6/10 - Ok
Giuliana
5 de set. de 2016
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Quarto bom, serviço péssimo!
Fiquei apenas por uma noite, numa suite premium. O hotel estava vazio, mas levei 15 minutos para conseguir fazer o check in. Existiam 8 funcionários na recepção conversando quando eu cheguei, olhando o celular mas nenhum interessado em me atender. O hotel fica bem distante do centro, numa rua sem calçadas e com tráfego intenso. É preciso táxi para chegar/sair (20 ringgit até o centro).
O quarto era muito bom, limpo, com frigobar, tábua e ferro de passar, cafeteira, TV, chuveiro e banheira separados. Tomadas no padrão internacional. Reservei uma cama king, mas quando cheguei no quarto havia uma cama queen size com uma cama de solteiro junto (?!). Nao havia toalhas no quarto, tive que ligar na recepção três vezes e esperar mais de uma hora para receber as toalhas. Levaram apenas 1 toalha de banho e disseram que não tinham toalhas de rosto (?!).
Para o check out, mais 15 minutos de espera pois novamente, os funcionários estavam fazendo outras atividades. Eu havia consumido uma água e ao invés de deduzir esse valor do depósito (exigem 20 ringgit pela chave) exigiram que eu pagasse em separado (3 ringgit).
O hotel estava em reforma e o café estava sendo servido em outro prédio. Atendimento rude e nem um pouco preocupados com os hóspedes.