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Avaliações de Rosas & Xocolate, Mérida, a Member of Design Hotels

4 out of 5
Rosas & Xocolate, Mérida, a Member of Design Hotels
Paseo de Montejo 480, Mérida, YUC

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 93 de 143 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 24 de 143 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 14 de 143 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 143 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 143 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Sophia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

JORGE ENRIQUE RAMIREZ

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Muy caro para lo que es
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Esteban

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Lisandra

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed for a wedding and the property is amazing. We loved the beds, the bathroom, and the restaurant. We will be definitely coming back.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Shannon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything we wanted in a great location. Restaurant has a jazz combo on Sunday mornings.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de C. em 1 de fev. de 2024
Dear Shannon,Thank you very much for your comments. We are glad that you had a pleasant stay with us and we hope to see you again soon.

6/10 - Ok

Gisela, Atizapan de zaragoA

Viagem de negócios
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Muy Basicas las instalaciones de las habitaciones , no le han dado mantenimiento al hotel y no se me hizo acorde al precio por habitación
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de C. em 1 de fev. de 2024
Estimada Gisela,Muchas gracias por tus comentarios, te aseguro que no nos los tomamos a la ligera y los tenemos muy en cuenta para seguir mejorando.

10/10 - Excelente

Rolando

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
muy bien , comida excelente
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Stephanie

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Aurelio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente solo deberían calentar la alberca, el agua está muy fría
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Erika

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

dawn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
LOVED this casually elegant hotel and you cant get a better location. Visually enchanting. The ground floor room was spacious and very quiet, shutters block all light at night. Super comfy bed, separate outdoor shower that we used every chance we got. Very attentive staff. The restaurant is another reason to love this hotel. We ate dinner there twice during our 5 night stay, it rates as well as any dining experience in Merida. And the included breakfast goes FAR beyond the cold cereal and packaged muffins you get here. The hotel and restaurant staff speak great English and were delighted in sharing their knowledge of the area ruins, cenotes and other atteactions when we asked. The gym is impressive. We would definitely stay here again.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2023
Resposta de Sales and Reservation Manager em 11 de abr. de 2023
It makes us very happy to know that your experience at Rosas & Xocolate was the best, we appreciate each of your kind words, we will be waiting for you back soon with open arms!Have a good trip and thank you very much for staying at Rosas & Xocolate

10/10 - Excelente

Oscar

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Connie Marie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is in a good location and the hotel is well maintained. The breakfasts that you can include with the reservation are OUTSTANDING! Wait staff is excellent. Food at dinner is average and for the price disappointing. Be sure and bring complete documentation of the room you paid for and reserved. They will try and put you in the least expensive room. I paid for and reserved a poolside room and was assigned a small room on the second floor. If I had not had proof they never would have honored the expensive room reservation.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Francisco

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
- they didn’t have the room ready. Waited 2 hrs. - price/value - old and tired rooms, restaurant etc.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

6/10 - Ok

Debra

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
I was somewhat disappointed in this property. Food was excellent in the restaurant. But the room was showing some wear. And the stairs and hallways were very dark and didn’t have railings. The AC blasted out so I had to keep turning it off and then got hot.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023

2/10 - Terrível

NORMAN

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Don’t ruin your vacation by staying here. Many better options.

4/10 - Insatisfatória

Antonio, LEON

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Al hotel le falta una renovación condiciones en general en mal estado

6/10 - Ok

Rebecca

2/10 - Terrível

Gerardo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hicieron el cobro del depósito y no han hecho el reembolso
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2022

10/10 - Excelente

Jose M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022

2/10 - Terrível

alejandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
la alberca sucia lostres dias y turbia , no sale el agua caliente en la regadera, los shampoos estan rellenados y no son nuevos , entra demasiada luz por la noche , no se como se pueden llamar boutique si es un hotel de 2 estrellas, los desayunos empiezan alas ocho, la comida delicisa , pero la falta de mantenimiento es seria, humedades por todos lados, se ve que no le han metido un peso en años, si tienes otra opcion no gastes tu dinero en este disque spa , que no existe
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Maria Soledad

Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2022

6/10 - Ok

MARIA GUADALUPE

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Falta mucho mantenimiento en cuartos; aire acondicionado muy ruidoso, El spa y gimnasio lo tienen abandonado. Restaurante de muy buena calidad, buena atención aunque un poco lenta.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy bonito hotel, pero con algunos detalles
Fui al hotel principalmente por que queria disfrutar de la tina que ofrecian con mi pareja, y al llegar, la coladera tipo "push" no servia y las llaves tenian juego, durante toda la noche se estuvo escuchando el escurrimiento constante del agua que no se pudo cerrar por la llave mal ajustada; y en cuestion del estacionamiento, nunca encontre el estacionamiento gratis que dicen tener, siendo paseo Montejo era muy complicado estacionarse frente al hotel hasta que me entere que habia valet parking, cosa que no describian en su pagina, y solo esta disponible a ciertas horas. fuera de eso, la habitacion me gusto bastante.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

10/10 - Excelente

Urszula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

10/10 - Excelente

Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
ambiente, decoración, ubicación, servicio , comida
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021

8/10 - Boa

isabel

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
DON’T STAY THERE
Terrible weekend The rooms have no blackout so light goes in since daybreak, noisy, worn down. Food very average. Heard the hotel won several design awards, I’d like to walk through the premises with the judges. Wouldn’t recommend it
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

10/10 - Excelente

MAGDALENA AGUIRRE

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Andrea

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Súper buen ambiente y buena cocina. Cuartos muy amplios y agradables. Excelente ubicación. Todo el staff muy eficiente y amables.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de set. de 2021
Estimada Andrea Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 - Excelente

Pedro, Conkal

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El servicio excelente. La atención y cuidados del personal te hacen sentir en casa.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de set. de 2021
Estimada Andrea Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Excelente
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de set. de 2021
Estimada huésped Muchas gracias por tus comentaris. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
AC is old and noisy!
AC is very old and noisy. They should consider a new set of AC to the rooms.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de set. de 2021
Estimado huésped Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo con nosotros. Para todos nosotros son muy importantes las opiniones de nuestros huéspedes. Agradecemos que haya tomado el tiempo de enviarnos su comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Hermoso! Super amable el personal.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de set. de 2021
Estimado huésped. Muchas gracias por tus comentarios. Para nosotros son muy importantes las opiniones nuestros huéspedes. Agradecemos que hayas tomado el tiempo de enviarnos tu comentario. Sin duda los tomaremos en cuenta. Saludos

10/10 - Excelente

Tony

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 20 de jul. de 2021
Estimado huésped. Nos da mucho gusto que su estancia haya sido agradable. Gracias por sus comentarios, sin duda los tomamos en cuenta para poder mejorar. esperamos vuelva pronto. saludos cordiales

10/10 - Excelente

Benoit

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 5 de jul. de 2021
Dear Gest Thank you so much for staying with us!. We really appreciate your review. warmest regards

10/10 - Excelente

Gary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Excellent hotel!
The hotel was an excellent choice in Merida. Spacious and clean rooms, beautiful common areas and helpful staff. The breakfast that was included was superb.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 5 de jul. de 2021
Dear Gary Thank you so much for staying with us. We really appreciate your review. We hope to see you soon again. warmest regards

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Beautiful property in charming Merida.
I was referred to Roses y Xocolat by a good friend who lives in Merida. It did not disappoint! Beautiful hotel.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 30 de jun. de 2021
Dear Guest Thank you so much for staying with us. We really thank you for your comments. Warmest regards

10/10 - Excelente

Mauricio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very good excelent srvice
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 27 de jun. de 2021
Estimado Mauricio Muchas Gracias por tus comentarios. Nos da gusto que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. saludos

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
👍
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 23 de mai. de 2021
Buenas Tardes Muchas Gracias por sus comentarios. Agradecemos que nos haya elegido como opción en Mérida. Esperamos poder recibirlo nuevamente. Saludos Cordiales

8/10 - Boa

Horacio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente opción de hospedaje en merida
El hotel es boutique, esta muy bien ubicado en la avenida principal paseo montejo, los alimentos de primera, las habitaciones muy confortables y una decoración muy bonita. Muy buena atención del personal, cuenta con una terraza espectacular para escuchar musica o solamente contemplar la tarde.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 18 de mai. de 2021
Buenos días Sr. Horacio. Muchas gracias por su comentario. Estamos felices de haberlo tenido con nosotros y que haya disfrutado su estancia. Le enviamos un cálido saludo

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Falta mantenimiento en las habitaciones
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Buenos días En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

10/10 - Excelente

Bob

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Meida experience
Beautiful boutique hotel near Centro Merida. Many restaurants nearby. Restaurant in the hotel served us a delicious breakfast. Noah was a terrific waiter and the front desk service was great, too.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Good Morning Thank You for the feedback. We are really glad you enjoyed your stay. Warmest Regards.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Reservamos esperando encontrar un hotel boutique acogedor para pasar un buen fin de semana en pareja. En resumen, no fue la mejor opción y lamentamos haber reservado ahí. De tres moches pagadas estuvimos dos y nos cambiamos de hotel. Le falta management al lugar. Un poco sucio. En el check in si pierdes la llave de plástico te la cobran en $50 pesos( muna me ha sucedido que te la cobre ) se piensa es un hotel de lujo pero ya está viejo. Le falta remodelación. Lo único bueno es el desayuno
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Buenos días. En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los hemos tomado en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras y remodelaciones para poder brindar un mejor servicio. Lamentamos haber dado esa impresión durante su estancia. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA

6/10 - Ok

Ajanta

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Location Location Location
Great location but small rooms; no views of anything from most rooms and terrible air conditioning that wouldn’t get cool enough for us to sleep even after multiple attempts. Also they have a great “rooftop” bar (on the second floor).
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Good morning At Rosas & Xocolate Boutique Hotel your comments are very important. Without a doubt we will take them into account in order to improve both our service and our infrastructure, we are currently making improvements to be able to provide a better service. Thank you for choosing Rosas & Xocolate.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Las toallas y batas tenían manchas rojas y no me gustó en general la limpieza de toallas No tienen en la habitación plancha de ropa, la pedí a recepción y nunca me la llevaron. Ambas situaciones las comenté en el Hotel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Buenos días En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

8/10 - Boa

manuel

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No tiene estacionamiento, no tuve agua caliente la limpieza del cuarto no recogía la basura
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2021
Resposta de Rosas & Xocolate Boutique Hotel + SPA em 12 de mai. de 2021
Buenos días Sr. Manuel En Rosas & Xocolate Boutique Hotel nos importa mucho sus comentarios. Sin duda los tomaremos en cuenta para poder mejorar tanto en nuestro servicio como en nuestra infraestructura, actualmente estamos haciendo mejoras para poder brindar un mejor servicio. Los problemas que nos ha comentado ya fueron solucionados, ya tenemos el estacionamiento funcionando, hemos invertido en un sistema de agua caliente más sofisticado y hemos corregido los problemas de limpieza que ha mencionado. Lamentamos haberle dado esa impresión durante su estancia. Gracias por haber elejido Rosas & Xocolate.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bien
Todo muy bien
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Ximena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021