Sereno e relaxante, este riad oferece quartos muito bem conservados e charme marroquino perto do movimentado souk. Desfrute de café da manhã no quarto, chá de menta com canapés e tratamentos de spa rejuvenescedores.
Com ótima localização em Marrakech, Le Farnatchi fica no centro da cidade. Alguns dos locais mais visitados da região são Ben Youssef Madrasa, Palácio Bahia, Le Jardin Secret e Jardim Majorelle. Se você estiver viajando com as crianças, curta atrações como Jardim Menara e Oasiria Water Park. Aproveite para relaxar com o spa, mas se quiser um pouco de adrenalina, experimente atividades como passeios a cavalo, tirolesa e trilhas para caminhada/bicicleta nas proximidades. Confira nosso guia de viagem sobre Marrakech.
Derb el Farnatchi, Rue Souk el Fassis, Qua'at Ben Ahid, Marrakech, 40000
Nos arredores
Ben Youssef Madrasa
1 min de caminhada - 0.1 km
Museu de Marrakech
2 min de caminhada - 0.2 km
Le Jardin Secret
5 min de caminhada - 0.5 km
Jemaa el-Fnaa
8 min de caminhada - 0.7 km
Palácio Bahia
18 min de caminhada - 1.6 km
Opções nos arredores
Estação Central de Marrakech - 16 min de carro
Aeroporto Menara (RAK) - 21 min de carro
Restaurantes
Café des Épices
6 min de caminhada
Kesh Cup
6 min de caminhada
Nomad
7 min de caminhada
Terrasse Bakchich
3 min de caminhada
Terrasse des Épices
6 min de caminhada
Sobre esta propriedade
Le Farnatchi
Riad de luxo e em estilo boutique perto de Ben Youssef Madrasa
Além de ficar perto de Le Jardin Secret e Jemaa el-Fnaa, Le Farnatchi oferece as seguintes comodidades: café da manhã feito na hora grátis, serviço de traslado de/para o aeroporto grátis e terraço na cobertura. Visite o spa no local, que oferece aromaterapia, massagens suecas e esfoliação corporal. O restaurante no local oferece café da manhã, almoço e jantar. Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 50 Mbps ou mais está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como jardim e biblioteca.
Você pode aproveitar estes benefícios:
Uma piscina externa com espreguiçadeiras
Atividades infantis supervisionadas (sobretaxa), serviço de lavanderia e informações sobre passeios de bicicleta
Cofre na recepção, carregador e livros
Sala de reunião, serviço de entrega de refeições local e salas de massagem/tratamento
As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os quartos são individualmente mobiliados e incluem comodidades, como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de itens, como cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook.
As comodidades extras são:
Roupas de cama antialérgicas, roupas de cama de algodão egípcio e edredons de pluma
Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete de grife
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Estacionamento externo disponível (MAD 50 por diária)
Traslado grátis 24 horas de/para o aeroporto
Alimentação e bebidas
Café da manhã feito na hora grátis disponível todos os dias entre 7h e 13h
Café e chá nas áreas comuns
Lanchonete/delicatéssen
Piqueniques privativos
Refeição privada/para casais
Um bar/lounge
Um restaurante
Atividades
Academia
Biblioteca
Jogos
Livros
Passeios de bicicleta
Piscina externa
Sauna a vapor
Spa de serviço completo
Ideal para famílias
Atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
Cadeira de alimentação
Lanchonete/delicatéssen
Lavanderia
Piscina externa
Sala de estar
Serviço de babá (sobretaxa)
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Cofre na recepção
Guias de viagem
Lavanderia
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Pacotes românticos/para pedidos de casamento
Preparação das camas para dormir
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Troca de toalhas mediante solicitação
Serviços corporativos
Estação de trabalho com computador
Sala de reunião
Área externa
Espreguiçadeiras para piscina
Jardim
Terraço na cobertura
Spa de serviço completo
5 salas de tratamento
Aromaterapia
Bandagem corporal
Banho turco
Esfoliação corporal
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens suecas
Serviços de massagem no quarto
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
1 degrau até a entrada
Caminho bem iluminado até a entrada
Corrimãos nas escadas (75 centímetros de altura)
Espelho de aumento
Maçanetas alavanca
Piso frio nas áreas comuns
Piso frio no quarto
Piso liso nas áreas comuns
Piso liso no quarto
Sem elevador
Tapetes nas áreas comuns
Tapetes no quarto
Mais
Andares com 2
Apresentações de artistas locais
Áreas designadas para fumar
Arquitetura tradicional
Atividades e passeios organizados por empresas locais
Café da manhã vegetariano disponível
Canudos de plástico não disponíveis
Canudos não plásticos disponíveis
Copos reutilizáveis
Edifícios com 5
Garrafas plásticas de água não disponíveis
Garrafas plásticas de refrigerante não disponíveis
Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
Jardim na cobertura
Mexedores plásticos de café não disponíveis
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Política abrangente contra o desperdício de alimentos
Priorização de alimentos de origem local
Sala de estar comum
Salão de recepção
Talheres reutilizáveis
Uso de produtos de limpeza biodegradáveis
Uso parcial de iluminação LED
Comodidades do quarto
Quarto
Edredom de pluma
Roupas de cama antialérgicas
Roupas de cama de algodão egípcio
Banheiro
Banheira
Banheira e chuveiro separados
Banheiro privativo
Chinelos
Chuveiro com efeito de chuva
Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
Papel higiênico
Produtos de toalete de grife
Roupões de banho
Sabonete
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Xampu
Entretenimento
TV 43 polegadas com canais via satélite
Alimentação e bebidas
Garrafa de água grátis
Guias de restaurantes
Serviço de champanhe
Serviço de chef
Serviço de entrega de refeições
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Adaptadores elétricos
Aquecimento
Ar-condicionado
Cofre para notebook
Decoração individual
Dispensers de produtos de toalete
Escritório
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
Iluminação LED
Mobília individual
Produtos de toalete biodegradáveis
Quartos conectados disponíveis
Sala de estar
Telefone
Vasos sanitários com baixo consumo de água
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 6h.
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até 11h.
Instruções especiais para o check-in
Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto. Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 48 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por MAD 750 por diária
Berços (camas para bebês) disponíveis por MAD 750 por diária
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Preço do Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo (31 de dezembro) por adulto: MAD 1500
Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo (31 de dezembro) por criança: MAD 1500 (de 4 a 18 anos)
A cidade cobra um imposto de MAD 45.10 por pessoa, por diária. Esse imposto não se aplica a crianças de até 12 anos.
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Estacionamento pago nos arredores: MAD 50 por diária (656 m de distância)
Taxa para berço: MAD 750 por diária
Taxa para cama dobrável: MAD 750 por diária
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Importante
Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Perguntas frequentes
Le Farnatchi tem piscina?
Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa.
Quanto custa ficar em Le Farnatchi?
A partir de 18 de jul. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Le Farnatchi em 19 de jul. de 2026 começam a partir de R$ 1.514, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Le Farnatchi é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.
Qual é o horário de check-in em Le Farnatchi?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 6h.
Qual é o horário de check-out em Le Farnatchi?
Horário de check-out: 11h.
Le Farnatchi oferece serviço de traslado para o aeroporto?
Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto grátis está disponível.
Onde fica Le Farnatchi?
Em Marrakech, este riad ideal para famílias fica no centro histórico, a 10 minutos a pé de Ben Youssef Madrasa, Le Jardin Secret e Jemaa el-Fnaa. Palácio Bahia e Jardim Majorelle também ficam a 3 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Le Farnatchi
9,4
Extraordinária
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,8
Limpeza
7,8
Localização
9,8
Serviço e funcionários
9,6
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 49 de 58 avaliações
10 - Excelente
49
Nota 8 - Boa. 4 de 58 avaliações
8 - Boa
4
Nota 6 - Ok. 3 de 58 avaliações
6 - Ok
3
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 58 avaliações
4 - Insatisfatória
0
Nota 2 - Terrível. 2 de 58 avaliações
2 - Terrível
2
Avaliações
Verificada
10/10 - Excelente
Renata
23 de jun. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lindo Riad com serviço impecável.
Incrível. Serviço impecável.
Quarto grande, limpíssimo e muito confortável.
Bem localizado.
Renata
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Robert
12 de jul. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
In my short time there, I had a few things happen and staff was helpful and fixed my problems, Namely, I dropped an earring down the bathroom drain and they were able to retrieve it - This is not something most properties would care about trying. I loved how attentive the staff was and I can’t wait to be back!!
Robert
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Carsten
18 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Det mangler liggestole på rooftop. Ikke en brugbar pool, morgenmad kun rimelig. Men venlig personale.
God service. Hotellet er ret koldt, men flot.
Restaurant er le Trou mur er skøn med lækker mad.
Carsten
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Mandy
24 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is amazing. It’s so calm in a busy city. It feels home from home. We were spoilt by the staff. We will return.
Mandy
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Brandon
15 de set. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel! Very friendly staff
Brandon
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Verificada
10/10 - Excelente
David
18 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A lovely Riad just on the edge of the medina, great to come back too after the hustle and bustle of the medina only a few minutes away.
All the staff are so friendly and will do there utmost to make your stay special.
The rooms are lovely & spacious.
The airport return transfer was superb.
It’s well worth going to there restaurant as the food and service was fantastic & you only have to walk across the road to it.
We would definitely recommend it to anyone looking for a tranquil oasis in Marrakesh
David
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Michael A.
4 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Winter break
superlative staff...huge comfortable room & bath...local travel arrangements every day & evening prompt & reasonable all arranged by staff...a delightful experience
Michael A.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
Diana
8 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Stunning
The staff were amazing, breakfast was stunning. Will visit again
Diana
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
Florence
13 de out. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A hidden
Always a fantastic stay at Le Farnatchi. All of the staff are wonderful and so helpful, the rooms are absolutely beautiful and
Florence
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Abhishek
25 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Superb service.
Abhishek
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
Sean
15 de dez. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing little riad!
Amazing little riad tucked away near the souk. Could not have been friendlier, rooms full of character and the warmth of the hospitality was first class. Great little spot and thoroughly recommend!!
Sean
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Michelle
17 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing
Exceptionally friendly staff. Helpful from when we got out of our taxi and helped navigate us to the riad at 10pm at night. Hospitable and made sure we had eaten when we arrived. Ordered from the riads restaurant which was very delicious. Arranging cars and trips was seamless.
Michelle
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Rachel
29 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a phenomenal stay at Le Farnatchi. The property is beyond gorgeous, location is perfect, and the complimentary breakfast and canapes were stellar. The real stand out, however, is the staff. Everyone went above and beyond for you - from helping to book cars, dinner reservations, and even escorting us to our cabs so we would feel safe at night/not get lost. We had an INCREDIBLE time during our stay and I truly cannot recommend this property enough The spa is also wonderful. HIGHLY recommend!
Rachel
Verificada
8/10 - Boa
Andrea
21 de jun. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Super mais pas encore au top
Très beau riad avec piscine, la suite superbe, notamment les bains et les balcons, mais il manque quand même un minibar (mettre nos bouteilles d'eau au frais!) et la climatisation n'est vraiment pas à la hauteur du standing de l'hôtel (bruyante et intensité non réglable pour la nuit) Des difficultés parfois avec l'eau. Responsables très gentils
Andrea
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
S
3 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Luxe riad
Wonderful stay at Le Farnatchi. All the staff were friendly and accommodating, the room was beautiful and impeccably maintained. So many places to rest and relax within the riad, complimentary mint tea and coffee on request, and breakfast served to the room was an extra luxury. Located a 5 min walk from Place Moukef, staff would come to meet us there if called in advance. Nearby is the Ben Yousef Medersa, several good restaurants including their own, and the north end of the souk. Hammam and spa treatment was thoroughly relaxing. Already planning a return visit.
S
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Mary
15 de nov. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Know before you go so you can determine if a Riad is the right stay for you. The Riad was located in the Medina, hustle and bustle of the old city which at the time when I booked was unaware what the old city consisted of. Your car or taxi can not take you all the way to the door. You will have to park around 5 minutes walk away and rely on hotel staff to get your luggage and chauffeur you to the door.
Mary
Hospedou-se por 2 diárias em nov. de 2022
Verificada
6/10 - Razoável
Nour
28 de set. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel itself is beautiful and clean with great staff. I wish if the hotel was in a different location.
It is in old madina, in a part where you have to walk by an unsafe area (especially at night) before reaching the hotel. Google maps showed us that we will arrive by car to the hotel front door, but obviously Google maps is not updates and we had to use Waze. There is a weird tight garage that was suspicious and those who work there have an attitude. They were very rude. We went to check the hotel and left our luggage at car, but decided not to stay. It was unsafe to walk with so many luggages even with the help of the hotel. We didn’t feel safe, so we had to leave and book another hotel for the same amount of nights at this hotel. We came back during the day to stay at this hotel but with a carry on bags for 1-2 nights. The staff did their best to convince us that it’s safe but I couldn’t ignore my gut.
Nour
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Thomas
18 de jun. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My wife and I had a wonderful stay. Location was fabulous inside the medina. Their restaurant was excellent. Service was attentive and no ask was too small. I think there are ten rooms and they said they were full. We only saw one other guest over a three day stay. Seemed like our private home. Many places to have breakfast. In fact, could be in any of the many sitting areas or the breakfast room or your own room. We chose beside the pool. Would stay there again for sure when we are next in Marrakesh.
Thomas
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Robert
24 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This Riad is an oasis of calm in an otherwise bustling Marrakech. It is ideally located, clean and well maintained. All of the staff are focussed on looking after their guests. There is nothing to not like about it. If you want to stay somewhere that feels a bit special this is the place to go.
Robert
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Alison
3 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Lovely place to stay. Helpful staff
Alison
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
noelle
29 de nov. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really enjoyed our stay at Le Farnatchi! The service was truly excellent, friendly, efficient and nothing was too much trouble. Breakfast each morning was wonderful, we loved the rooftop and a big nightlight was the Hammam treatment at the spa. Highly recommend. Super quiet room and the most lux bathroom I have seen in a long time - but totally Moroccan. Thank you for having us - we hope to be back soon!
noelle
Hospedou-se por 6 diárias em nov. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Rajeev
27 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What an absolute haven of tranquility and luxury in the bustle of the medina! The property is top notch, the rooms are luxurious and well appointed. Airport pickup is included which is very handy. The breakfast is sumptuous and you can have it in your room, your terrace or in any of the public areas in the riad! Their restaurant is highly recommended for the local cuisine, it was a shame it was closed on the Tuesday evening when we wished to dine there for a second time!! Their spa is meant to be fabulous although we didnt use it. Going by the toiletries in the room and the hand-made soap I have no doubt that those reviews are well deserved! The best part of this establishment was the service. Nothing was too much trouble from recommending local tours to making dinner reservations. A special shout out to Saeeda who went out of her way to make our stay special! One of the best hotels that we have stayed anywhere in the world!!
Rajeev
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Alison
25 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Everything about this Riad is refined. They think of everything, there is always someone there to attend to your needs, they insisted on walking us to/ from cabs and dinners which was nice. We did a Hammam and it was a very lovely experience.
Alison
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada
2/10 - Terrível
hasan
19 de mar. de 2023
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have never encountered such a money hungry, greedy hotel in my life. I was supposed to travel for my 1 year anniversary in March and had booked a 3 night stay. My husband ended up getting badly injured requiring surgery. I asked the hotel if I could get a refund and they refused because I booked a nonrefundable rate but I explained to them I didn’t plan on my husband getting injured and now his surgery is costing me 4k out of pocket and the amount spent on the hotel three nights will help me pay for this surgery but they did not express any sympathy let alone offer any kind of refund. i asked can I get the total amount less a certain percentage if they want to charge a cancellation fee but at least return some of my money. They refused. I then asked if I could get a credit and change my dates to June so that I don’t lose my money. Because of them I am still having trouble finding the money to pay for my husbands surgery and can’t travel to Morocco in June when my husband recovers because they kept my money. I sent them so many emails, called them so many times begging them, crying to them to please just give me something but they expressed zero amount of empathy because all they care about is keeping your money. There are businesses that will easily at the very least reschedule you to come back another time. Even Air Morocco and agafay desert hotel when both were nonrefundable, gave me an option of refund or credit. DO NOT BOOK WITH THESE MONEY HUNGRY GREEDY MONSTERS.
hasan
Verificada
10/10 - Excelente
Nader
1 de mar. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
الفندق ممتاز من الداخل وهي عباره عن رياض اي بيت قديم قيه طابع مغربي من الدكورات والحوش الصغير بس جميل ومريح كما ان كانو ممتازون بالاستقبال والمعامله وخاصه السبد مراد في تلبيت كل طلباتنا وحمايه من خارج الروضه في الوصول الى الاماكن المطلوبه شكرا جدا السيد مراد وايضا السيده سعيده The hotel is excellent from the inside, and it is a kindergarten, any old house with a Moroccan character of the old houses and small monsters, but it is beautiful and comfortable, and the butte were excellent in reception and treatment, especially the butter Murad in meeting all our requests and protection from outside the kindergarten in reaching the required places. Thank you very