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Avaliações de Golden Sunrise Machupicchu

3.5 out of 5
Golden Sunrise Machupicchu
Calle Wakanki 615, Machu Picchu, Cusco

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 83 de 162 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 52 de 162 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 17 de 162 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 162 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 4 de 162 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Jaison

Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2022

2/10 - Terrível

Daniela

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Falta de respeito
Sou brasileira e estou impedida de viajar para o Peru por causa da pandemia. Não consegui cancelar minha reserva e ser reembolsada
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2020

8/10 - Boa

gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019
Resposta de Marketing em 16 de out. de 2019
Gracias Gabriela por su valoración, nos alegra que haya disfrutado con nosotros.

8/10 - Boa

Guilherme

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019
Resposta de Marketing em 24 de set. de 2019
Dear Guilherme. Thanks! we are glad to know that you enjoyed a good stay with us! we hope to see you again one day, always with comfortable rooms and amazing service!

10/10 - Excelente

Fabio Pires

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Marketing em 13 de set. de 2019
Gracias Fabio Pires, por su valoración, nos es muy importante para nosotros esto.

10/10 - Excelente

HELENA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
Resposta de Marketing em 13 de jun. de 2019
Muito obrigado pelo seu comentário, esperamos vê-lo novamente, sempre teremos o melhor em hotéis.

4/10 - Insatisfatória

italo

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Não vale a pena
Combinamos de o hotel nos pegar na estação do metrô, no entanto, não apareceram. A localização do hotel está imprecisa, portanto tivemos dificuldade de encontrá-lo. Ademais, havíamos reservado um quarto triplo (mais caro que o duplo), tentamos trocar para duplo e não nos atenderam por alegarem que o hotel já estava cheio, no entanto, so no andar que ficamos havia dois livres.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de Golden Sunrise em 9 de out. de 2018
Ficamos surpresos com o seu comentário, vamos ver de acordo com o seu formulário de reserva, que é o que aconteceu, peço desculpas pelo caso, a fim de dar um melhor serviço.

10/10 - Excelente

Claudine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2018
Resposta de Golden Sunrise em 9 de out. de 2018
Gracias

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Marketing em 3 de set. de 2018
Muchas gracias por la valoración.

10/10 - Excelente

ana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom em conforto, localização e serviço
O hotel fica bem no centro e, por isso, é fácil caminhar, encontrar restaurantes, cafés, compras. Bastante iluminado, o checkin rápido, o quarto bastante espaçoso, com banheira e o chuveiro ótimo. Café da manhã bem variado e farto. A única sugestão é de que coloquem um blackout no quarto, porque a luz do dia e da noite o deixam devassado. No quarto que fiquei havia um pequeno vazamento no box. Foi oferecido um serviço de restaurante tercerizado que foi bastante eficiente. Wifi ok.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Marketing em 14 de set. de 2018
Prezada Ana, o quanto gostamos de ler para nossos convidados, especialmente quando estão felizes e felizes, obrigado por sua avaliação e comentários que levaremos em conta para melhorar nosso serviço.

10/10 - Excelente

MARILIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Limpo e novinho!
Tudo muito limpo e novinho! Se soubéssemos ficaríamos mais uma noite! Funcionários atenciosos!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Marketing em 14 de set. de 2018
Muito obrigado Marilia pela sua avaliação e comentários, teríamos muito prazer em tê-lo novamente conosco.

8/10 - Boa

AMANDA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Voltaria com certeza
Hotel novo, quarto amplo, cama confortável e chuveiro muito bom. O café da manhã era bom também. O hotel é bem localizado, em uma área da cidade mais calma, fora do borburinho, mas possível de ir a pé para qualquer canto da cidade.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2018
Resposta de Marketing em 14 de set. de 2018
Muito obrigado Amanda pela sua avaliação e comentários, na verdade estamos muito felizes por ter você conosco e suas palavras nos ajudam a continuar crescendo.

10/10 - Excelente

Hou Man

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great
Located on the edge of the small town (as opposed to both side of the train track), this new hotel offers quiet and comfortable accomodations. Staff is friendly and helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018
Resposta de Marketing em 18 de jul. de 2018
Thank you Hou Man for your assessment and good words to us.

8/10 - Boa

juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Suíte Presidencial
Ficamos na suíte presidencial, que tem uma estrutura realmente muito boa. A vista também é muito bonita. Chegamos à noite e não tivemos problema com a temperatura da água ao tomarmos banho. Mas, pela manhã, a água estava gelada, o que impossibilitou o uso da banheira.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de Marketing em 20 de jul. de 2018
Querida Juliana, obrigado pela sua avaliação e comentários, teremos em conta para que isso não aconteça novamente com outros clientes.

8/10 - Boa

Nathalia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Confortável
Hotel confortável. Chuveiro ótimo e quente, roupas de cama limpas, saímos antes do horário do café da manhã começar e eles haviam preparado um super lanche para comer no caminho de Machu Picchu. A única coisa ruim é a acustica do quarto, é possível escutar os outros quartos e tudo que acontece na rua. Voltaria a me hospedar nesse hotel.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de Marketing em 16 de jun. de 2018
Obrigado Nathalia pela sua avaliação e comentários, estamos contentes que você tenha gostado de nós, levamos suas palavras em conta para melhorar.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de Marketing em 16 de jun. de 2018
Gracias estimado huésped por su valoración y comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros.

8/10 - Boa

lauro yoshimi

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Marketing em 5 de jun. de 2018
Gracias Lauro por tu valoración.

8/10 - Boa

Erivelton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018
Resposta de Marketing em 5 de jun. de 2018
Gracias Erivelton por tu valoración.

8/10 - Boa

Antonio Sergio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale a pena
Hotel atende ao que se propôs. Gostei muito da aparência, parece novíssimo.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Marketing em 7 de jun. de 2018
Obrigado Antonio pela sua avaliação, na verdade somos um novo hotel que estamos trabalhando para crescer a cada dia mais.

8/10 - Boa

Benjamin Mario

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Marketing em 5 de jun. de 2018
Gracias Benjamin por su valoración.

4/10 - Insatisfatória

Angelo, Sao Bernardo do Campo

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Decepcionante
O Hotel se prontificou em nos buscar na estação de trem e não foram, o quarto tinha um cheiro forte que parecia inseticida, me foi informado que era da cera, após trocamos de quarto, e ainda estava com problemas de água quente. Dececionante
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Marketing em 5 de jun. de 2018
Caro Angelo, lamentamos que a sua estadia não tenha sido a esperada, mas todos os dias queremos melhorar o nosso serviço e é por isso que estamos trabalhando para melhorar.

10/10 - Excelente

Aleksandr, Santa Barbara

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good people, I think to have little better shampoo will Help:). All other stuff are good. Most importantly People are nice! Thank you 🙏.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Ambrish, West Chester

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
Basic amenities in the room were missing such as facial tissues, glasses, coffee maker, and cups. The safe and refrigerator did not work.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Rod

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
The rececepti
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Tina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room and bathroom were exceptionally clean.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Henry

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Mary Ann

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Mariela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Family vacation
Everyone was very helpful, they give us a very personalized attention. Milton and the gentleman in the breakfast restaurant, the whole team, I traveled in a family group of (7) and the communication and service was outstanding, specially for a town that it’s just growing. The location was a bit of walk but truly Machinlsts Picchu town is organic, no vehicles allowed so be ready to a lot of walking. But very safe and enjoyable.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Golden Sunrise em 5 de set. de 2022
Thank you so much Mariela.We are doing our best effort to have a good journey.

10/10 - Excelente

Marissa

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Friendly
The front desk was absolutely kind, and incredible. They made sure that we were settled, and asked what time we would prefer breakfast served. It’s a great location, 5 minute walk to the Main Street.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Golden em 18 de jul. de 2022
Thanks Marissa. We work to improve our service every day.

8/10 - Boa

Hugh

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
A pleasant enough stay but the property was extremely quiet and the place lacked atmosphere. For1 night the hotel was OK but I wouldn’t have liked to stay for much longer . Fortunately Aguas Calientes is small so it was easy to get around and not too far from everything
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Unos los mejores hoteles en los que he estado
Mi esposo y yo llegamos para subir a Huayna Picchu al día siguiente. Nos recogieron de la estación de tren, el hotel fue super cómodo y limpio, y a nuestro regreso, nos llevaron las cosas a la estación de tren a tiempo perfecto. Lo cual hizo nuestro viaje super fácil. Yo he ido a Machu Picchu al menos unas 7 veces en mi vida y conozco el área y es cierto que la mayoría de los hoteles dan esos servicios para hacer el viaje fácil. Sin embargo lo que hizo diferente a este hotel fue su personal y el desayuno! Personal super agradable y muy amable. No solo nos acompañaron con las maletas pero nos acompañaron a hacer nuestras compras y nos aconsejaron bien a que hacer antes de subir. El desayuno ha sido el mejor que he probado en un hotel de esa categoría. El jugo de naranja recién exprimido, y lo demás fue contundente y de muy buena calidad. Volvería en una!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Willian em 9 de dez. de 2021
Estimada Claudia, muchas gracias por sus comentarios, nos alientan a continuar y a seguir mejorando con nuestro servicio día a día y nos alegra mucho saber que paso una bonita estancia en nuestro hotel. Muchas gracias estimada Claudia!

8/10 - Boa

JACKELINE

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
El personal es muy gentil, pero facilitaría que recogieran al huesped en la estación del tren, no es fácil encontrar el hotel. El aseo debiera ser mejor en habitación como en áreas comunes. Cama confortable. Hay mucho olor a humedad y las cortinas tienen moho de la humedad.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Willian em 6 de dez. de 2021
Estimada Sra. Jackeline, muchas gracias por sus comentarios nos sirve para seguir mejorando cada día en nuestra atención a nuestros huéspedes, tomaremos en cuenta las recomendaciones sugeridas por usted. Hasta una proxima.

10/10 - Excelente

Hector

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Alyssa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
3 mn walk from train station. We had a jacuzzi in our room which was amazing after hiking the inca trail, and a balcony with a beautiful view. There is free breakfast, and they were able to accommodate a very specific diet i had and made a special breakfast just for me. Modern TV that connects to phone for streaming as well. Great plqce, great staff.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay
We had an excellent stay here. The room was large and well appointed. The bath was lovely and the water was hot! The staff very friendly and helpful. They asked us when we wanted our breakfast each day then delivered it to our room which was awesome. The breakfast was tasty and a lot of food, more than we could eat and with fresh sqeezed oj was awesome. The town itself is small so everything is within walking distance, close to shops, restaurants and the train station. We loved the balcony on the room it wrapped around and was a beautiful view. Wouls stay here again, thanks.
View from the room.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great customer service, staff was superb. Location was on point.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021

6/10 - Ok

Emily

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not worth the expense
Amenities listed not provided. No tv or internet. They claimed due to divide it was not available in the area, but all the restaurants in the area had both available. Breakfast was provided and good, some one the staff was helpful, but language barrier was a problem. Upon checkout one staff member seemed very upset that i wouldn't pay in cash. He pretended like he couldn't get the credit card machine to work to try & force a cash payment. It magically processed just fine when i took the machine to answer the prompts myself. The bugs were a problem with having to leave the windows open. There is no other ventilation system and no fans to help keep bugs off of you at night. Not a good value for the money. I spent only $10 more per night in Cusco & had a far superior experience.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020
Resposta de marketing em 29 de dez. de 2020
Dear Emily: Thank you for your comments and also words, in fact, they are important to us and help us to improve. In fact, these small impasses are a matter of the difficult situation we are going through, with tourism, but yes, we have already improved our service, for the betterment of our customers.

10/10 - Excelente

Brennen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect stay
Great : staff, location, food, and very quiet stayed there 2 nights. Perfect place to relax after seeing Machu Picchu
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de propietario em 6 de fev. de 2020
Thank you very much for your comment, we are pleased to know that you were satisfied in your visit and thank you very much for your recommendation we will take it into account, we hope to see you again.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
the hotel is only 2 years old- nice and clean. i had a lovely room ext t a stream. lovely to listen to at night.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de propietario em 6 de fev. de 2020
Thank you very much for your comment, we are pleased to know that you were satisfied on your visit, we hope you come back to visit us soon.

8/10 - Boa

Timo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything was fine
The hotel is nice (because it's new) and the service is fine. Unfortunately they don't have a laundry service (as it is (was) promoted).
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de dez. de 2019
We are pleased to know that you were satisfied on your visit, thank you very much for the recommendation and we hope you come back very soon.

10/10 - Excelente

Pratik

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Golden Sunrise rocks!!
Room was clean and was upgraded to a mountain facing room. Bathroom had a jacuzzi. Mattress, pillows and bed were outstanding, very comfortable. People at reception, at restaurant were exemplary with their service.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de dez. de 2019
We are pleased to know that you were satisfied on your visit, we hope you come back to visit us soon.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Machu Pichu Stay
Great location and place to rest before and after your time in Machu Pichu. The room was very clean. My room had a tub and nice view of the hills. Staff was very kind and helpful as well. The hotel is also close to a restaurant that locals eat at located next to the library. You will not pay the tourist prices for food there, and the food is good. Overall a nice place to stay in Aguas Calientes.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de dez. de 2019
We are pleased to know that you were satisfied on your visit, we hope you come back to visit us soon.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room and the patio view were great. The cleaning staff were very attentive and great. My only issue were 1. They called at 8:30 to tell us breakfast ended at 9am which we knew and it woke us up after a long night of traveling. 2. They didnt refill the jacuzzi foam the 1st day and it was empty when we got there but we ended up being able to bring the bottle down and eventually get some brought up to us. 3. You unfortunately hear eveyone around you as far as ioening and closing doors/walking. But overall id say it was still a good hotel very clean and close to the main food strip as well as very close to the train station!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de dez. de 2019
We are pleased to know that you were satisfied on your visit, we hope you visit us again.

8/10 - Boa

SEBASTIAN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lindo hotel en un entorno no tan lindo
Lindo hotel por dentro. El entorno no es de lo mas agradable, en general todo el pueblo nos pareció muy dejado, muy humilde. Pero es un hotel donde pasar una buena estadía
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de Marketing em 13 de dez. de 2019
Gracias Sebastian por su opinión y también valoración, es cierto es parte del crecimiento urbano que tiene Machu Picchu Pueblo, pero igual buscamos hacer una linda estadía para nuestros clientes.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy limpio, bien ubicado y el personal muy atento. El desayuno poco variado
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de marketing em 13 de dez. de 2019
Gracias estimado cliente por su valoración y comentarios, tomaremos en cuenta su recomendación para los desayunos

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
In a quieter street of aguas calientes so there is more quiet, however there is a construction site opposite. Stunning views. Clean and neat. Breakfast is not that great. Room smells a bit musty.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de dez. de 2019
We are pleased to know that you were satisfied on your visit, we hope you come back to visit us soon.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was close to everything. it was also very quiet.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2019
Resposta de Marketing em 21 de out. de 2019
Thanks! We are glad to know that you enjoyed our hotel, we share with everyone a unique experience, thanks for coming we hope to see you all again one day!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
A bit far away from the main street. But the staff very nice and helpful, gav us breakfast boxes because we had to catch the first train on morning. The toilet very clean. No air condition.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de Marketing em 14 de out. de 2019
Thank you for your feedback and also comments you give us.

8/10 - Boa

Jimmy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de marketing em 16 de out. de 2019
Gracias Jimmy por la valoración

10/10 - Excelente

Sandra

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019