Avaliação verificada
6/10 - Razoável
Augusto
5 de out. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
O hotel possui excelente estrutura, quartos muito bons e confortáveis. A equipe da recepção, especialmente no check-in, foi muito atenciosa, assim como os funcionários responsáveis pelos carros e bagagens.
Infelizmente, alguns serviços ficaram muito abaixo do esperado para um hotel dessa categoria. O concierge demonstrou pouca disposição em ajudar, sendo mais eficiente recorrer diretamente à recepção. O restaurante principal foi a maior decepção: comida ruim, pratos frios, atendimento insatisfatório e preços muito elevados. A única exceção positiva foi a pizza. No bar, o atendimento foi bom, porém a comida também deixou a desejar.
Outro problema foi encontrar várias estruturas anunciadas indisponíveis: o rooftop estava fechado para evento, a praia estava fechada e a brinquedoteca, um dos principais motivos de escolhermos o hotel por estarmos com crianças, está fechada há bastante tempo. Considero essencial que isso seja informado antes da reserva.
Também tivemos um transtorno com o carregador do carro elétrico. Como o hotel não possui carregador próprio, utilizaram o equipamento do nosso veículo, que acabou sendo extraviado temporariamente pela equipe. Felizmente foi localizado, mas após certa demora.
Em resumo, a estrutura e os quartos são excelentes, mas, considerando a categoria e os valores cobrados, restaurante, alimentação, concierge e indisponibilidade das áreas anunciadas precisam melhorar bastante.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2026
