Férias para Macaé

Para descanso e diversão.

O serviço de hotelaria não foi bom. Todos os dias faltava alguma coisa. Tiravam copos sujos mas não havia reposição, limpavam o banheiro mas não colocavam piso, tivemos de reclamar porque tinha acabado o shower gel. Perdi as contas de quantas vezes precisamos acionar o concierge. Para o check in tivemos de esperar 30 minutos , após o horário do check in para entrar no quarto. Ou seja pelo o que se anuncia, ficou muito a desejar

Quarto molhado o tempo todo, as paredes ficavam molhadas, o espelho sempre embaçado. O ar nas funcionava, fizemos a reclamação e nada foi resolvido. As frutas da estação acabavam no bar antes das 14h para drink, a mulher do acarajé só chegava depois das 12 e as 13 já não tinha mais cocada, completamente despreparado para o período, verão e lotado Não recomendo

O resort é excelente, variedades deliciosas de comidas e bebidas, ambiente agradável e muito bem localizado. O complexo foi reformado recentemente, então a infraestrutura é muito boa. O complexo Brisa Premium conta com piscina aquecida, o que se tornou o maior atrativo e grande diferencial para nossa viagem. Somos pais de uma criança PCD e pedi de antemão um quarto adaptado, o que foi atendido, porém o banheiro não contava com uma ducha móvel, e mesmo pedindo não conseguimos ter o pedido atendido. O serviço deixa a desejar também no jantar, os atendentes não rodam nas mesas e por muitas vezes as bebidas chegam apenas qdo terminamos de comer. A limpeza dos quartos também não é feita de maneira satisfatória, sinto que poderiam tirar melhor a areia do chão. Também achei inúmeros fios de cabelo nas toalhas que eram trocadas, então deixo o feedback para que a governança cuide dessa parte com mais atenção.