Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 5 piscinas externas e uma piscina infantil.

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como voleibol, aulas de aeróbica e muito mais.

Onde fica Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive?

Na praia em Cerritos, esta propriedade fica a 15 minutos a pé de Playa Brujas e Parque acuatico Mazagua. Praia de Cerritos e Campo de Golfe Marina Mazatlán também ficam a 5 km.

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive: Preços, promoções e comentários

2/10 - Terrível

Diana Lizeth

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

17 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Pontos negativos: Comodidades

La peopiedad muy bien, la reservacion con Xpedia terrible, ya que se reservo con niños y cobraron por los mismos y a la hr de la llegada al hotel no estaban incluidos los niños y tuvimos que pagar nuevamente y Xpedia no nos resolvio nada

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

SERGIO

Viagem com família e crianças pequenas

15 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Primero una tencion de su personal excelente y Segundo unas instalaciones de primera, no hubo cosas que no nos gustaran, todo super bien

Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Irma

Viagem a dois

13 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Excelente

10/10 - Excelente

Josefa Adame

Viagem com a família

13 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e comodidades

Excelente

Hospedou-se por 8 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Stacy Lee

13 de ago. de 2025

Great view from balcony

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Erika Jazmin

Viagem a dois

11 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Excelente hotel

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Elizabeth

Viagem com a família

11 de ago. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Horrible trato de parte del personal de Expedia por error de la reservación, jamás vuelvo a reservar con esta plataforma. Tuve que pagar en el hotel cargos porque no reservaron correctamente, y cuando tratarás de hablar a servicio al cliente no te dejan ni hablar las personas que atienden no están capacitadas para atender al cliente, Revisamos el costo en el hotel directamente salía más barato que en la plataforma, MAL SERVICIO DE EXPEDIA

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Delia

Viagem com família e crianças pequenas

11 de ago. de 2025

Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Deici

Viagem com a família

10 de ago. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Hotel pools were very dirty too many people they did not clean the pools my kids got a rash

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Connor

Viagem com família e crianças pequenas

9 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Liked the services,

Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Adolfo Garcia

Viagem com a família

9 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

food options limited

Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Edgar

8 de ago. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

…

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

carlos

Viagem a dois, Viagem com a família

8 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Los elevadores suelen ser un poco desesperantes ya que a veces se saturan pero todo lo demás es excelente

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Maria Jesus

8 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Everything is excellent!

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Erick

Viagem com a família

8 de ago. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Will never stay at a RIU property ever anywhere

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Emmanuel

Viagem com família e crianças pequenas

8 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Es un hotel familiar muy agradable con mucha variedad de comida pudimos aparcar nuestro vehículo durante toda nuestra estancia fue fácil llegar

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

José Juan

Viagem com a família

7 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

En general el lugar es bastante bueno, nosotros fuimos en tiempo de calor y casi no había zonas refrigeradas salvo los restaurantes. La camida estaba bien pero si caía pesada y no se sintió tanta variedad entre los buffets de los restaurantes. A mí novia le cayó mal la comida (no sabemos si se habrá enfermado antes o ahí mismo la comida le cayó mal), las albercas bastante bien, el bar en la alberca buena atención, meseros en los restaurantes serviciales, la habitación se notaba un poco vieja pero no le faltaba mantenimiento, El teatro/salón eventos esta bien pero no contaba con refrigeración y si se sentía calor (fuimos en temporada de calor mes de julio). Un sólido 8/10. Bueno para pasar un fin de semana.

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Mitzy

Viagem com família e crianças pequenas

7 de ago. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

This is a large, nice-looking hotel from the outside. Bellmen were helpful at arrival, but check-in was a mess—long lines and no order. Only four small, hot elevators for a huge property felt unsafe. Rooms were basic and damp. The beds were horrible—uncomfortable and hard to sleep on. Minibar and liquor bottles were empty. Requests for towels and coffee took over an hour. Thin walls—you hear everything. Buffets were overcrowded and unsanitary. We even saw a roach crawling up a curtain, and the staff just brushed it off. No one was cleaning the food stations. The pools weren’t better. One of my daughters saw a small child poop in the pool—not just pee, but actual poop. They told a staff member and no one came to clean it. It was disgusting. They had to leave and find another pool on their own. No supervision, no action taken. The on-site theater was hot and humid with no AC. The beach is pretty but unsafe—strong waves, not kid-friendly. The hotel is also far from everything—about 35–40 minutes from town. You’ll need a taxi at night. The only reason I’m giving 2 stars is because the kids enjoyed the variety of pools. But overall, the hotel is dirty, mismanaged, and not worth the money. I strongly recommend staying at an Airbnb closer to el centro or in Zona Dorada. I won’t be back.

Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Fabian

Viagem com a família

7 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Excelente hotel familiar

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Hugo

Viagem a dois

6 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Out of the 4 nights we only had a good night sleep one night. Out bedroom was located on the 18th floor and there was so much music and cars partying on the block behind us until 2am-4am. We called the front desk multiple times and nothing could be done. Not too good for a 5 star resort. On one night my husband and I got stuck in an elevator that wouldn't open and we were panicking inside. We told a worker at the hotel and was just dismissed like nothing. We tried reserving for restaurants that needed a reservation and the app never had openings. The bed comfort was 100% BAD. The bed was so bad. Hard on one side and super soft uncomfortable on the other. NO premium drinks at all. Champaign for my birthday wasn't even an option. The front desk employees need more customer service. No one made us feel like a "resort 5 star experience".

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Tania

Viagem com a família

6 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Variedad de comida!!

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Beatriz Chavez

Viagem com a família

6 de ago. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade

NO air conditioning in restaurants, lobby, hallways. Utter chaos in common areas. Packed lobby, doors held open 24/7. Open hallway windows - no screens or fall protection for kids. Flies on the food inside the restaurants! Food left out on corridors for guest's convenience full of flies. Kids & adults grabbing food with hands, tasting food & putting it back. Same food every day. Dinner reservations offer the same buffet food with 2-4 different dinner plates. No shrimp. 1 guest had food poisoning. Bedbugs in 2 of 3 rooms. Mildew on balcony curtains. Filthy spa. No internet. Broken refrigerator & safe. Excessive wait on elevators and no bell sound, so they were missed. Remote w/ corroded batteries, missing tv remote. No personal log-in to Netflix / Prime. Laundry service returned everything wrinkled. Bathtub/shower dangerously slippery. 1 keyed pool towel per guest, if lost $15 charge. No air-conditioning or cross ventilation in the entertaining building; left open in sweltering humidity. Outdoor bartenders continually ran out of drinks. Outdoor food by pool was swarmed with flies and smoke. Food left by the pool had birds eating it. Tile around a pool area - dangerously slippery. Outside music at night could be heard inside the room. Sheets were dingy, pillows smelled. The employees were great, hard working. Management does not know how to run a 1000+ room hotel. Might have been great when first opened - now rundown. Appears it's all about profit at employees & guests' expense

Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Jesus

Viagem com família e crianças pequenas

5 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade

Made us lose t like 2 hours of our trip cause some one locked our door and they could open it. The wait time in the elevators it’s like an hour to get one so you have to use the stairs and had places where it stinks so bad.

Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Maria

Viagem a dois

5 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Excellent staff

Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

John

Viagem em grupo

5 de ago. de 2025

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

Food 5 of 10 Bed comfort 2-10 Pillow 1 - 10 Waiters 8-10 Bartenders at the pool not very welcoming . *Not a good place if you looking to relax - everywhere is noisy . * we reserved two beds we got a king bed the first night…

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

Associados economizam a partir de 10% em mais de 100.000 hotéis no mundo todo quando fazem login

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

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