Apartamento luxo | Vista do quarto
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Avaliações de Miyana by Kukun

3.5 out of 5
Miyana by Kukun
769 Avenida Ejército Nacional Mexicano, Mexico City

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 24 de 42 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 7 de 42 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 6 de 42 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 4 de 42 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1 de 42 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

9,0/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Montserrat

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo fue espectacular, muchas gracias Kukun por responder rápido.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kukun em 2 de abr. de 2024
¡Gracias por tus amables palabras! Fue un placer tenerte como huésped.

8/10 - Boa

Melissa

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The apartment was clean, up-to-date, and spacious. We enjoyed relaxing in the apartment and by the pool, and the location is great. The security staff at the Miyana building are very helpful and friendly. The administration staff at the desk, however, are not. Specifically, the condescending young woman with short hair was very rude. The check-in process was confusing, as we were awaiting information from Kukun, and there seemed to be no communication between Kukun and the building administration.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Kukun em 30 de mar. de 2024
We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind words. We apologize for any inconvenience you may have experienced and value your constructive feedback. We're taking steps to improve and ensure that future stays are even better. We look forward to hosting you again!

10/10 - Excelente

Viajes

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos encantó, el departamento maravilloso, supero mis expectativas! Sin duda lo recomiendo
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kukun em 23 de mar. de 2024
Nos alegra saber que nuestro hospedaje cumplió con tus expectativas.

10/10 - Excelente

Patricia Armida

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Todo excelente
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2024
Resposta de Kukun em 19 de mar. de 2024
Nos alegra saber que nuestro hospedaje cumplió con tus expectativas.

2/10 - Terrível

Andrea

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos dieron llaves que no funcionaron, platicamos mucho para que nos dieran la información ya que estábamos en el lugar, no tienen clima solo abanico, NO SE VA AVASTO CON 1 ventilador de pedestal por habitación, el agua caliente no funciona bien… no te puedes bañar con agua tibia, es o muy caliente 1 seg o muy fría todo el tiempo. No funcionaban los botes de basura correctamente, la iluminación no es buena, las camas estaban sucias y la limpieza no fue buena. la presión de las llaves era muy fuerte y te mojabas al lavarte las manos, la secadora no funcionaba. La chica de recepción tenía un pésimo carácter, mala cara.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Kukun em 4 de mar. de 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Es decepcionante escuchar sobre problemas con las llaves, la falta de climatización, el agua caliente, el mal estado de los botes de basura, la iluminación, la limpieza, la presión del agua, la secadora y la actitud de la persona de recepción. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas y mejorar la calidad del servicio. Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de proporcionarles una experiencia más positiva en el futuro.

10/10 - Excelente

claudette

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Kukun em 23 de mar. de 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva!

4/10 - Insatisfatória

santiago

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
It’s the second time I stay in Miyana, last time I did it with a different company. This time we did with Kukun and had a very bad experience. The apartments most of being nice at some point but now they are so dirty it’s impossible to give them a good rating. We rented 3 apartments and the 3 of them were absolutely filthy. The biggest issue is that they have a lot of cheap carpets but they don’t send the cleaning person with a vacuum cleaner. I will not stay with them again.
Resposta de Kukun em 18 de fev. de 2024
We're truly sorry to hear about your disappointing experience. Cleanliness is of the utmost importance to us, and we apologize for falling short of your expectations. Your feedback regarding the cleanliness of the apartments and the absence of a vacuum cleaner for the carpets is deeply concerning, and we will address these issues with our cleaning team to ensure that our standards are consistently met. We understand the importance of a clean and comfortable environment for our guests, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We hope you will consider giving us another chance to provide you with a more satisfactory experience in the future.

10/10 - Excelente

Jens

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Kukun em 7 de nov. de 2023
Jens, thank you so much for choosing us. Hope to hear from you soon.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
no esta mal pero es complicado el acceso
El acceso al departamento es muy complicado, no nos entregaron llave para poder acceder al depa argumentando que se les habían agotado y fue muy complicado ya que salimos cuando regresemos dependíamos de los guardias para tener acceso al elevador y a abrir las puertas, entonces en cada apunto había que perder entre 10 y 15 minutos de esperar a que alguien te diera acceso con su llave
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Kukun em 29 de out. de 2023
Hola Anonimo! Nos apena mucho que hayas pasado por este tipo de situaciones. Sin embargo, tus comentarios nos ayudarán bastante para poder reforzar nuestros procesos con la administración del condominio. Muchas gracias.

10/10 - Excelente

Carlos

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Excelente lugar
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Kukun em 21 de out. de 2023
Carlos, muchas gracias por visitarnos. Te esperamos!

10/10 - Excelente

Mariela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Kukun em 15 de out. de 2023
Muchas gracias por tus comentarios Mariela!Esperamos verte muchas veces por acá.

8/10 - Boa

Monica

Viagem de negócios
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Excelente departamento pero no incluida limpieza
todo excelente, pero no hubo ningún tipo de limpieza durante la semana
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Kukun em 27 de set. de 2023
Monica, muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Nos vemos pronto.

8/10 - Boa

ANGEL ALBERTO

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Kukun em 13 de ago. de 2023
Angel, muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Nos vemos pronto.

6/10 - Ok

JUAN

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Excellent location with restaurants,shopping malls. The apartment is very conftable and building has everything you could need, but apt was dirty with dust and it seems that did not sweep it
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Kukun em 6 de ago. de 2023
JUAN, thank you for enjoy your stay with us and for sharing all your comments. We'll take care of them. Hope to hear from you soon.

8/10 - Boa

Luz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
There were a few glitches upon arrival. We arrived by car, they directed us to our parking space, led us to our apartment. No toiletries in the bathrooms. We had to ask for them; they arrived the next day. Instructions said to check in at the desk. We searched for the desk on the lower level of the building, but could not see it. We asked a staff member who said there was no check in desk. We did not officially check in. We found the check in desk by chance, after exploring the long stairs and two elevators. That evening, we almost were not let in, because an app is required to verify guest identities. I received the link for the app the next day while visiting some sites. No way to install and configure until the evening. I attribute all of this confusion to the one staff member who did not properly address our concern about the check in desk.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de Kukun em 27 de jul. de 2023
Luz, we really appreciate you for letting us know all your comments and suggestions. We will work on it to continue improving. We hope to hear from you soon.

8/10 - Boa

Carlos Hiram

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
No tuve agua caliente. Estaba descompuesto el calentador de agua
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Kukun em 25 de jul. de 2023
Carlos, muchas gracias por hacernos saber todos sus comentarios. Trabajaremos en ello. Esperamos escuchar pronto de ti.

10/10 - Excelente

Jesús

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Kukun em 19 de jul. de 2023
Jesús, muchas gracias por tu review. Nos vemos pronto.

6/10 - Ok

Adam

Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2023
Resposta de Kukun em 18 de jul. de 2023
Adam, gracias por tu comentario.Nos vemos pronto.

10/10 - Excelente

Yanira, Xalapa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encanto,sin duda volveré en mis próximos vacaciones a cdmx
Resposta de Kukun em 15 de jul. de 2023
Yanira, nos da mucho gusto saber que te veremos pronto.Te esperamos!

8/10 - Boa

Guillermo

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place was great! Great shopping options nearby, very safe, clean and spacious. The only complaint we had was the check in process was a little difficult. We were sent multiple emails and messages beforehand and provided different codes and it was hard to keep track of. We were also tasked with downloading an app beforehand that was a bit difficult to use at first. Besides that our stay was wonderful and we’re very pleased with the actual place itself.
Resposta de Kukun em 7 de jul. de 2023
Hey Guillermo! Thank you for enjoy your stay with us and for sharing all your comments. We'll take care of them. Hope to hear from you soon.

8/10 - Boa

karine

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gusto la propiedad. En general todo estuvo perfecto. Solo es un poco complicada la llegada y entender el sistema del edificio. Seria bueno qie antes de la llagada el huesped tuviera la app que debe bajar para el acceso a los elevadores
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Kukun em 24 de jun. de 2023
Hola Karine! Muchas gracias por hacernos saber todos sus comentarios. Trabajaremos en ello. Esperamos escuchar pronto de ti.

6/10 - Ok

ANTONIO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
No cuenta con Aire Acondicionado, la recepción por parte del personal de vigilancia es muy lento, falta comunicación del arrendador con el servicio de vigilancia y/o conserje
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Kukun em 17 de jun. de 2023
Hola Antonio! Agradecemos mucho que nos hagas llegar tus comentarios y recomendaciones. Trabajaremos en ello para seguir mejorando. Esperamos pronto saber de ti.

10/10 - Excelente

Imelda

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo súper limpio, cómodo, un poquito caluroso aún con los ventiladores durante el día, pero en la noche refrescaba bien con la ventana abierta, bien ubicado, tiene todo para tener una estancia muy cómoda !
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Kukun em 14 de jun. de 2023
Hola Imelda! Estamos muy felices de tenerte. Gracias por hacernos saber todos sus comentarios. Esperamos verlos pronto.

10/10 - Excelente

xavier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean, safe, furnished, well-maintained, restaurants and shopping in the same building complex
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Kukun em 7 de jun. de 2023
Hey Xavier! Thank you so much for letting us know all your comments. Hope to hear from you soon.

10/10 - Excelente

Carlos Hiram

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Kukun em 23 de mai. de 2023
Carlos, muchas gracias por darnos la oportunidad y confianza. Esperemos verte pronto.

10/10 - Excelente

MARICRUZ

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente, muy seguro!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Kukun em 3 de mai. de 2023
Maricruz, Thank you very much for sharing your experience with us. See you soon.

10/10 - Excelente

Oscar

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Una vista muy agradable
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Kukun em 3 de mai. de 2023
Hola Oscar, Thank you very much for sharing your experience with us. See you soon.

10/10 - Excelente

Joseph, San Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location. Karla was very responsive and helpful during our stay great property
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2023
Resposta de Kukun em 13 de abr. de 2023
Hey Joseph! We are very happy hosting you!Hope to hear from you soon.

6/10 - Ok

Mauricio

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
No tiene aire acondicionado Y es Necesario , también es un air bnb , no Es hotel
Resposta de Kukun em 11 de abr. de 2023
Hola Mauricio! Agradecemos mucho que nos hagas llegar tus comentarios y recomendaciones. Trabajaremos en ello para seguir mejorando. Esperamos pronto saber de ti.

4/10 - Insatisfatória

Jorge Arturo

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Difícil acceso, mucho calor, calentador de agua ma
Hay mucha confusión en el sistema de acceso. Pase por largas esperas para que me dieran acceso al edificio tanto en el acceso al estacionamiento como en el acceso peatonal debido a la falta de comunicación entré Kukun y el personal de seguridad y a la inexistencia de la dichosa tarjeta de acceso y que la aplicación cada día se tenia que actualizar. Además deben advertir que los departamentos con vista a la alberca en los días de sol es insoportable en calor dentro de los departamentos los ventiladores no son suficiente. Tal vez un black out en la ventana de la sala sería algo que ayude a mitigarlo. Y un aire acondicionado al menos para esa zona. La limpieza no es la Mejor. Hacen falta sartenes solo hay ollas en la cocina. Ultima recomendación no se si en otros departamentos pero en 603 de torre chapulin el calentador de paso no funciono adecuadamente debido a una mala regulación. El lugar es hermoso la ubicación increíble. La atención del personal es excelente. Fue decepcionante. Cabe mencionar que soy golden en hoteles, viajo bastante
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Kukun em 11 de abr. de 2023
Hola Jorge Arturo! Nos apena mucho que hayas pasado por este tipo de situaciones. Sin embargo, tus comentarios nos ayudarán bastante para poder reforzar ciertos proceso. Esperemos pronto saber de ti.

6/10 - Ok

Leopoldo Enrique, laredo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Everything was really nice, place , location ,security, accommodations, but we expected to have air condition, nights were really uncomfortable due to not having A/A and one readers of the elevators did not work!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 5 de abr. de 2023
Hey Leopoldo! We really appreciate you for letting us know all your comments and suggestions. We will work on it to continue improving. We hope to hear from you soon.

10/10 - Excelente

Dorothy

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Lovely apartment but security was difficult
Apartment was lovely. Everything worked, and it was nice and clean. But all the security to get to the apartment, through the elevators, and through the doors was difficult because residents have a card which they swipe at security points. The info came to me in spanish, which i didn't understand so until a friend translated I could not put app in phone and from then on it was ok.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 5 de abr. de 2023
Hey Dorothy! Thank you so much for letting us know all your comments. We'll work on it. Hope to hear from you soon.

10/10 - Excelente

Ena

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Perfecto!
Todo estuvo excelente el lugar está perfectamente bien ubicado con un centro comercial dentro del mismo sitio que además tiene supermercado 24hrs todo muy limpio y funcional… me encantó
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 31 de mar. de 2023
Ena, nos da mucho gusto saber que logramos hacer de tu estadía lo mejor! Esperamos verte pronto por acá.

6/10 - Ok

juan pablo

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Bonito departamento, le faltaba limpieza tenía mucho polvo!
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 22 de mar. de 2023
Juan Pablo, agradecemos mucho que nos hagas llegar tus comentarios y recomendaciones. Trabajaremos en ello para seguir mejorando. Esperamos pronto saber de ti.

10/10 - Excelente

Meghan

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place! Excellent view!
Hospedou-se por 14 diárias em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 19 de mar. de 2023
Hey Meghan! We are very happy hosting you. Thank you for sharing us all your experiecne. Hope to hear from you soon.

10/10 - Excelente

Gustavo Milán

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 28 de mar. de 2023
Gustavo, thank you so much for letting us know all your comments. We'll work on it. Hope to hear from you soon.

10/10 - Excelente

RODOLFO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Excelente
Todo estuvo muy bien, muy grande y cómodo.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Kukun em 4 de mar. de 2023
Muchas gracias por la preferencia, Rodolfo! Esperemos pronto saber de ti!

10/10 - Excelente

Daniel E

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
My go to place when in Mexico City
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de Kukun em 19 de fev. de 2023
Thank you for saring your comments Daniel!See you soon.

10/10 - Excelente

Ada Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
todo muy bien
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Kukun em 18 de fev. de 2023
Ada, muchas gracias por la confianza y por disfrutar tu Kukun. Esperemos verte pronto!

10/10 - Excelente

EDUARDO

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022
Resposta de Kukun em 2 de fev. de 2023
¡Eduardo! Fue un placer tenerte con nosotros. Esperamos verte muy pronto de nuevo.