Dear Nuno, Thank you very much for sending us feedback about your recent stay. The comfort and well-being of our guests is our top priority, so it is rewarding to hear that you were satisfied with your room. We are delighted that you also appreciated our convenient location. We are however sorry that your breakfast experience was not the best, please do not hesitate to inform our team of any issue you may have; they are always pleased to assist. We really do look forward to welcoming you back in the future. Best wishes, M. Martin, General Manager

Caro Marcos, muito obrigado pelo feedback tão positivo! Obrigado pelo seu simpático comentário. É ótimo tomar conhecimento da sua fantástica experiência no conforto das nossas encantadoras e modernas instalações. De facto, estamos idealmente situados nas proximidades da estação de metro, bem comona área de pontos de interesse como a Basílica de São Pio X e a Cripta Santuário. Para além disso, é muito importante para a nossa equipa que tenha ficado satisfeito com os nossos serviços de atendimento e limpeza. Esperamos poder voltar a recebê-lo em Lourdes numa próxima oportunidade! Com os meus melhores cumprimentos, M. Martin, Gerente Geral

Cara Bárbara, agradecemos desde já o tempo disponibilizado para nos dar feedback relativamente à sua estadia. É com muito gosto que lemos que desfrutou da nossa localização ideal no centro de Lourdes, a poucos minutos a pé de pontos de interesse como da Cripta do Santuário e da Basílica de St. Pius X, assim como a 100 metros da estação de metro. Por outro lado, relativamente ao tamanho do quarto, é importante mencionar que em Novembro iremos renovar por completo os nossos quartos mais apertados, de modo a que estes passem a ser mais espaçosos. Ainda assim, pedimos desculpa e lamentamos o incómodo. Em último lugar, agradecemos pelos elogios que tece relativamente ao serviço de limpeza proporcionado pela nossa equipa e ao nosso rico e variado buffet de café da manhã. Esperamos ter o prazer de recebê-lo numa próxima oportunidade! Com os melhores cumprimentos, M. Martin, Gerente Geral

Cara Sonia, muito obrigado pelo seu fantástico feedback! É com muito gosto que lemos que desfrutou do conforto das nossas espaçosas e bonitas instalações idealmente localizadas face à estação de trem, estando a uns meros 100m da mesma. Esperamos poder voltar a recebê-lo em Lourdes para outra excelente experiência na nossa companhia! Com os melhores cumprimentos,

Cara Fernanda, muito obrigado pelo seu fantástico feedback! É com muito gosto que lemos que desfrutou da nossa privilegiada localização - a uma curta caminhada da Basílica e do Santuário - e do serviço proporcionado pela nossa equipa! A nossa missão é receber aqueles que nos visitam como em casa! Esperamos poder voltar a recebê-la em Lourdes numa próxima oportunidade! Com os meus melhores cumprimentos,

Caro Vinicius, muito obrigado pelo seu feedback. Em nome de toda a equipa agradecemos pelo seu reconhecimento no que toca ao serviço que proporcionamos aos nossos hóspedes - a sua felicidade é a nossa felicidade! Relativamente ao que refere quanto ao tamanho dos nossos quartos, gostaríamos de clarificar que começamos em 2017 uma renovação e reorganização dos quartos mais pequenos, incluindo as casas de banho - sendo que a classe Superior e Prestige dispõe de casa de banho com banheira. De momento, dispomos já de uma vasta seleção de categorias de quartos distintos com tamanhos distintos, desde o single até ao duplo conforto. Por último, dizer que o nosso restaurante serve tanto menu do dia como à carta, contando com uma vasta seleção de deliciosos pratos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo no futuro e sugerimos-lhe que opte por um quarto de categoria superior de modo a ir ao encontro dos seus requerimentos! Atentamente,

Caro Ernani, muito obrigado pelo seu feedback. Seria um gosto para nós voltar a recebê-lo nas nossas instalações para outra maravilhosa estadia em Lourdes. Atentamente, M. Martin, Gerente Geral

Bom dia Sra Rosangela, Em nome de toda a nossa équipe eu gostaria de agradecer a sua escolha pelo nosso hotel para a sua segunda estadia em Lourdes. Saiba que levamos em conta todas as criticas que recebemos para assim podermos aprimorar cada vez mais nossos serviços. Sua satisfação é muito importante para nos. Ficamos felizes em saber que as nossas acomodações a agradaram assim como a nossa localização. E que a Senhora gosta do nosso Hotel do jeito que ele é, sem precisar mudar nada. Esperamos recebe-la novamente em nosso hotel em breve. Melhores cumprimentos,

Dear Sir, Thank you for your opinion. We are happy to have been able to make your stay become a enjoyable moment. Hoping to have the pleasure to welcome you back. Best regards.

Chère Caroline,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire concernant votre séjour au Best Western Beauséjour Lourdes.Nous sommes heureux que la propreté de notre établissement et le confort moderne de nos installations aient répondu à vos attentes. Merci également d'avoir mis en avant notre restaurant et l'amabilité de notre équipe ainsi que notre parking gratuit et sécurisé.Au plaisir de vous revoir parmi nous,M. EL HICHERI, Directeur général

Dear Roger,Thank you for such a positive review.We're thrilled to hear that our staff's attentiveness contributed to a pleasant stay and that you found your room to be clean and comfortable. It's wonderful to know that our hotel's condition met your expectations and that our service was able to enhance your visit.We look forward to welcoming you again soon.Best wishes,M. EL HICHERI, General Manager

Dear Rahul,Thank you for taking the time to share your feedback.We're thrilled to hear that you found the views from our hotel to be breathtaking and that the calm and serene atmosphere added to your satisfaction. It's always rewarding to know that our team's efforts to provide top-notch service are appreciated. While some of our rooms are indeed cozy and uniquely decorated, we do offer a variety of room sizes and categories that provide more space and comfort, including options with stunning Pyrenees views and private balconies. We hope that on your next visit, we can assist you in selecting a room that perfectly matches your expectations.We hope to provide you with a more enjoyable stay in the future.Best wishes for 2024,M. EL HICHERI, General Manager

Dear Francisco,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry to hear about the difficulties you faced with your reservation change. We aim to offer flexible solutions to our guests, and we provide a voucher valid for 18 months in such instances, allowing for a future stay or immediate date modification. We regret any misunderstanding with Expedia and the inconvenience it may have caused you. Rest assured, we strive to ensure clear communication with third-party services to prevent such issues.We hope you will come and stay with us again. Best wishes for the festive season!M. EL HICHERI, General Manager

Cher Francis,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

Dear Hal,Thank you for your positive review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to welcome you back for another enjoyable visit.Best wishes,

Dear David,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.We are glad that you found our location convenient and that our parking facilities met your expectationsWe look forward to welcoming you back in the future. Kind regards,

Dear Shelley,Thank you for taking the time to share your review with us.We are happy you had an enjoyable stay with us and that you appreciated our high standards.We hope to see you again soon, Kind regards,

Dear Scott,Thank you for this review of your time at our hotel.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,

Sehr geehrte Adelheid,vielen Dank für die freundliche Bewertung unseres Hotels Best Western Beauséjour Lourdes!Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns in Lourdes hatten und danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.M. EL HICHERI, Hoteldirektor

Cher David,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique séjour et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité.M. EL HICHERI, Directeur général

Chère Marie Laure,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire concernant votre séjour au Best Western Beauséjour Lourdes.C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,M. EL HICHERI, Directeur général

Cher Didier,Merci pour votre fidélité !Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité du petit déjeuner.Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien à vous,M. EL HICHERI, Directeur général