Café da manhã, almoço e jantar
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Avaliações de Hotel Castropol

3 out of 5
Hotel Castropol
Av. Pino Suarez, 58, Col. Centro, Del. Cuauhtemoc, Mexico City, CDMX

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 563 de 999 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 313 de 999 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 80 de 999 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 24 de 999 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 19 de 999 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

FABRICIO

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de María em 18 de mar. de 2022
Gracias por elegirnos como su hotel en la CDMX

10/10 - Excelente

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
otima localização, cama e chuveiro muito bons e o quarto é bem limpo
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2022
Resposta de María em 28 de fev. de 2022
Muchas gracias por su visita.

10/10 - Excelente

marcelo do

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel limpo e quarto bem amplo. Fica
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Maria em 24 de nov. de 2021
¡Muito obrigado!

10/10 - Excelente

DEISE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O melhor
Minha experiência foi incrível
Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2021
Resposta de María em 24 de nov. de 2021
¡Muchas gracias por su visita!

6/10 - Ok

Cinthia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
El lugar es bueno. Buena limpieza. Estaba confundido por alguna información: no tenía la información de que se pagó el desayuno.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de María em 7 de out. de 2021
Gracias por visitarnos, y le pedimos una disculpa por la confusión. Saludos, María

2/10 - Terrível

Marcus Vinicius

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo atendimento
Nunca fui tão mal atendido, como meu vôo ia chegar mais cedo eu mandei um e-mail perguntando se poderia fazer um check-in mais cedo ou se haveria a necessidade de reservar um dia antes, já que estaria cansado depois de uma longa viagem junto com a diferença do fuso horário, não recebi nenhuma resposta. Chegando lá fui recebido por um senhor mal humorado que foi dormir na salinha ao lado, com isso fiquei no salão esperando e servindo de porteiro para os outros clientes, tirando o guarda chuva da porta que a trancava. Depois de um tempo esperando os quartos começaram a ser liberados, porém outras pessoas que chegaram depois de mim foram passando na frente. Finalmente no quarto não tinha condições de tomar banho, as toalhas fediam, não conseguia dormir,havia um barulho insuportável nos corredores das faxineiras, até que uma delas entrou no mej quarto e gritou algumas coisas que não entendi, sem falar que minha janela dava pra outras janelas e não tinha privacidade. Depois da experiência enviei mais um e-mail para o hotel e sigo esperando a resposta.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019

8/10 - Boa

Salustiano

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente localização
A localizacao é excelente. É um hotel simples.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Elimar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Rubens

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo!
Recomendamos fortemente! Hotel confortável, limpo e de excelente localização
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2019
Resposta de maría em 17 de ago. de 2019
Muito obrigado!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
O atendimento dos funcionários foi muito bom, em especial na recepção, rápido e atencioso. Quarto amplo, com espelho, televisão, secador e armário. O que não gostei foi o barulho durante a noite, que aparentemente era do próprio hotel, pessoas conversando, rindo e até ouvindo música tarde da noite. A acústica não é boa. E não tinha a opção de colocar o aviso não porta para a funcionária da faxina não entrar. Está em uma parte do centro muito movimentada durante o dia e a noite a rua fica bem vazia. Próximo ao centro histórico umas 2 quadras.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2019
Resposta de María em 3 de mai. de 2019
Obrigado por ficar conosco durante sua estadia na Cidade do México.

10/10 - Excelente

Alexsander

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel castropol
Gostei muito. Os funcionários são ótimos, prestativos e educados. A internet funciona bem. Perto do metrô, o entorno não é muito bonito, mas muito perto do centro histórico.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2019
Resposta de Maria em 16 de fev. de 2019
Muito obrigado pela sua visita, estamos felizes em ler que você teve uma boa estadia conosco.

10/10 - Excelente

DELMIRO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente
foi tudo tranquilo desde a chegada até a saída, só o wi-fi que era fraco.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2019
Resposta de María em 31 de jan. de 2019
Muito obrigado pela sua visita, estamos contentes por ter gostado de ficar conosco.

6/10 - Ok

KAZUAKI

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
よかったです
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Maria em 21 de mai. de 2024
Thank you for your visit!

10/10 - Excelente

RYO, Nerima

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Maria em 11 de mai. de 2024
¡Muchas gracias por visitarnos!

10/10 - Excelente

guadalupe guerrero

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bonita
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de María em 9 de mai. de 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros.

4/10 - Insatisfatória

Rene

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Cleaning staff stole cash from room
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Maria em 9 de mai. de 2024
Hello Rene, we are sorry to read this , as in your stay you did not mention this to us. Its a very serious accusation to make about our cleaning staff, I hope you can contact us with more details.

10/10 - Excelente

JOSE ARMANDO, Ensenada

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El Hotel esta muy cerca del centro histórico. El servicio es excelente, se cuida bien la limpieza del lugar. Lo consideraría con gusto para una nueva estancia.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de María em 13 de mai. de 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos encantaría recibirles de nuevo.

6/10 - Ok

Eugene

A pretty decent hotel with at an affordable rate.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de María em 7 de mai. de 2024
Thank you very much for staying with us.

10/10 - Excelente

Lusiano Ramon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La comida del restaurante con muy buen sabor y a buen precio . Un poco de ruido ya que me toco habitación frente a la avenida pero después de las 9 p.m muy tranquilo
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de María em 3 de mai. de 2024
Muchas gracias por su visita! Nos da mucho gusto que tuviera una buena estancia.

10/10 - Excelente

Juan Antonio

Está excelente, ha sido una experiencia maravillosa.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Maria em 26 de abr. de 2024
Muchísimas gracias por visitarnos, nos da mucho gusto leer que tuvo una gran estancia con nosotros. ¡Un gran saludo desde la CDMX!

10/10 - Excelente

Kenneth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is the fourth time I have stayed at this hotel. Each time it seems to be better and is my go to budget hotel in Mexico City. The staff is friendly and helpful. The rooms are spacious and very clean. The bathrooms are clean with lots of hot water for the shower. Only some rooms have air-conditioning, but I have never found it to be uncomfortable in the rooms with fans. The restaurant is excellent. It is a short walk to Zocolo and the historic centre as well as subway station I like that is a short taxi ride to the airport
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Maria em 15 de abr. de 2024
Thank you very much for staying with us one more time, we hope to see you soon again and we are very glad you enjoyed this stay. Regards!

8/10 - Boa

Mayra Cecilia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de María em 15 de abr. de 2024
Gracias por elegirnos como su hotel

8/10 - Boa

BALTAZAR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Esta centrtico
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de María em 2 de abr. de 2024
¡Muchas gracias por visitarnos!

8/10 - Boa

Valeria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel está bien, lo que si debe mejorar es el servicio del restaurante. El servicio es malo, tardado, las señoritas te atienden sin ganas. Se tardan mucho, las bebidas hay que pedirlas varias veces, pues no las llevan, toca comer a secas, es algo que de verdad molesta mucho.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ma em 2 de abr. de 2024
Gracias por tu comentario. Siempre estamos trabajando para mejorar y tu opinión nos ayuda mucho. Haremos lo necesario para que la experiencia mejore. Gracias por escribirnos.

6/10 - Ok

Samuel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No le pongo 5 solo porque cuando realice la reservación fue con camas matrimoniales y cuando nos entregaron fue en individuales, nos cambiaron al día siguiente lo cual está bien pero no es excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Hola Samuel, gracias por escribirnos. Ha sido un error en la configuración de Expedia ya que nuestras tarifas son por número de personas no por tipo de habitación pero estamos trabajando en ello para que no nos vuelva a pasar. Esperamos volver a recibirte pronto. Saludos, María.

10/10 - Excelente

hector gabi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicacion y servicio!!!
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de María em 2 de abr. de 2024
¡Muchas gracias por su visita! Nos da mucho gusto leer que tuvo una buena estancia con nosotros.

6/10 - Ok

MARIA VERÓNICA

Viagem com a família
La habitación, nada que ver con la imagen que ponen en la publicidad. No tenía mesita, sillón. Me tocó cuarto piso.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de María em 28 de mar. de 2024
Hola Maria, me parece que te equivocaste de hotel ya que en nuestras fotos no sale ninguna mesita ni ningun sillón precisamente porque ninguna de nuestras habitaciones tienen.

8/10 - Boa

Mónica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo bien.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de María em 2 de abr. de 2024
Gracias por elegirnos como su hotel en la CDMX

10/10 - Excelente

Maribel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está uy bien ubicada, hotel cómodo, con excelente servicio y precio accesible. Con gusto cada vez que viaje a la CDMX me hospedaré en este hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Le agradecemos mucho el habernos elegido como su hotel en la CDMX, nos da gusto leer que tuvo una buena estancia y nos encantaría recibirles de nuevo.

10/10 - Excelente

Mary Jane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel was clean and staff was friendly. However, the room was stuffy. There is no air conditioning. There was a tall appliance in a corner that may have something to cool the room but the bell boy didn't say anything about it and I didn't try it. It is convenient to many area attractions. I was only there one night so it was adequate.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Thank you very much for visiting us. We are happy that your overall stay was pleasant, and we commit to working on the aspects you pointed out.

10/10 - Excelente

Sofia, Houston

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy access to the subway, food and shopping.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Thank you very much for choosing us as your hotel in CDMX, we are glad to read that you had a good stay and we would love to welcome you again.

6/10 - Ok

Byron

Viagem de negócios, Viagem a dois
Great service from staff and management. Centrally located. The property needs renovation.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de ,ARIA em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire Hotel Castropol, thank you very much for your visit and your comments. We love reading them, they motivate us to improve.

10/10 - Excelente

Norberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
¡Muchas gracias por elegirnos como su hotel en la CDMX!

10/10 - Excelente

Delfina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
¡Muchas gracias por elegirnos como su hotel en la CDMX!

8/10 - Boa

Glenda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó su limpieza, todos muy amables excepto las 2 encargadas del restaurante, todos los demás muy amables y atentos
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Muchísimas gracias por visitarnos, nos da mucho gusto leer que tuvo una gran estancia con nosotros. ¡Un gran saludo desde la CDMX!

10/10 - Excelente

Claudia iveth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación y ambiente familiar
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Muchísimas gracias por visitarnos, nos da mucho gusto leer que tuvo una gran estancia con nosotros. ¡Un gran saludo desde la CDMX!

8/10 - Boa

Hidenori

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Good location near Centro and some metro stations available. Clean and neat guest rooms Relatively safe to walk around even at night
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Thank you very much for choosing us as your hotel in CDMX, we are glad to read that you had a good stay and we would love to welcome you again.

8/10 - Boa

Albert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Alles war OK !
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Thank you very much for choosing us as your hotel in CDMX, we are glad to read that you had a good stay and we would love to welcome you again.

10/10 - Excelente

carmela olmoguez

Hotel is close to Zócalo square. Very convenient to explore downtown Mexico City. Many stores and shops around
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Thank you very much for choosing us as your hotel in CDMX, we are glad to read that you had a good stay and we would love to welcome you again.

10/10 - Excelente

Angel gerardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
UN HOTEL MUY RECOMENDABLE. COMODO. SEGURO. BUENA ATENCIÓN.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Maria em 2 de abr. de 2024
Muchísimas gracias por visitarnos, nos da mucho gusto leer que tuvo una gran estancia con nosotros. ¡Un gran saludo desde la CDMX!

8/10 - Boa

Philippe

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hôtel proche du centre historique
Hôtel agréable proche du centre historique. Chambre de qualité pour moi sur la cour intérieure donc sans bruit de la ville. Service de chambre top. Seul bémol le restaurant de piètre qualité quasi rien dans l’assiette au 1 et dîner et impossible le dimanche en 15 mn d’avoir un café avant de partir en excursion le service commençait à 8h30 pour mon départ à 9h00 avec rien dans le ventre , heureusement ma guide nous à emené au marché proche 1 station de métro pour y déguster des spécialités. Idem le lendemain 20 mn pour un thé, il préférerais servir les personnes avec l’option petit déjeuner inclus et hispanophones de plus . Étant français et parlant peut la langue ça n’as pas faciliter nos échanges hélas.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El hotel Castropol lo visito cada 2 meses aproximadamente y en general es un hotel, limpio y cómodo. Muy seguro
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Caroline

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
The best screaming deal ever. For the equivalent (as of 1/6/24) of $50 USD I got two nights, in a big room with two large beds, decent size bathroom, safe, and free water. Yes it was a bit bare bones: about 8 oz. worth of threadbare towels and no soap dish. But very clean and OK where it counts: comfortable beds with nice thick pillows. Nobody spoke English except the manager, but the staff was exceptionally nice and friendly. The restaurant was basic but the food was good and served very fast. You can get a room with breakfast included but it's small. Really great location, too, near a subway station and kitty corner from the historic San Miguel Arcangel cathedral. If you go, and don't speak Spanish, brush up on your tourist phrases or use Google Translate. My 80 days on Duolingo served me fine. Definitely I would stay here again, five stars.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

SEBASTIAN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Rosa Iris

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Laura

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

José

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Un buen lugar para quedarse
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Angel gerardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Todo bien. Buena ubicación. Tranquilo
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
brief stopover
stayed for about 36 hours in order to catch redeye flight back to US ... good but crowded location w/ mostly locals around (a good thing) ... staff was very helpful whenever I needed anything or had questions
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Mark

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location!
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023