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Avaliações de Mercure Lyon Centre Château Perrache

4 out of 5
Mercure Lyon Centre Château Perrache
12 Cours De Verdun Rambaud, Lyon, Rhone

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 239 de 645 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 257 de 645 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 90 de 645 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 44 de 645 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 15 de 645 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Karyne

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 23 de set. de 2023
Chère Karyne,Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre séjour dans notre Château Perrache.Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous écrire afin de nous faire part des points qui vous ont déplus.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour afin de vous reconquérir, toutes nos équipes restent à votre disposition.Très sincèrement,

10/10 - Excelente

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021

6/10 - Ok

José

Pontos negativos: Conforto do quarto
Decepcionante!
O quarto não dispunha de ar condicionado eficiente. A temperatura do quarto não baixava de 25°C. Reclamamos e o staff nos disse que era o que podiam fazer. O pior é que o site enfatiza que os quartos dispõem de ar condicionado; mas o hotel não oferece o conforto apregoado nesse aspecto.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2018
Resposta de Marta PARDO BADIER em 16 de ago. de 2018
Dear José, Thank you for sending us your comments following your stay in our establishment. Indeed you have reported a problem of air conditioning in your room. But as we explain to our guests, when outside temperatures are very high, even if the air conditioning works perfectly well, you will less feel the effects. Our technical team intervened in your room after your departure and the cold air outlet was perfectly in line. Looking forward to welcoming you again, Best regards, Marta PARDO BADIER General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Familia em ferias
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018

8/10 - Boa

Gilberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização ao lado da estação de trem
Excelente localização para viagem com trem. Bom conforto. Bom atendimento.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localuzacao
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2018

8/10 - Boa

Marcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito Bom.Ótima Localização.Valeu a pena !
Minha experiência no Hotel Mercure Lyon Centre Chateau Perrache foi muito boa.O hotel fica ao lado da estação de trem Perrache de onde inclusive sai o TGV para Paris.Apesar desta proximidade e o quarto que me hospedei ficar voltado para a estação,não se percebe nenhum barulho.Embora o prédio seja antigo, as acomodações são muito boas,amplas com um banheiro grande e cama confortável.Minha chegada a Lyon se deu num domingo á meia noite e o recepcionista foi muito gentil e atencioso, assim como as demais pessoas que trabalham no hotel.A única dificuldade que tive foi de encontrar o hotel pois a área onde está localizado é um pouco complicada para chegar ainda mais que estava de carro ( o hotel tem estacionamento !) e já era bem tarde da noite.Mas quem chega de trem na estação Perrache ou mesmo de taxi não terá dificuldades.A localização do hotel é bem próxima à região central de Lyon e com 10 min de caminhada se chega á rua Victor Hugo,que possui lojas e caféss e em 5 minutos à Place Bellecour na àrea central de Lyon.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa localização
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendação
Recomendo o hotel café da manhã bom staff simpático e hotel bem localizado bom conforto e limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2018

10/10 - Excelente

Antonio Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lyon
Hotel muito bom!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimos serviço e localização
Otimo atendimento e hotel ao lado da estação de trem..otimo para quem viaja em trem pela europa. Os aptos stands estao sendo remodulados e recomendo escolher apro superior

10/10 - Excelente

claudia VIRGINIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom
Hotel muito bom. Cafe da manha com muitas opções, somente a wi-fi que não e boa.

8/10 - Boa

Murilo Henrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente local para acesso a trem e metrô.
O hotel é situado num local exatamente em frente à Gare Perache de Lyon, o que facilita muito a locomoção e transporte na cidade. Um hotel confortável, limpo, bem decorado, mas sem muita área de lazer ou estar disponíveis como saguão, salas de estar ou coisas do tipo. Onde exatamente fica o hotel não tem muita coisa, mas numa distância de 1km já começa a área com restaurantes e comércios... Recomendo o hotel.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

4/10 - Insatisfatória

julius

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
the bed where as if there were no mattresses, my back still hurts
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Sabatino, Plano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Outstanding service throughout the property. Great location next to the Gare de Lyon Perrache.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 10 de abr. de 2024
Dear GuestThank you very much for this nice comment. We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us and that our staff made your stay even more comfortable!It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon.Best regards,

10/10 - Excelente

Paul

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was very lovely. Centrally located for public transportation, walkability, and close to many desirable sites.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Marion Begoc / Reception manager em 13 de fev. de 2024
Dear Sir,Thank you for your review of our hotel.We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon !Sincerely,

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Cinthia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

8/10 - Boa

André

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Super Lage. Direkter Anschluss an ÖV / ÖPNV.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 12 de jan. de 2024
Dear André,Many thanks for sharing your feedback with about the Mercure Lyon Centre Château Perrache. We are pleased that we met your expectations during your stay and that you enjoyed our location as well as your room. We really hope to have the pleasure of welcoming you again in our hotel for your next trip to Lyon Best regards

8/10 - Boa

Massimiliana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
A little outdated,parking is a hassle if the hotel doesn't have any space available. Area around is not the greatest
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 2 de jan. de 2024
Dear Madam,Thank you for your comments following your stay at Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache.We are pleased to receive your overall score of 4/5. We will share your appreciation with our entire team and we will work on the areas for improvement that you highlighted.In the expectation of welcoming you again,Sincerely

10/10 - Excelente

fernando

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Hiu Ying

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The location is good, the room size is reasonable; however there are dusts accumulated right at the fan of the shower room, and there are also dirt at the corners of the shower bathtub. There are also mild odour in the room.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Marion Begoc, front office manager em 12 de jan. de 2024
Dear Hiu Ying,Thank you for having taken the time to give us your views on your stay in our hotel.I am sorry that your experience did not meet your expectations for the cleanliness in the room; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Looking forward to welcoming you shortly Yours sincerely,

6/10 - Ok

Diane

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Les bâtiments nécessitent un très bonnne réhabilitation. (Lino dans les salles de bains, pas de baignoire, pas de double vitrage, vitres dans le hall cassées...) Bref, pour un 4*, c'est moyen. La carte de l'hôtel et la prestation sont également moyennes. Le plus, est le petit déjeuner, copieux et de qualité.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Marion Begoc Cheffe de réception em 12 de jan. de 2024
Chère Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache.Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et nous travaillerons sur les points à améliorer que vous avez souligné.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 - Excelente

Asaad

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Celine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I just love this hotel. It’s so elegant and the service is top notch.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 12 de jan. de 2024
Dear Madam,Thank you very much for this nice comment !We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us and that our staff made your stay even more comfortable !It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon.Best regards,

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Stanley

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Conveniently located
Conveniently located
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 18 de dez. de 2023
Dear Guest, Thank you for having taken the time to give us your views about your stay in our hotel. My team and I are very grateful for your note. They will encourage us to keep our efforts to meet your expectations. Looking forward to welcoming you shortly Yours sincerely,

10/10 - Excelente

Valérie

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

jose

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó el edificio y la habitación en su conjunto. La proximidad al transporte público
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 30 de nov. de 2023
Dear Sir,Thank you very much for this nice comment. We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us !It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon.Best regards,

8/10 - Boa

Nieves

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Cheffe de réception em 18 de dez. de 2023
Cher(e) client(e),Nous vous remercions pour votre belle note de 4/5 suite à votre séjour dans notre hôtel.Nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

8/10 - Boa

Marie-Pierre

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy to get to and from the airport. Perfect location to go to the Christmas Market. Good restaurants around the area
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Front office manager em 30 de nov. de 2023
Dear Madam,Thank you very much for this nice comment. We are really glad to notice that you enjoyed your stay with us !It was a real pleasure to welcome you and we hope to see you again in Lyon very soon.Best regards,

10/10 - Excelente

Richard

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel in a nicely refurbished building right next to the station
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 22 de nov. de 2023
Dear Richard,Thank you for your kind words about your stay in our hotel!We are delighted that our location has been of use to you.We are delighted that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon :)Do not hesitate to visit our website for your next bookings!Yours sincerely,

2/10 - Terrível

ALESSANDRO

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Marion BEGOC, Cheffe de réception em 11 de dez. de 2023
Cher Mr Gigante,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner des détails sur votre séjour chez nous pour que puissions nous améliorer.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 - Excelente

Pedro

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice property, rooms and excellent service by the staff. Very near to public transport which you can easily take walking distances.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 22 de nov. de 2023
Dear Pedro,Thank you for your kind words about your stay in our hotel!We are delighted that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon :)Do not hesitate to visit our website for your next bookings!Yours sincerely

4/10 - Insatisfatória

Abdelhafid

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 22 de nov. de 2023
Cher Abdelhafid, Nous vous remercions pour cette très belle note laissée suite à votre séjour dans notre établissement !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et espérons vous revoir prochainement :)N'hésitez pas à passer pas notre site pour vos prochains réservations !Très sincèrement,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 11 de out. de 2023
Dear Davit,We'd like to thank you most sincerely for the wonderful 5 stars you gave us following your stay in our Château Perrache!All our teams are delighted to hear that your stay in our hotel lived up to your expectations :)All our teams remain at your entire disposal should you wish to make a reservation for your next stay in Lyon!

10/10 - Excelente

François

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistante Cheffe de Réception em 11 de out. de 2023
Cher François,Nous vous remercions très sincèrement pour ces merveilleuses 5 étoiles laissées suite à votre séjour dans notre Château Perrache !Toutes nos équipes sont heureuses d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes :)Toutes nos équipes restent à votre entière disposition si vous souhaitez réserver pour votre prochain séjour à Lyon !

10/10 - Excelente

Mathieu

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 22 de nov. de 2023
Cher Abdelhafid, Nous vous remercions pour cette excellente note laissée suite à votre séjour dans notre établissement !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et espérons vous revoir prochainement :)N'hésitez pas à passer pas notre site pour vos prochains réservations !Très sincèrement,

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 11 de out. de 2023
Dear John,We'd like to thank you most sincerely for the wonderful 5 stars you gave us following your stay in our Château Perrache!All our teams are delighted to hear that your stay in our hotel lived up to your expectations :)All our teams remain at your entire disposal should you wish to make a reservation for your next stay in Lyon!

8/10 - Boa

Zaher

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 2 de set. de 2023
Cher Zaher,Nous vous remercions pour cette très belle note laissée suite à votre séjour dans notre Château Perrache !N'hésitez pas à nous contacter pour effectuer votre prochaine réservation.Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans la capitale de la gastronomie !

10/10 - Excelente

Daniel

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 2 de set. de 2023
Cher Daniel,Nous vous remercions pour cette excellente note laissée suite à votre séjour dans notre Château Perrache !N'hésitez pas à nous contacter pour effectuer votre prochaine réservation.Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans la capitale de la gastronomie !

8/10 - Boa

Oskar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Passt alles soweit. Gute Lage ! Für eine City optimal.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 16 de ago. de 2023
Dear Oskar, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Gabriel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bien
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistante Cheffe de Réception em 16 de ago. de 2023
Cher Gabriel, Un grand merci de la part de toutes nos équipes pour cette note maximale !C'est avec grand plaisir que nous recevons votre avis, et espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois prochainement.Très sincèrement,

10/10 - Excelente

Gilles

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Maëlys em 5 de ago. de 2023
Cher Gilles, Nous souhaitons vous remercier sincèrement pour ce très bon avis laissé suite à votre séjour dans notre Mercure Château Perrache !Toutes nos équipes sont heureuses d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes :)Votre satisfaction est la plus belle des récompenses et nous encourage chaque jour à donner le meilleur de nous-même.Au plaisir de vous revoir très prochainement,

10/10 - Excelente

Joseph

Pontos positivos: Comodidades
Great stay. Short walk to rue Victor Hugo. And 15 min walk to old town. Rooms were great
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Maëlys em 5 de ago. de 2023
Dear Joseph, Waouh ! Thank you for this wonderful review left after your stay in our hotel !We look forward to welcoming you back to our hotel.Sincerely,

10/10 - Excelente

SOON

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 15 de jul. de 2023
Dear Soon, Many thanks for sharing this note with us about the Mercure Lyon Centre Château Perrache !We are pleased that we met your expectations during your stay and that you enjoyed our stay at Lyon.We really hope to have the pleasure of welcoming you again in our hotel for your next trip to Lyon :)

8/10 - Boa

Bob

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good short stay
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 15 de jul. de 2023
Dear Bob, Thank you for having taken the time to give us your views on your stay in our hotel. My team and I are very grateful for your remarks. They will encourage us to maintain our efforts so that the services we provide for you fully meet your expectations. Looking forward to welcoming you shortly,

10/10 - Excelente

Austin

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Maëlys em 2 de ago. de 2023
Cher Austin, Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note !C'est avec plaisir que nous voyons que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à solliciter nos équipes pour effectuer votre prochaine réservation.Sincèrement,

2/10 - Terrível

ramin, toronto

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
The Mercure hotel was located at a very weird area. The hotel check in was terrible staff were very disappointing and didn’t help at all. The elevator was very small and did not fit more than 2 people. There was also only one elevator which for a hotel that big was ridiculous. The service and staff overall were terrible. This was a very disappointing experience.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Maëlys, Assistant Front Office Manager em 15 de jul. de 2023
Dear Ramin, We thank you for taking the time to leave us a comment after your stay in our establishment.We are sorry that your stay was not up to your expectations. Do not hesitate to share his appreciation verbally on site during your check out so that we can immediately intervene and give you solutions.We are surprised to learn that our staff has not been helpful, know that all our teams are eager to offer you the best quality of service to satisfy you.We have two elevators in our establishment, our elevators have a capacity of 5 and 7 people.Do not hesitate to contact the head of reception to tell us more.Hoping to win you back in a future stay,