Hotel não atende aos protocolos de segurança relativos ao Covid. Em nenhum momento solicitaram comprovante de vacinação, buffet sem supervisão, muitas pessoas sem máscara, distanciamento desrespeitado o tempo todo.
Com relação ao hotel, que se intitula como Premium, exclusivo, há diversas questões a serem melhoradas. Não sentimos, em momento algum, esta experiência exclusiva, prometida pelo hotel em todas suas propagandas. A comida do buffet era ruim, tivemos que comer nos restaurantes da Villa, pagando, todos os dias. O spa, apesar de ter ótimas terapeutas, nada mais é do que uma tenda com 3 macas pra atendimento, grudadas na piscina, que toca música altíssima incessantemente. Aliás, a música alta é um problema sério. Relaxar é praticamente impossível. Serviço de recepção confuso, toda e qualquer atividade ou comodidade é paga por fora. Chegamos no hotel 14:00 e queriam nos cobrar uma taxa por pessoa pra entrarmos no quarto (que estava pronto), antes das 15:00 h. Os atendentes do hotel em geral são prestativos e cabe um elogio a concierge, Mara, que nos auxiliou com as reservas dos restaurantes, após algumas tentativas infrutíferas que tivemos. A impressão que temos é que temos é de que pagamos por um hotel diferenciado, por uma suposta exclusividade que não vivenciamos, em momento algum. Decepcionante.
