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Grand Hotel Villa Castagnola

Propriedade 5.0 estrelas
Muito estilo na praia, com piscinas internas

Escolha as datas para ver os preços

VIP Access

Avaliações

9,6 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto casal standard

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal standard

10,0 de 10
Extraordinária
(7 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 30 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Vista para o jardim

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte júnior

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
  • 45 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama de casal e 1 sofá-cama solteiro
  • Vista para o jardim

Carrega todas as fotos de Suíte

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama de casal e 1 sofá-cama solteiro
  • Vista para o jardim

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal superior

10,0 de 10
Extraordinária
(12 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 35 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama de casal
  • Vista para o lago

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Quarto executivo | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto executivo

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 55 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama de casal e 1 sofá-cama solteiro
  • Vista para o jardim

Carrega todas as fotos de Quarto casal ou duplo básico, no pátio

Quarto casal ou duplo básico, no pátio | Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal ou duplo básico, no pátio

10,0 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 24 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Quarto casal ou duplo clássico, no jardim

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto casal ou duplo clássico, no jardim

8,6 de 10
Excelente
(10 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • 35 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama de casal
  • Vista para o jardim
Mod logo
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Informações a área

Com excelente localização em Cassarate, um bairro de Lugano, Grand Hotel Villa Castagnola fica perto do aeroporto e às margens de um lago. Os viajantes que desejam ampliar seus conhecimentos podem visitar LAC Lugano Arte e Cultura. Quem gosta das belezas naturais deve aproveitar para explorar Parco Ciani e Lago de Lugano. Swissminiatur é uma atração imperdível. Confira nosso guia de viagem sobre Lugano.
Mapa
Viale Castagnola 31, Lugano, TI, 6906

Nos arredores

  • Parco Ciani
    Parco Ciani
    10 min de caminhada - 0.8 km
  • Palazzo dei Congressi
    Palazzo dei Congressi
    14 min de caminhada - 1.2 km
  • Lago de Lugano
    Lago de Lugano
    16 min de caminhada - 1.4 km
  • Funicolare Monte Brè - Estação Cassarate
    1 min de caminhada - 0.0 km
  • Centro de Exposições de Lugano
    8 min de caminhada - 0.7 km

Opções nos arredores

  • Estação Melide - 9 min de carro
  • Estação Funicular de Lugano - 11 min de carro
  • Aeroporto Agno (LUG) - 10 min de carro

Restaurantes

  • Lanchetta
    5 min de caminhada
  • Lugano Marittima
    15 min de caminhada
  • Pane & Zucchero
    6 min de caminhada
  • La Fermata
    12 min de caminhada
  • Martini Lounge Caffé
    2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Grand Hotel Villa Castagnola

Hotel de luxo e em estilo boutique perto de Palazzo dei Congressi
Além de ficar perto de Parco Ciani e Lago de Lugano, Grand Hotel Villa Castagnola oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, bar ao lado da piscina e terraço. Relaxe em Clarins Wellness Corner, o spa no local, que oferece bandagem corporal, massagens musculares profundas e esfoliação corporal. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, refeição leve e culinária mediterrânea. Acesse a Internet com o Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 500 Mbps ou mais (para mais de 6 pessoas ou de 10 dispositivos). A propriedade também oferece comodidades como lojas e jardim.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • Uma piscina interna com espreguiçadeiras
  • Serviço de limusine ou carro, quadra de tênis externa e estacionamento com manobrista
  • Posto de recarga para carros elétricos, serviço de babá (sobretaxa) e recepção 24 horas
  • Salas de massagem/tratamento, computadores e guarda-sóis
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa e as excelentes condições da propriedade.
Características do quarto
Todos os 74 quartos têm comodidades como roupas de cama premium e menu de travesseiros, além de ar-condicionado e roupões de banho.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Chinelos infantis, serviço de babá e berços grátis
  • Roupas de cama antialérgicas e edredons de pluma
  • Bidês, roupões infantis e produtos de toalete grátis
  • TVs de tela plana de 42 polegadas com canais via satélite e DVD player
  • Deque ou pátio, chaleiras elétricas e aquecimento

Prêmios e afiliações

A propriedade faz parte da associação The Small Luxury Hotels of the World.

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Piscina interna, funciona das 8h às 20h, espreguiçadeiras
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  • Piscina
  • Spa
  • Traslado grátis de/para o aeroporto
  • Aceita animais
9.4 de 10, Extraordinária, 463 avaliações
O preço é de R$ 1.822
Total: R$ 1.954
inclui impostos e taxas
1 de fev. – 2 de fev.
Hotel Splendide Royal
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 500 Mbps ou mais (para mais de 6 pessoas ou de 10 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis

Estacionamento e transporte

  • Posto de carga para carros elétricos no local
  • Há restrições de altura no estacionamento no local
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento descoberto fechado no local (CHF 20 por dia)
  • Estacionamento coberto fechado com manobrista no local (CHF 30 por dia)
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
  • As opções de estacionamento no local incluem uma garagem

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h30
  • 3 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar/lounge

Restaurantes no local

  • La Rucola
  • Le Relais
  • Ristorante Arté al Lago

Atividades

  • Academia
  • Biblioteca
  • Ideal para compras
  • Piscina interna
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Berço no quarto
  • DVD player
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center 24 horas
  • Espaço para conferência com 452 metros quadrados
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • No lago
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 2 salas de tratamento
  • Bandagem corporal
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens musculares profundas
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Cadeiras de rodas no local
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Corrimãos nas escadas
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada

Mais

  • 5 andares
  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Construção de 1880
  • Lareira no saguão
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Bidê
  • Chinelos
  • Chinelos infantis
  • Escova e pasta de dentes
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Roupões infantis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • DVD player
  • Filmes pagos
  • TV de tela plana 42 polegadas com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto tarde da noite

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Jornais diários grátis
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por CHF 120 por diária
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de CHF 4.50 por pessoa, por diária. Esse imposto não se aplica a crianças de até 15 anos.
  • Imposto de turismo: CHF 0.15 por pessoa, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa para estacionamento descoberto sem manobrista: CHF 20 por dia (privilégios de entrada e saída)
  • Taxa para estacionamento com manobrista: CHF 30 por dia
  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
  • Taxa para cama dobrável: CHF 120 por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita a maioria dos cartões de crédito, cartões de débito, pagamento com celular e dinheiro.
Entre as opções de pagamento com celular estão: Apple Pay e TWINT.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Aceita-se aluguéis de longa duração
Quartos com isolamento acústico não estão garantidos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
De acordo com as leis locais/nacionais, o ar-condicionado pode ser restringido a determinadas horas de 01 setembro a 31 maio
Há restrições de altura no estacionamento
Crianças de até 13 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto

Avaliação nacional

Hotel tem a classificação de 5 estrelas.

A propriedade também é conhecida como

Grand Hotel Castagnola
Grand Hotel Villa Castagnola
Grand Hotel Villa Castagnola au Lac
Grand Hotel Villa Castagnola au Lac Lugano
Grand Villa Castagnola au Lac
Grand Villa Castagnola au Lac Lugano
Villa au Lac
Villa Castagnola
Villa Castagnola au Lac
Villa Castagnola Hotel
Grand Hotel Villa Castagnola Lugano
Grand Villa Castagnola Lugano
Grand Villa Castagnola
Grand Hotel Lugano
Grand Villa Castagnola Lugano
Grand Hotel Villa Castagnola Hotel
Grand Hotel Villa Castagnola Lugano
Grand Hotel Villa Castagnola Hotel Lugano

Perguntas frequentes

Grand Hotel Villa Castagnola tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina interna.

Grand Hotel Villa Castagnola é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Grand Hotel Villa Castagnola?

O estacionamento sem manobrista está disponível por CHF 20 por dia. O estacionamento com manobrista está disponível por CHF 30 por dia. Vagas limitadas disponíveis.

Qual é o horário de check-in em Grand Hotel Villa Castagnola?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Grand Hotel Villa Castagnola?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Onde fica Grand Hotel Villa Castagnola?

Em Cassarate, este hotel de luxo fica a 2 km de Parco Ciani, Palazzo dei Congressi e Lago de Lugano. LAC Lugano Arte e Cultura e Monte San Salvatore também ficam a 10 km. Até a Estação Funicular de Lugano, são apenas 28 minutos de caminhada, e até a Estação Lugano, 27 minutos.

Avaliações

Avaliações sobre Grand Hotel Villa Castagnola

9,6

Extraordinária

9,8

Limpeza

9,6

Localização

9,6

Serviço e funcionários

9,4

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 313 de 395 avaliações
Nota 8 - Boa. 61 de 395 avaliações
Nota 6 - Ok. 14 de 395 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 5 de 395 avaliações
Nota 2 - Terrível. 2 de 395 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

JAYME

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Boa relação custo x benefício, mas não com glamour

Bom hotel, confortável, atenciosos, bem localizado, mas não é um 5 estrelas moderno. Pelo valor valor considerarem outras opções.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Amauri

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Oscar Manuel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Ótimo hotel

Hotel com ambiente impecável, ótima localização. Funcionários atenciosos, café da manhã muito bom. Um dos melhores hotéis da cidade de Lugano.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Requintado hotel com excelente Spa Clarins.Area de descanso com linda piscina. Limpeza geral impecável. Quarto agradável, espaçoso para tres pessoas.Travesseiros de penas muito confortáveis e produtos Clarins para toalete. Delicioso café da manhá e dois ótimos restaurantes.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Impecável

Simplesmente maravilhosa, do check in ao check out. Na entrada já vemos a imponência do hotel e o serviço é espetacular. Ficamos em varios hotéis 5 estrelas na Suíça e com certeza este é o melhor.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Avo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
It was a beautiful hotel with a lot of history. Very traditional, look with many amenities and great restaurant. The views from the room of Lake Lugano were breathtaking. I would strongly suggest this hotel if you’re staying in Lugano.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026

10/10 - Excelente

stephen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What a gorgeous property! Received an upgrade to a corner suite which was not only large but had spectacular lake views. Felt like royalty. Dined at Le Relais where both the food and service were excellent. The hotel is adjacent to a funicular and an easy walk to town. The staff are wonderful. A truly fantastic stay. Highly recommended!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

James, Scotts Valley

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a beautiful property filled with antiques and artwork. The staff was helpful and friendly. The grounds are magnificent and the spa is luxurious. The food and drinks were delicious. We even got an upgrade to a fancy suite! Why, I don't know. The place to stay in Lugano.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Fiona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Christopher R

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Nicolas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

6/10 - Ok

Barbara Kennedy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Noisy Room location

While the location and the service/staff are amazing, they gave us a room on first floor over the restaurant where the piano/mouse was annoying and the pets friendliness was also loud due to a dog constantly barking.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

2/10 - Terrível

Ruben

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto

Worst Ever Hotel Stay in Europe

Review of Grand Hotel Villa Castagnola – A Complete Disaster. If I could give this place a negative rating, I absolutely would. From the very first day, the experience was nothing short of shocking for a so-called 5-star hotel. On arrival, we went for breakfast and waited over an hour for a simple omelette that never arrived. During that time, not even a glass of water was offered. We had a tight schedule and eventually had to walk out. After complaining at reception, the waiter actually chased me down in the lobby, screaming at me in front of other guests, as if I had walked out on the bill. Utterly humiliating and completely unacceptable. The following day, after a long day of sightseeing, I returned to the hotel bar to share a very special moment with my wife. I had planned a surprise—telling her I would be renewing our vows and celebrating her 40th birthday with family in Cartagena, Colombia. She was overwhelmed with excitement, but in the middle of this intimate, emotional moment, the bartender told us to “keep our voices down” because the piano player was performing. The bar was empty. Imagine being told to quiet down while celebrating such an occasion. Truly disgraceful. Finally, to top it all off, on the last day I received my dry cleaning back and discovered that two very expensive pairs of pants had been ruined. They had been washed instead of dry cleaned. No apology. No accountability. No contact from management. DO NOT STAY HERE. Save yourself the disappointment!!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Jessica

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed for 4 nights. Wonderful breakfast, clean property, lake access was lovely. I run every morning and the area is clean and safe.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Luc

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All around a great experience! Service was excellent and location very convenient.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Violet

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

steve

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Amazing hotel

Amazing hotel and a truly special place.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Curt

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr gute Küche und freundliches Personal, Empfang, Gastronomie, Zimmerservice. Sauberes und schönes Zimmer, wunderbare Parkanlage, gutes Frühstück. Leider defekte Klimaanlage im Zimmer, 27 Grad zum Schlafen.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

FRANCOIS

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tout était parfait sauf le check out mal organisé et trop lent!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025