Piscina externa sazonal, funciona das 10h às 18h, guarda-sóis

Avaliações de Hotel Condesa

4 out of 5
Hotel Condesa
C/ Roselles, 4, Alcúdia, Mallorca

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 277 de 638 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 241 de 638 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 70 de 638 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 31 de 638 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 19 de 638 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Leandro

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Péssimo nível de serviços = 2 estrelas ou menos
Hotel com péssimos serviços! Não corresponde nem a um 2 estrelas a nível de serviço e atenção aos hóspedes.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2021
Resposta de Manager em 27 de set. de 2021
Know that your voice is of tremendous importance to us and we value your comments about our hotel. We hope that you will return as it is our ongoing goal to surpass expectations of service and accommodations.

10/10 - Excelente

Nuno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2019
Resposta de Hotel Condesa em 18 de jun. de 2019
Dear Nuno, Thank you so much for an amazing 10-point review! We are delighted to know you had such an enjoyable experience at Condesa. Comments like this, give us the energy to continue working hard on all the improvements to show all our guest in future visits. Warmest regards, Noemí B. Hotel Condesa

4/10 - Insatisfatória

Lana

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Die Unterkunft wirkt auf den Bildern luxuriöser & moderner eingerichtet, als es in Wirklichkeit ist. Unser ursprüngliches Zimmer war direkt über den Mülltonnen. Wir haben gebeten uns ein anderes Zimmer zuzuteilen. Uns konnte aber aufgrund unserer Kategorie (die schlechteste, was wir aber auch vorher nicht wussten) nur ein Zimmer ein paar Meter weiter weg angeboten werden. Aber auch hier haben wir die Glasentleerung um 8 Uhr morgens mitbekommen. Beide Zimmer waren dreckig. Die Vorhänge hatten schwarze Flecken. Das Waschbecken ist katastrophal konstruiert zum Händewaschen. Alles ist verkalkt & teilweise verschimmelt (grün, blaue Ablagerungen). Die Bettdecken sind ein Witz. Die klassischen dünnen Decken & wenn’s einem kalt ist kann man die Kuscheldecke aus dem Schrank nehmen, aber keine Garantie ob & wann diese zuletzt gewaschen worden ist. Die Hellhörigkeit ist auf jeden Fall extrem. Sei es im Speisesaal oder auf dem Zimmer. Die Streiterein und andere Geräusche aus dem Nebenzimmer kann man bestens verfolgen. Der Radkeller war überfüllt. Hier hat man aber einen der Gemeinschaftsräume kurzerhand umgebaut, um noch mehr Platz anzubieten. Dies empfunden wir als positiv. Die Putzdamen & das Personal allgemein war überwiegend sehr freundlich & hilfsbereit. Auch das Buffet war ganz ok, aber es gab leider nicht genügend/abwechslungsreiche Auswahl für Vegetarier. Die hoch angepriesene Sky Bar hatte immer nur bis 20 Uhr offen & das auch nur bei gutem Wetter.
Hospedou-se por 9 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 1 de mai. de 2024
Hello Lana, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your kind words regarding our staff and the helpful service received. We regret to learn of your disappointment with the room allocation and the cleanliness of the rooms, as well as the limited vegetarian options. Your comments regarding the noise levels and the Sky Bar's operating hours are duly noted for our improvement considerations. We hope you had an overall pleasant stay despite the challenges encountered.

6/10 - Ok

Ul'ana

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 1 de mai. de 2024
Hello Ul'ana,We appreciate you choosing our hotel for your stay! If there are any details you would like to share with us about your experience, please don't hesitate to reach out. We strive to continuously improve our services for our guests.

8/10 - Boa

Pierre-albin

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très bon hôtel (situation impeccable en bord de mer) et services très correct avec personnel serviable Pas eu une réclamation à faire Un buffet correct et varié même si cela ne vaut pas une bonne table de restaurant ( petit bémol sur les horaires qui ne sont pas à l’espagnol mais plutôt calquées sur le régime allemand ou hollandais)
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 1 de mai. de 2024
Hello Pierre-albin,We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel, appreciated our location by the sea, and found our services and staff helpful. While we are glad you didn't have any complaints, we appreciate your feedback on our buffet. The timing suggestions you've made are duly noted as we cater to a diverse international clientele.

8/10 - Boa

Emmanuelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hôtel nickel et personnel très agréable
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 26 de abr. de 2024
Hello Emmanuelle,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre confort et satisfaction sont nos priorités absolues. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable.

10/10 - Excelente

Artur Marcin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel! With nice selection of swimming pools inside and beach. Amazing staff! Well done to Linda and Ines (dining room managers) they couldn’t really answer which food got walnuts and pecans, or might have (my son’s allergy) but they did everything they could possibly do, to make sure food is safe for my kid! Even told me chef can cook a meal just for him. Seriously brilliant customer service. Very clean around, nice activities for kids. Overall very pleasant stay.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 14 de abr. de 2024
Hello Artur Marcin,We are thrilled to hear that you enjoyed the swimming pools, beach, and amazing staff during your stay. We appreciate your kind words for Linda and Ines, and we are delighted they could assist with your son's allergy concerns. Our team always aims to provide exceptional customer service and ensure a safe experience for all guests. Thank you for highlighting the cleanliness and kids' activities. Your feedback is truly valued.

8/10 - Boa

Eveline

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Das Personal ist sehr freundlich Essen war super Leider nicht sehr sauber: Haare im Badezimmer, Vorhänge und Möbel abgenutzt
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 12 de abr. de 2024
Hello Eveline,We are pleased to hear that you found our staff friendly and enjoyed the food during your stay. We value your feedback regarding cleanliness and will address this with our team. Thank you for bringing this to our attention.

8/10 - Boa

Joachim

Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 1 de mai. de 2024
Hello Joachim, Thank you for staying with us. We would appreciate it if you could provide us with more details about your experience, so that we can address any issues you may have encountered. We value your feedback and want to ensure that your future stays are more enjoyable.

10/10 - Excelente

Naomi

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was really nice. Lots of family friendly things to do and staff were amazing. The kids pool with the slides was great and the adults only option offered a nice quiet chill out. I would definitely recommend.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 11 de abr. de 2024
Hello Naomi,We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us! It's wonderful to know that our family-friendly amenities and attentive staff left a positive impression on you. We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back soon for another relaxing getaway.

8/10 - Boa

Celda

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean but is a shame that there’s no much entertainment around the hotel area and even activities inside the hotel
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 9 de abr. de 2024
Hello Celda,We appreciate your feedback and are pleased to hear you found the hotel clean. While we don't offer additional entertainment options, we hope our tranquil environment provided a relaxing stay. For recommendations on local attractions or activities, feel free to contact our front desk.

10/10 - Excelente

Sandra Paris geb.

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 9 de abr. de 2024
Hello Sandra Paris geb.,We're thrilled to hear you had an excellent stay with us! If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to reach out to us. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 - Boa

Atilla

Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 26 de abr. de 2024
Hello Atilla,We are delighted to hear that you had an enjoyable stay at our hotel! If there is anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out to us. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - Excelente

Stefanie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 7 de abr. de 2024
Hello Stefanie,We are thrilled to hear that you had a wonderful stay with us! We hope to welcome you back soon for another fantastic experience at our hotel.

10/10 - Excelente

Andre

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wir sind dort als Paar sicher nicht die eigentliche Zielgruppe. Für Familien mit kleinen Kindern (bei uns nicht allzu lange her) ist das hier schon ein schöner Fleck. Sehr großer Sandstrand, direkter Strandzugang vom Hotel. Servicepersonal schon sehr gut, manchmal Wartezeiten durch starken Andrang an der Rezeption. Wir selbst wollten Wandern und brauchten nur eine gute Übernachtungsmöglichkeit mit Frühstück. Wobei wir beim nächsten Mal auch auf das Frühstück verzichten würden und dieses in einem netten Strandlokal bevorzugen würden. Haben das Hotel jedenfalls Freunden mit Kindern bereits schon empfohlen.
Hospedou-se por 8 diárias em set. de 2023
Resposta de Manager em 2 de jan. de 2024
Hello Andre,Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed the hotel's large sandy beach and direct beach access. Our service staff strives to provide excellent service, although we apologize for any occasional wait times at the reception due to high demand. We appreciate your recommendation to families with children and understand that you prefer having breakfast at a nice beachfront restaurant. We look forward to welcoming you again in the future.

10/10 - Excelente

Rajarajan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Manager em 9 de fev. de 2024
Hello Rajarajan,Thank you for choosing our hotel for your stay! We're thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. If you have any additional feedback or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out to us. We look forward to welcoming you back in the future!

4/10 - Insatisfatória

Malcolm

Viagem a dois
We didn’t get the room I had booked, we were on our honeymoon and had single beds, I complained at reception and was told to push them together, when they finally found me a room it was small and next to the Lift it was an awful stay, I could go on and tell you more but what’s the point.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 9 de nov. de 2023
Hello Malcolm, Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience you encountered during your stay. Guest comfort is our priority, and we regret if we fell short in meeting your expectations. We appreciate your feedback and will use it to improve our services. We hope you had a pleasant honeymoon overall, and we would welcome the opportunity to serve you better in the future.

8/10 - Boa

Truls

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 3 de nov. de 2023
Hello Truls,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your rating and are glad to hear that you enjoyed your stay with us. If you have any further comments or suggestions, please feel free to reach out to our management team directly. We value your input and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnel très sympathique et agréable. Nourriture variée et bonne Proximité de la plage.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 29 de out. de 2023
Hello Sandra,Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel sympathique et notre nourriture variÃe vous ont plu. Nous espÃrons que vous avez Ãgalement apprÃcià la proximità de la plage. Merci pour votre commentaire posit

10/10 - Excelente

Desislava Vasileva

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, polite staff, excellent location. Beach is amazing.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 29 de out. de 2023
Hello Desislava Vasileva,Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at our beautiful hotel, and that our staff made your experience memorable. We are glad that you loved our prime location and the stunning beach. We hope to welcome you back soon

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cambiar horario cenas
Todo fenomenal salvo el bufete la comida muy simple poco variada. Y el horario de cenas horrible para españoles de 6:30 a 21 h!!! De escándalo!! Personal amable limpieza correcta.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 29 de out. de 2023
Dear Guest,Lamentamos que el buffet no haya cumplido sus expectativas en cuanto a la variedad de comida y horarios de cena. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro personal amable y la limpieza del hotel. ¡Esperamos

8/10 - Boa

Fabien

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 31 de out. de 2023
Hello Fabien, Thank you for choosing our hotel for your recent stay. We appreciate your feedback and are glad to hear that your overall experience was positive. We apologize for any inconvenience you may have encountered and appreciate your understanding. We value your input and will take your comments into consideration for future improvements. We hope to welcome you back in the future for an even better stay.

10/10 - Excelente

Nikolas

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 28 de out. de 2023
Hello Nikolas,Thank you for your excellent rating! We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.

2/10 - Terrível

Jasmine

Hospedou-se por 10 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 28 de out. de 2023
Hello Jasmine, Dear customer, thank you for your feedback. We apologize if your experience did not meet your expectations. We would appreciate more specific details to address any concerns you may have.

8/10 - Boa

Arne Per

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 27 de out. de 2023
Hello Arne Per,Thank you for rating our hotel! We appreciate your feedback.

8/10 - Boa

Line

Hospedou-se por 14 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 27 de out. de 2023
Hello Line,Thank you for your positive rating, we are delighted to have exceeded your expectations!

8/10 - Boa

Liisa

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de nov. de 2023
Hello Liisa,Thank you for your kind feedback. We appreciate your positive rating and are glad to hear that you enjoyed your stay with us overall. Our team strives to provide exceptional service and we are pleased to know that you had a satisfactory experience. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit.

8/10 - Boa

JEAN MICHEL

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 27 de out. de 2023
Hello JEAN MICHEL,Thank you for your review! We appreciate your rating and feedback.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 27 de out. de 2023
Dear Guest,Thank you for your rating! We're glad to know you had a fantastic experience with us. We look forward to welcoming you back soon.

4/10 - Insatisfatória

Maria Charmaine Fabillar

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were not happy.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 25 de out. de 2023
Hello Maria Charmaine Fabillar,We apologize for any inconvenience caused. Please provide more details so we can address your concerns.

8/10 - Boa

Yasmine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Sympathique séjour , juste les coussins à changer …ils sont pas top … Le mieux les spectacles le soir, très bon choix de la part de l’hôtel
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 25 de out. de 2023
Hello Yasmine,Merci d'avoir partagà votre feedback. Nous prendrons en compte votre commentaire sur les coussins et nous sommes ravis que vous ayez apprÃcià les spectacles en soirÃe. Nous espÃrons vous re

10/10 - Excelente

Jacek

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
TopA
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 25 de out. de 2023
Hello Jacek,Thank you for choosing our hotel. We're glad you had a great experience and hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

Edvard

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 24 de out. de 2023
Hello Edvard,Thank you so much for your enthusiasm and support! We greatly appreciate your kind review.

2/10 - Terrível

Heikki

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 25 de out. de 2023
Hello Heikki, We apologize for the unsatisfactory experience you had during your stay. Please provide more details so we can address your concerns promptly.

10/10 - Excelente

Jasminka

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 24 de out. de 2023
Hello Jasminka,Thank you for your perfect rating! We are glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 - Boa

Johan Sofus

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 22 de out. de 2023
Hello Johan Sofus,Thank you for your feedback! We appreciate your rating and are thrilled to hear that you had such a fantastic experience at our hotel. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 - Boa

Paul

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a wonderful time
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 21 de out. de 2023
Hello Paul,Thank you for choosing our hotel! We're glad to hear that you had a wonderful time. We hope to see you again soon!

6/10 - Ok

Rimon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ikke helt som forventet.
Pool området: Lidt skuffet over deres pool område. Det ser meget større ud på billederne end i virkeligheden. Lidt nogle snyde billeder. Der var for mange mennesker til så få solsenge. Børnene hyggede sig fint i børnepoolen, men det blev også meget hurtigt kedeligt. Bar: Rigtig fik bar og deres cocktails smager fremragende. Hotel værelset: Slet ikke pengene værd. Dårlige senge og små værelser. Det levede slet ikke optil forventninger. Vi var der i 8 nætter, der fortryd vi meget hurtigt. Rengøring: Det var meget rent og rengøringsfolk var meget flinke. Reception: Alt, som i alt skulle foregå gennem receptionen. Dette gjorde at vente tiden var utrolig lang. Maden: Maden var fantastisk, ikke ret meget at sige om det. Børneområdet: Ret kedelig børnelegeplads, som ikke er så meget velegnet til små børn. Fint med underholdning hvert aften.
Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 20 de out. de 2023
Hello Rimon ,Your review and rating are greatly appreciated; though it is very disappointing to learn of the bad impression we made during your recent stay due to the condition of our pool. We are forever working to improve upon the guest experience, and I hope you will remember our attributes when you return during another trip to the area to see how we have improved to impress you even more.

8/10 - Boa

Hans-Jürgen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
War schön, immmer wieder gerne, gutes Essen
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 28 de out. de 2023
Hello Hans-Jürgen,Danke für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut unser gutes Essen servieren zu können.

8/10 - Boa

Vitor

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Overall all good. The thing that I would point out would be the actual state of some equiment that is quiet old and should be changed such as the curtains in the rooms etc.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 18 de out. de 2023
Hello Vitor ,Thank you for taking the time to share your feedback and to acknowledge the efforts of our hardworking staff to be as accommodating, helpful and welcoming as possible. It is good to hear from you and we greatly appreciate that you have taken the time to share your experience at our hotel! We would love to have you back and we do hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Kaveetheeni

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 5 de nov. de 2023
Hello Kaveetheeni,Thank you for taking the time to leave us a positive review! We appreciate your kind words and are thrilled to hear that you had a great experience during your stay at our hotel. We strive to provide exceptional service and it's wonderful to know that we met your expectations. If you have any future plans to visit the area again, we would love to have the opportunity to welcome you back.

10/10 - Excelente

Darya

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing 🌊☀️🌊
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hi Darya,Your five-star review is greatly appreciated. We are thrilled to hear that you enjoyed staying in our hotel. Thank you so much, waiting to serve you again!

8/10 - Boa

Maren

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 14 diárias em set. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hello Maren,Thank you for your positive review! We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon.

8/10 - Boa

Corinne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Immer wieder gerne.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hello Corinne,Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

2/10 - Terrível

Sandro

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolut schlimmes Hotel! Ich würde in meinem Leben nicht mehr in dieses Hotel zurück. Wir waren froh, als wir wieder gehen konnten. - Das Zimmer war absolut schmudelig (Schimmel in der Badewanne, absolut alte Bettwäsche, die Gläser für die Zahnbürste war noch voll mit der eingetrockneten Paste unserer Vorgänger) - Das Personal war absolut unfreundlich (Als wir die Mängel am ersten Tag beim Personal meldeten, meinten diese lediglich „ihr könnt ja für xy Euro ein Upgrade machen“. Am letzten Tag mussten wir fast betteln, damit wir noch in einem Raum duschen durften. Obwohl das Restaurant bis 21:00 Uhr geöffnet hat, hat man uns um 20:50 Uhr fast schon abwertend gesagt, wir können kein Wasser mehr bestellen. Unverständlich wie ein solches Hotel 4 Sterne haben kann! Nie wieder!
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 16 de out. de 2023
Hello Sandro, Es tut uns leid, von Ihrer enttÃuschenden Erfahrung zu hören. Sauberkeit und Freundlichkeit sind unsere oberste PrioritÃt und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Komment

8/10 - Boa

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es hat uns gefallen.
Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hello Michael,Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

10/10 - Excelente

Thays

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hello Thays,Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Please provide us with more details so we can address your concerns and improve our services.

10/10 - Excelente

Carol

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort was lovely but we did not do the all inclusive and it seemed our treatment from the all of the staff was very different when they noticed we didn't have a wrist band on which was a little disappointing.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
Hello Carol,We apologize for any discrepancies in the service you received as a non-all inclusive guest. We appreciate your feedback and will address this with our staff to ensure a consistent experience for all our guests.

6/10 - Ok

Andrea Daniela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Das Hotel ist sauber und das Essen gut. Leider viel zu wenig Plätze wer gerne draussen isst. Die Zimmer sind sehr hellhörig und alle Liegen leider bereits am morgen früh besetzt. Auch für das à la Carte Restaurant, wo ein Abendessen pro Aufenthalt möglich wäre, war bereits bei unserer Ankunft für die ganze Woche ausgebucht. Den VIP Access und das VIP Upgrade haben wir nicht erhalten, das Hotel sei ausgebucht erhielten wir als Antwort.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 16 de out. de 2023
Hello Andrea Daniela, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es einige Unannehmlichkeiten gab. Wir werden Ihren Kommentar über die begrenzten AußensitzplÃtze sowie die LautstÃrke in den Z

6/10 - Ok

Walter

Das Frühstück draussen auf der Terrasse war perfekt, doch Insideist mit den enormen Lärmemmissionen ist für uns kein Thema. Der Empfang am Anreisetag, an der Reception, war wenig freundlich.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Manager em 16 de out. de 2023
Hello Walter, Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang am Anreisetag nicht freundlich war. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass sich dies nicht wiederholt. Vielen Dank für Ihr Feedback.