Recepção
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Avaliações de Comfort Suites Macae

3 out of 5
Comfort Suites Macae
Avenida Atlantica 3036, Praia dos Cavaleiros, Macaé, RJ

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 106 de 216 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 76 de 216 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 19 de 216 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 216 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 9 de 216 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Alfredo, Sandy Springs

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 12 de abr. de 2024
Prezado Alfredo,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Atenciosamente,

6/10 - Ok

Leandro

Viagem com a família
Café-da-manha péssimo. Ar condicionado do quarto muito mal localizado, o fluxo de ar é direcionado diretamente para a cama
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Mauro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel em todos os sentidos
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Janete

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Andreia Bonfanti do

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Minha hospedem foi incrível ! Só senti falta dos canais abertos na TV . Voltarei!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Amund Lid

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Jorge A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito confortável
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Ilma

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não teve estacionamento para meu carro e o mesmo ficou na rua. Em nenhum momento foi oferecida nenhuma ajuda.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Thyago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Luiz Augusto

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Claudia

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

LUIZ ALFREDO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Sebastian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 9 de nov. de 2023
Prezado Sebastian,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos satisfeitos em saber que nossa estrutura e serviços atenderam suas necessidades, trabalhamos constantemente com foco em qualidade e comentários como o seu é de imensa importância para continuarmos a prestar o melhor serviço.Atenciosamente,

8/10 - Boa

José Augusto

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 9 de nov. de 2023
Prezado Jose Augusto,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos satisfeitos em saber que nossa estrutura e serviços atenderam suas necessidades, trabalhamos constantemente com foco em qualidade e comentários como o seu é de imensa importância para continuarmos a prestar o melhor serviço.Atenciosamente,

6/10 - Ok

Alex

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
O atendimento muito bom ! Mas o quarto com cheiro de mofo. Acho que poderiam abrir as janelas antes dos clientes chegarem para sair esse cheiro . E não é primeira vez que sinto isso . Estou repensando as próximas vezes . O restante muito bom .
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 29 de set. de 2023
Prezado Alex, boa tarde,Obrigada por utilizar seu tempo e registrar sua experiência conosco!Ficamos felizes ao saber que podemos contar com os comentários de nosso hóspede para aperfeiçoar cada dia mais nossos serviços. Compartilhamos com o time todos os pontos abordados e buscaremos soluções para corrigi-los.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Jean Fabrício

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 29 de set. de 2023
Prezado Jean Fabricio,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos satisfeitos em saber que nossa estrutura e serviços atenderam suas necessidades, trabalhamos constantemente com foco em qualidade e comentários como o seu é de imensa importância para continuarmos a prestar o melhor serviço.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

CLAUDIO ADRIANO

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 29 de set. de 2023
Prezado Claudio Adriano,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos satisfeitos em saber que nossa estrutura e serviços atenderam suas necessidades, trabalhamos constantemente com foco em qualidade e comentários como o seu é de imensa importância para continuarmos a prestar o melhor serviço.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Graciela

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Camila Constância Supervisora de Recepção em 29 de set. de 2023
Prezada Graciela,Obrigada por dispor de seu tempo e avaliar sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos satisfeitos em saber que nossa estrutura e serviços atenderam suas necessidades, trabalhamos constantemente com foco em qualidade e comentários como o seu é de imensa importância para continuarmos a prestar o melhor serviço.Atenciosamente,

8/10 - Boa

Shirley

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Andre

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Jucieder

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Lúcio Flávio

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Flávia

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Celso

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

8/10 - Boa

Simone M

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
É bom, mas pode melhorar.
O atendimento e cortesia dos funcionários é muito boa. O hotel tem que ajustar a questão do fornecimento de água quente no chuveiro e não cobrar no café da manhã 6,00 reais por um ovo frito.
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2023

2/10 - Terrível

Erika

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
NÃO INDICO. para ninguém esse hotel. Todos os quesitos são ruins. Atendimento, pagamento, último da rua, então td é longe. O quarto estava com a cadeira rasgada, a papeleira quebrada, a porta do banheiro toda comida, o encosto da cama ruim, o cofre não funcionava, a luz do banheiro não acendia. Reclamei na recepção e era só deboche dos atendentes, então mostrei as várias fotos que tirei para postar nas redes sociais, aí eles começaram a cooperar. Mas foi só decepção. Então não indico.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

8/10 - Boa

Antonio Vicente

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Muito bom com uma ressalva
O padrão de atendimento e as comodidades oferecidas em relação à quarto, alimentação, atendimento na portaria e praia são excelentes. A única observação que faço, e como me hospedo com frequência com minha família, é quanto ao aquecimento da piscina interna pois pela terceira hospedagem consecutiva a água estava fria. Permita-me inclusive uma observação: a piscina, dita aquecida, fria e a academia vazia com o ar condicionado ligado. Já o atendimento de portaria merece destaque principalmente pelas atuações de Andrews, Alexandre, Rizi e Elisa em todas as vezes em que me hospedei.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Ágatha

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

Lilian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Correta, bom atendimento e limpeza adequada
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Hellen

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Vinicius

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sensacional ! Excelente atendimento e estadia 👍
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Gedson

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Antonio Vicente

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
A comodidade oferecida pelo hotel é um ótimo diferencial, principalmente pelo fornecimento de itens de praia como guarda-sóis, cadeiras e toalhas. As áreas do restaurante/café da manhã, piscina aquecida e sauna e recepção também merecem destaque pela comodidade e limpeza. Ainda com destaque positivo o atendimento da recepção é extraordinário; parabéns! Apesar de termos encontrado o quarto em estado de limpeza impecável e dotados dos itens de higiene adequados, sentimos falta da reposição do sabonetes e shampoos e toalhas e tivemos que solicitar reposição. Destaca-se ainda que não foram repostos os sahmpoos e sabonetes sob alegação de que seriam instalados em breve "dispensers" com esses produtos; o que não ocorreu até a nossa saída. Tivemos que adquiri-los em farmácias.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Alfredo, Sandy Springs

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Habitação limpa e funcionários muito educados e prestativos. Um senão grave: no café da manhã fui PROIBIDO de descer com duas fatias de pão de forma e uma de queijo que ia levar para minha esposa sob alegação que :o PROTOCOLO do hotel não permite que saia nada do restaurante! É a coisa mais esdrúxula e incoerente que jamais ouvi!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Alfredo, Sandy Springs

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Silvia

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

2/10 - Terrível

GILBERTO

Pontos negativos: Serviço e funcionários
ABUSO E DESRESPEITO
PESSIMA - houve uma tentativa de intimidar o cliente no uso do seu proprio veículo. Obrigatoriedade do uso do manobrista, mesmo considerando uma ampla garagem, totalmente acessível e fácil de manobrar no subsolo do prédio, de fácil acesso. Concordamos com o tal manobrista para simplificar. Porém fui impedido de acessar meu próprio veículo. Só com o tal manobrista para vigiar o que eu estava apanhando no meu veículo. Um absurdo. Quase fui obrigado a fazer um boletim de ocorrencia na delagacia mais próxima para ter acesso ao meu carro. Enfim... um desastre total. Epero nunca mais ter que voltar a esse hotel e suas normas. Sinceramente, não entendi. Abusivo e invasivo.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

8/10 - Boa

Aiga

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

10/10 - Excelente

Thiago

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente, recomendo!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

ANDRÉ

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

REINALDO

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

8/10 - Boa

MARCOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia
Estadia muito boa, Hotel confortável, ótimo café da manhã,quarto amplo e confortável, ótima localização, em frente à praia.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022

8/10 - Boa

LAYLTON DAVISON

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel bom
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Alex

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Edilson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Parabéns a equipe do conforte muito legal atendime
Suíte especial
Uma vista maravilhosa da praia dos cavalheiros
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

8/10 - Boa

Leonardo

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
A reserva era para eu minha esposa e meu filho de seis anos, não tinha cama preparada para meu filho que teve que dormir com a gente na cama. Não tinha edredons, a hidromassagem não estava funcionando, à internet é fraca e a limpeza deixa muito a desejar.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Precisando de melhoras.
O Checkin foi tranquilo. Cheguei a noite e no dia seguinte saí às 7:30h. Voltei à noite e não tinham limpado meu quarto, e segundo a pessoa que estava ainda limpando quartos àquela hora, “não tinha dado tempo”. Acho que precisa de mais funcionários. No checkout, quando o manobrista chegou com meu carro e eu abri o porta malas, a cesta de plástico que fica dentro estava virada (eu ando direto com a cesta e não vira). Provavelmente fez uma curva muito fechada e em alta velocidade.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

6/10 - Ok

Michelle

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Marcos jose

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022