver great value; however, we appreciate your comments. Our team wishes you safe travels.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

8/10 - Boa

Mauro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Quarto ótimo! Café da manhã fraco!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de General Manager em 12 de ago. de 2022
Dear Mauro, Thank you for the excellent rating of your recent stay at Eden Roc Miami Beach. We're glad you enjoyed our lovely accommodations. Your comments are important to us, and we will use them as we continually work to improve our breakfast offerings. It would be our pleasure to host you again when you return to beautiful Miami Beach. Sincerely, Martin Smith, General Manager

8/10 - Boa

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Good location
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021

2/10 - Terrível

PATRICIA

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Ashley

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Limpeza
My room was dirty, there was hair in the shower upon arrival. The bathroom flushed on its own multiple times throughout every night and they refused to let us switch rooms. We never got our room cleaned by room service either. Dirty bathrooms are disgusting to me. So major con. Made me feel like the entire room wasn’t properly cleaned. But otherwise, pros included the beautiful pool areas, proximity to the beach/beach side service, and Nobu being so close. Also relatively close to E11even and other “going out” spots. 6/10 experience over all. probably won’t go back
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Sebastian, Hialeah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staycation!!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 - Excelente

Tasha

Viagem a dois
We really enjoyed our stay at Eden Roc for our anniversary. Everything was just as we expected. Check in and check out was easy and every employee was friendly and accommodating. We used their valet every night which saved us time on trying to find parking. The pools were nice as well I just wished they stayed open longer. Ocean social was great for dinner. We can’t wait to come back!!!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

10/10 - Excelente

Harold jerome

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The area is located close to everything, the staff is professional, courteous, efficient. The views from the eden roc are awesome! Ocean front your right there. I couldnt stop staring at the awesome views. I spent quality time at the beach ,being one with nature . Swiming in the ocean off the beach of the eden roc , again is awesome . I will return!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

10/10 - Excelente

Palah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
💜
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

8/10 - Boa

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel with great beach service. Just double check your bill before you leave, we had multiple things charged that we never had
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. Apologies for the inconvenience with the bill charges. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely

10/10 - Excelente

amelia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Was very nice and clean
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 26 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

6/10 - Ok

Carole

Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 27 de mai. de 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to hear you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements. We hope to have a chance to earn your confidence in the future. Sincerely,

10/10 - Excelente

Ben

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really nice hotel. Plenty of bars and restaurants around the place, including the 2 bars at the property itself. I highly recommend visiting Nobu for dinner as it was absolutely stellar. One note, they say this property is completely non-smoking however all I could smell on my balcony was cigars. So take that rule as a suggestion. Overall, we enjoyed our stay.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 26 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

6/10 - Ok

Mike

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The smell of the hallways
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 26 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach and taking the time to share your comments. We are delighted to know you were impressed with our service and look forward to welcoming you back again soon. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience. Apologies for the inconvenience with the smell of the hallways. We hope you will give us another opportunity. Sincerely

10/10 - Excelente

Ailyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Nora em 25 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 - Excelente

Luiggber

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Roberto Thomae em 25 de mai. de 2024
Dear Luiggber, Thank you for your feedback, we are happy to learn that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back. Kind regards,

10/10 - Excelente

Trey, Vancouver

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Was a nice getaway for a few days, pretty expensive with all the resort fees however. Staff were friendly and helpful. Spa was great 👌
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Roberto Thomae em 25 de mai. de 2024
Dear Trey, We are very happy to learn that you enjoyed your stay and the spa, we will take your feedback into consideration and pass it along to the appropriate areas. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Excelente

Rodolfo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The lofts are extremely nice
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Roberto Thomae em 25 de mai. de 2024
Dear Rodolfo, Thank you for taking the time to give us your feedback, we are delighted to know you enjoyed the lofts. We look forward to welcoming you back

10/10 - Excelente

Rebecca

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked that this property was clean and the employees who worked there were friendly and attentive. The beach was clean and the pool was nice. The service at the restaurant was good as well.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Victor

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
$150 fee for early check in. Speechless
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach and taking the time to share your comments. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience. We hope to see you soon and will give us another opportunity to show you how amazing our hotel truly is. Apologies for any inconvenience. Sincerely

10/10 - Excelente

Roxana Elena

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good resort overall
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review. We're looking forward to your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again. Sincerely,

10/10 - Excelente

Delvin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel people was nice, especially the valets. They provided good service
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

10/10 - Excelente

Julianna

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Roberto Thomae em 25 de mai. de 2024
Dear Julianna, Thank you for taking the time to rate your stay with us. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Excelente

om

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach, your home away from home. Sincerely,

10/10 - Excelente

Bryan

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Juliana

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 24 de mai. de 2024
Thank you for being our guest and taking a moment to share your feedback. We are really sorry to know you left disappointed. Please know that we do everything we can to make sure our guests have the stay they were expecting. We hope you understand and will give us another opportunity to show you just how amazing our hotel truly is. Sincerely,

8/10 - Boa

Edwin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good place amazing views great amenities
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Front Desk Team em 22 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, and thank you for the great review. We hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Jagandeep

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Front Desk Team em 22 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, and thank you for the great review. We hope to see you again soon.

8/10 - Boa

Oscar

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de The Front Desk Team em 22 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, and thank you for the great review. We hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

nicole

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 21 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

8/10 - Boa

Jackie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No bottle waters in the rooms. No ice machines around on any of the available floors. Bellman went to get water, but never came back with them. My husband tipped him too quickly.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 21 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach and taking the time to share your comments. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience. Apologies for the inconvenience with the bottle of water and the Ice. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements. We hope you will give us another opportunity. Sincerely

10/10 - Excelente

Sylvia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de The Front Desk Team em 22 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, and thank you for the great review. We hope to see you again soon.

6/10 - Ok

ROSSELLA MARIA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Poche sdraio in piscina prezzi extra eccessivi
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 20 de mai. de 2024
Thank you for being our guest. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience. It's unfortunate to see that your stay wasn't what you had hoped it would be. Please accept our apologies. We'll work diligently to do better, and we hope to have a chance to earn your confidence in the future. Sincerely,

10/10 - Excelente

Chanay, Pembroke Pines

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very good hotel
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 21 de mai. de 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

8/10 - Boa

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Nora em 21 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach, your home away from home. Sincerely,

8/10 - Boa

Teshia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My stay at the Eden Roc was enjoyable. I love the architecture and the ambiance. The staff were helpful and professional. Eden Roc needs more food options. Eden roc needs to do maintenance on elevators because they are too slow. The lighting in the lobby at night is too dark. Lighting in the hallways leading to the rooms are too dark as well. There is no floor length the mirror. There is no storage space in refrigerator because too many beverage options. There needs to be a microwave. The walls are too thin and I can hear my neighbors. The Eden roc pool menu is misleading. If you order a margarita pitcher it’s not just 40$ it’s 40$ plus the price of the single margarita. This needs to be displayed on the menu and clarified. Also once an order is placed you aren’t able to change it which is unacceptable. If I want a different drink and I’m paying for it then the bar should be able to make adjustments. Overall I enjoyed my stay but Eden roc has room for improvement. Management were amazing and let us check out later than usual. Will be back to see if changes were made. Thanks Eden roc!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 20 de mai. de 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to hear you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements, and we hope to have a chance to earn your confidence in the future. Sincerely,

10/10 - Excelente

Niraj

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Nora em 19 de mai. de 2024
Thank you for your kind words. We're delighted you had an amazing stay and that everything met your expectations. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. Sincerely,