Férias para Los Cacaos

Hotel bem localizado, mas pessimo em questão de manutenção/conservação em geral e atendimento. Um unico e lento funcionário na recepção para atender a tudo e a todos. Não tem prioridade para checkout. Perdi meu vôo por conta disso e de outros motivos. Cofre e outros itens do quarto quebrados ou merecendo troca e reposição. A piscina fica no 6.o andar e devemos pegar e devover as toalhas no 2.o andar, na mesma recepção já mencionada. Um caos de logística e de organização...

Quarto amplo e limpo. Banheiro amplo e limpo também, mas com chuveiro com pouca pressão.

Pelo segundo ano consecutivo, fui surpreendida positivamente. A praia, a gastronomia e a estrutura mantêm um alto padrão, mas o grande diferencial continua sendo o serviço. A equipe tem um treinamento impecável. Foi especial reencontrar profissionais incríveis e conhecer novos talentos que mantiveram a excelência. Destaques para: • Miguel (Ger. A&B): espetacular na atenção aos detalhes, simpatia e discrição; • Glen (Bares): prestativo e presente em tudo, um grande diferencial do hotel; • Luís (Restaurante): não mede esforços para atender a qualquer pedido. É especial; • Equipe do Restaurante: carinho especial ao profissionalismo da Miguelina e também destaque para Yosebel, Wendy, Esmilsi, Ysaira, Bladmir Carlos e Ingrid; • Praia: Bernardo e Rainer, super educados e prestativos; • Motorista: Ed, pela extrema gentileza. Mas todos, sem exceção se esforçam ao máximo para agradar e fazer o melhor para o hóspede. Como sugestão, assim como ocorreu na 1a estadia, vejo espaço para flexibilizar regras entre praia e restaurante (menus, restrições e horários rígidos). Além disso, a nova cobrança à parte de alguns pratos destoa da experiência; prefiro que o valor das diárias que sejam adequados para contemplar tudo de forma integral.