Vista para a montanha
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Avaliações de Susanna Inn Machu Picchu Hotel

3 out of 5
Susanna Inn Machu Picchu Hotel
Av Imperio de los Incas 642, Machu Picchu

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 172 de 249 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 45 de 249 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 14 de 249 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 249 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 7 de 249 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Debora

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom custo x benefício em Águas Calientes
Excelente localização, quartos bons, café da manhã excelente com uma vista linda, ótimo atendimento, água instável no chuveiro (um dia quente e outro gelado), wifi não funcionava dentro do quarto.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Carlos Antonio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Boa localização. Equipe despreparada. Muitos mosquitos
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2022

8/10 - Boa

Julia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom custo x benefício para quem vai à Machu Picchu
É um hotel simples com um ar de recém-inaugurado mas que funciona muito bem para quem procura algo sem muitos luxos e com bom custo x benefício. Bom atendimento, café da manhã satisfatório. Não fica grudado à estação de embarque do trem, mas também não é muito longe.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

8/10 - Boa

Mateus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção. Funcionarios muito solicitos.
A experiencia foi boa. O que mais me chamou a atencao foi o atendimento. Todos os funcionarios foram muito solicitos e empenhadoscem agradar, o que nao e muito comum em regal, sobretudo considerando outras experiencias que tivemos no Peru. O hotel fica muito bem localizado, dentro da estacao de trem praticamente, razao pelaxqual recomendo os apt. com vusta para montanha. As instalacoes sao simples, mas confortáveis. .
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Ana Carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exceleente
O hotel é ótimo, super limpo e confortável, quarto com temperatura confortável e água quente. O café da manhã foi bem cedo às 5hs, atendendo àqueles que vão a Macchu Picchu no primeiro horário, com bastante organização, agilidade e equipe prestativa.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Adorei!
Hotel era uma gracinha. Tudo limpinho, novinho, café da manhã muito bom e o necessário para repor as energias e seguir para Machu Picchu no dia seguinte. O hotel era na frente da estação, o que facilitou muito!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Beroaldo Valeriano

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel novo, quartos limpos. Café d manhã com vista excepcional. Cortesia dos funcionários, sempre solícitos. Localização excelente. Saiu do trem, praticamente está no hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!
Nos deram um quarto excelente, no 4o andar, com uma bela vista para o rio, do lado oposto à estação de trem. O rio é bastante barulhento, mas as janelas vedam o ambiente completamente quando fechadas, deixando o quarto bem silencioso! Tem um café da manhã satisfatório, também com uma bela vista para o rio. O pessoal da recepção foi sempre muito atencioso e simpático. O único senão é o fato de termos que subir e descer 4 lances de escada (um probleminha aceitável para poder ficar mais longe do barulho dos trens).
Quarto triplo
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Antonio I

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Debora

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super atensiosos,recomendo!! Fica na frente da estação do trem! Todos muito gentis.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

10/10 - Excelente

izabella

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom, otimo localizacao, atendimento especial da Sussana. Nota 10
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Susanna Miranda, Hotel manager em 27 de dez. de 2020
Dear Izabella, many thanks for taking the time to write an excellent review for our Susanna Inn Hotel in Machu Picchu. I am glad you enjoyed your stay, the location and our warm customer service. I really hope you will be able to visit us again in the future. Warmly, Susanna Miranda

2/10 - Terrível

Juliana

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
FUJA DESTA ROUBADA
O quarto parece que tem parede de papel, é muito barulhento, da para escutar cada passo e o despertador de todos os hóspedes. A recepção não fica com as portas abertas, pois é um hotel familiar, todos com multi funções, ou seja, cada um que chega aperta a campainha e você acorda. O quarto não parece nada com o anúncio, é pequeno, com cobertores velhos e o cheiro é de um arranjo Fedorento de folhas secas que eles deixam no chão, mas o pior de tudo, às 22hs estavam com furadeira e martelo arrumando os cabos do Wi-Fi (inacreditável), além disso a porta do banheiro se tranca sozinha por fora e você tem que chamar um funcionário para abrir (sim, isso aconteceu conosco de MADRUGADA). Foi uma péssima experiência, ficamos uma noite e cedo subimos a machupicchu sem conseguir dormir nada. Foi o pior custo x benefício que podemos encontrar em toda nossa vida. Continue procurando e fuja desta roubada
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Susanna Miranda, Hotel manager em 2 de mar. de 2020
Dear Juliana, I am sorry if you did not enjoy your stay with us. For sure our bathrooms and rooms' doors have the possibility to be locked from the inside, to let our guests to have privacy, I am sorry if you accidentally locked yourself out of the bathroom but as you write, we promptly came to open the door, we are here to help our guests! I am quite surprised that you did not find our hotel quite, since it is one of the aspects our guests compliment us the most: we are in fact one of the 4 Hotels in Aguas Calientes with European double paned windows! Which means that we are the best equipped against the noise (that of course being in a tiny village is the same in every hotel and cannot be 100% sound proof). Couldn't it be, maybe, that you did not notice that the window was open behind the curtain? The room that you booked was a classic twin room, in the Hotel World "Classic" generally depicts the most simple and economic rooms of a property, and that is exactly why you payed a very low price considering that you slept in the village of one of the Seven Wonders of the World. The pictures perfectly correspond to the room since I took the pictures myself and did not use any filters. Everything in the room is brand new (snce we opened 4 months ago!): we use hypoallergenic duvets and typical Peruvian Alpaca blankets. The leaves you talk about are Eucaliptus leaves, every nice hotel in Aguas Calientes will add them to the room since they are typical from the Sacred Valley and are very good for the respiration, nevertheless if you did not appreciate them as most of our guest we could have removed them with no problem! About the work with the hammer in the night, I am sorry but it is simply not true. Warmly, Susanna

8/10 - Boa

Jonathan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location right next to the river is unreal…very nice!! Breakfast was excellent. Very friendly staff. Close to train station. No complaints.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ingeborg

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It is clear that the people at Susana Inn will do everything to make the guests happy. It is not super chique but very neat. The rooms were super clean (you can walk barefeet). I saw them even open the windows in the morning to let the fresh air in. Bedsheets and towels also bright. Nice hot shower. Breakfast was served with nice bread, fruit, eggs, cheese, ham, avocado, jam, coffee, tea, juice etc. Bottled water in the rooms came in handy. And of course the mountain/river view from the room (and the the natural ASMR sound) was great. Aguas Calientes is a very small town so everything is at walking distance: restaurants, shops. A big thank you to the staff.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

KENYA, GARWOOD

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The place in nice a clean. A suggestion is to put extra toilet paper an extra towel.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Rocio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Reservamos dos habitaciones y las dos tenían impresionante vista hacia la montaña y el río. El desayuno es satisfactorio con fruta, yogurt, cafe, pan, huevo, queso, jamon y jugo. El joven Marcelo nos brindó excelente servicio y fue mas allá de sus deberes pues nos llevo a comprar los boletos del bus a Machu Pichu. Ubicación conveniente aunque afea la construccion de un edificio cercano.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

janice

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check in was friendly and accommodating. Room was amazing with river running behind. Staff went out of their way to make sure we were taken care of.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Dominic

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 21 de abr. de 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO

10/10 - Excelente

George

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 21 de abr. de 2024
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA Y COMENTARIO

8/10 - Boa

George

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
This place is a bed and breakfast with awesome river view during breakfast. The bedrooms and bath are clean and cozy. Nothing to brag about but comfortable and tidy. The breakfast was just right and the Peruvian coffee strong. Miguel and staff were all very amiable and recommended a great restaurant called Pueblo Visio near the Ministery of Culture, to which I suggest as one to eat at while staying there. The restaurant is across from where you can get your souvenir passport stamp for Machu Picchu.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de WILLY POTER em 21 de abr. de 2024
MUCHISIMAS GRACIAS POR SU LINDO COMENTARIO SEGUIMOS TRABAJANDO PARA SERVI MEJOR.

8/10 - Boa

Dario

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hotel apparentemente normale ma le camere vista fiume e montagne sono spettacolari...così come la sala colazioni che affaccia sul fiume. Rapporto qualità prezzo ottimi. Posizione ottima
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Leonard

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The best place
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de willy potter em 13 de abr. de 2024
gracias por su ayuda seguimos trabajando para servirlos mejor.

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We enjoyed our stay here. The staff were very welcoming and helpful. The rooms and areas were clean. And they offer early breakfast starting at 0500. The breakfast includes OJ, coffee, egg (choice of scrambled or over easy), cheese, ham, fruit, and bread. Additional information/tips: The property is located towards past the artisanal market and to the left (following the train path). Keep in mind there is no AC in the rooms, however, the time of year we went there was no need for it as the temperatures were cool enough. They offer late checkout for additional $30.
Resposta de WILLY POTTER em 13 de abr. de 2024
muchas gracias por su comentario nos ayuda a seguir mejorando y ustedes con su visita nos ayudan a dar trabajo a personas del lugar.

10/10 - Excelente

Naomi

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de willy potter em 13 de abr. de 2024
muchas gracias por su visita nosotros tenemos trabajo gracias a ustedes.

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel stay in Aguas Calientes, Machu Picchu, was delightful. Our room boasted a fantastic river view, offering a captivating glimpse of the river's power. The breakfast spot downstairs also provided a stunning riverside setting, and the attentive staff added to the pleasant experience. I'll certainly choose this hotel again if I return to the area.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

aabhas

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ernesto

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente la atención de la chica y señor de Recepción y de las chicas del desayunador, muy limpio, bien ubicado y muy recomendable
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de willy potter em 2 de abr. de 2024
muchas gracias por su comentario nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios al mismo tiempo ayudamos a muchas familias a tener un lugar donde puedan trabajar y tener una mejor calidad de vida.gracias de todo corazon somos una empresa con proyecto social que veneficia a mucha madres solteras que no tienen oportunidades de trabajo.

10/10 - Excelente

HUI, Wayne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good place next the train, 3 mins when you get down. Room is nice and clean, beside the river, a little bit noisy if you are a light sleeper. Breakfast is fantastic, great hotel. WiFi is a little bit weak, need to improve it.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 30 de mar. de 2024
gracias por sus comentarios es muy importante su apoyo para seguir creciendo y ayudando a familias del lugar a tener una oporetunidad de trabajo.

10/10 - Excelente

Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The hotel is beside the rail track. My room was of reasonable size, clean and had two bottles of water for free. Although my room faced the river, I barely heard it at night. The bathroom was clean. The employees were friendly and polite. The breakfast was good. This hotel will be my first option in my next visit to Aguas Calientes.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de willy potter em 20 de mar. de 2024
muchisimas gracias por su comentario,nos ayuda a seguir mejorando

10/10 - Excelente

Patricia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very good and convenient location. Staff was very friendly and acommodating.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 16 de mar. de 2024
GRACIAS PÓR SUS COMENTARIOS NOS HACE CRECER MAS Y NOS AYUDA A MEJORAR NUESTRO SERVICIO Y AYUDAMOS A PERSONAS DEL LUGAR A TENER UN PUESTO DE TRABAJO.MUCHAS GRACIAS

10/10 - Excelente

Antoinette

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Owners very kind. Rooms clean and neat. Beautiful nature surroundings. The village is small so restaurants and shops nearby.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 22 de mar. de 2024
gracias por su comentario y su visita

10/10 - Excelente

JOLENE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
For a brief visit to Machu Picchu, Susanna Inn is the ideal choice. The welcoming and warm staff, particularly William, went above and beyond. He accompanied me to the bus ticket station, provided a mini tour, and ensured my comfort, creating a memorable experience at Susanna Inn.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de WILLY POTTER em 2 de mar. de 2024
ESTIMADA JOLENE.MUCHAS GRACIAS POR TUS COMENTARIOS NOS AYUDA A SEGUIR MEJORANDO NUESTROS SERVICIOS Y CON TU AYUDA Y BUEN COMENTARIO PODREMOS TENER MAS CLIENTES SATISFECHOS MUCHAS GRACIAS QUE DIOS TE BENDIGAATTE: WILLY HUISA RAMÍREZ

10/10 - Excelente

Jose

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Ollie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing view, great service
We had the most amazing view of the river and mountains. The windows were great, open and you could see and hear the Amazon basin roar, closed it was silent. Slept great with it open or closed. This place had an amazing home cooked breakfast every morning. Family run and they treat you like family. If you need anything, just ask and they will accommodate you.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de susanna inn em 20 de mar. de 2023
muchas gracias seguimos trabajando para darles el mejor servicio y agradesemos su visita.

8/10 - Boa

JORGE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy bueno
Aunque las habitaciones no contaban con internet, eran bastante cómodas y espaciosas. Los niños contentos. Y la disponibilidad de guardar las mochilas después del salir.. es muy bueno. Desayuno increíble, buena vista hacia el río. Solo aconsejaría no recomendar ningún restaurant.. ya que fuimos a uno recomendados por ellos y no era muy bueno.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

6/10 - Ok

Brian

Viagem a dois

10/10 - Excelente

GEMA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muy bueno, personal super amable y atentos a todas nuestras necesidades. Super recomendado
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

8/10 - Boa

Andrea

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
La atención fue excelente por parte de todo el staff. Solo tomar en consideración para otras personas que deseen hospedarse que no hay elevador y las habitaciones no cuentan con aire acondicionado pero si abren la ventana entra el fresco.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

10/10 - Excelente

Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
William and Jackelin was very good attention
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos pareció una propiedad excepcional y la atención de Willy extraordinaria, el desayuno se sirve desde las 5am y es excelente. En aspectos a mejorar, creo que los cuartos que dan a la avenida, necesitan mejores cortinas ya que entra mucha luz y demasiado ruido por las construcciones aledañas. Fuera de eso nos pareció un excelente lugar.

10/10 - Excelente

Gregorio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My view was great. I dont like noise people come late on their room and do a lot of noise with the door

8/10 - Boa

Carmen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice little accommodation for our visit to Machu Picchu. My favorite part was the breakfast and it was probably the best breakfast meal I had during my whole stay in Peru. Not only was the food good but it had such nice views of the river. The rooms were ok. A little hot during the day because there is no fan and our TV didn’t work but otherwise a nice accommodation. Staff was pleasant and accommodating!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

10/10 - Excelente

Edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What an amazing little place. I went in September and the whole area was amazing. great hotel, good English if that's required, a very nice free breakfast, and everyone was very accommodating. Watch out for the little bugs in the area, they will eat you up. Did not have them in my room, but near the train station they were everywhere. Would highly recommend
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022

2/10 - Terrível

Jon

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

8/10 - Boa

Laura

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The inn is very nice, clean and well kept, the staff was great! Fantastic price! The only thing is the train passes right by your window if facing out to the street and it's like a house, so you can hear all the guests in the hallway, no noise insulation. The bathroom vent faces the hallway haha but very clean and well kept! Restaurants and bars very close by. They need to get wider curtains too, they didn't cover the whole window so we probably gave a show or two while there and getting out of the shower hahaha. Yes it's right by the river, unfortunately the water wasn't running much at that time so there was a smell coming from that area all along that river part. They did have a hostel in town that looked very nice surprisingly that was in the center of town. Even though, I still slept good! Maybe tired from all the traveling
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

María Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

6/10 - Ok

Ayodele

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The breakfast was the highlight of the stay. The location is close to everything. The staff were accommodating. My only issue was the amount of gnats everywhere. I don’t know if it’s because we are near the river or the construction nearby but the gnats were annoying and everywhere.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

6/10 - Ok

frances

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
It was ok. There are a lot of mosquitos and bugs. It would be nice if they could install screens on the windows since there is no AC and it was hot. The room was small and on the 4th floor. There is no elevator. The service at the front desk was good but nothing extra. Just an ok place. Will stay somewhere else when I return
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Louis

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

8/10 - Boa

Tania

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was ok
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022