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Avaliações de Ensana Hvezda - Imperial

4 out of 5
Ensana Hvezda - Imperial
Goethovo Namsti 7, Marianske Lazne

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 5 de 14 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 8 de 14 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 1 de 14 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 14 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 0 de 14 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

7,8/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Ina Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de guest relation em 3 de abr. de 2024
Dear Mrs. Ina, thank you for your beautiful review. We will be very pleased to welcome you in the Hotel Hvězda again. With best Regards Radomíra Pavlištová Guest Relation Ensana Health Spa Hotel Hvězda

8/10 - Boa

Heiner

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Olaf

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

6/10 - Ok

Jürgen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Sergej

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel imperial ist einfach super!!! Wir kommen gerne wieder.
Hospedou-se por 11 diárias em out. de 2022

8/10 - Boa

Bernadett

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
mooie ruime kamer
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2022

8/10 - Boa

David

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Daniela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

8/10 - Boa

Janis

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Great access to 2 spas
Great that you have access to both the spa of the hotel as well as the roman baths in the 5 star hotel Nove Lazne, we really enjoyed that. The "tunnel" as they say is eventually a series of corridors that connect all the neighboring hotels Hvezda, Imperial, Maria, Central and Nove Lazne. This corridor is actually a very pleasing and entertaining walk with pictures, music and fountains of mineral water taps that you can stop and drink, but it is a series of elevators and many turns that you need to navigate. Also the breakfast was great. Things to improve. The lady at the reception Olga needs to loose her attitude and listen more carefully to what the customer is saying and asking as well as give her responses in a more polite and respectful manner. There were other staff who did great job in assisting us with some issues we had but I am sorry that because of Olga I cannot give the reception a higher valuation. Our check-in took 1.5hrs mainly because they were changing the door lock system, and at the end we were still given the wrong keys. When we entered the room there was some wood dust on the floor from the drilling they did to install the new locks. The car parking is confusing with different levels and elevators, they should specifically take the client to the parking and show which elevator goes where, otherwise the client needs to wander around and look for himself. Overall they should really explain the layout of the hotel property at the check in.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 11 diárias em jan. de 2019