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Avaliações de The Sumner

4 out of 5
The Sumner
54 Upper Berkeley Street, Marble Arch, London, England

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 297 de 657 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 246 de 657 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 67 de 657 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 657 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 15 de 657 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent stay and close to the pub
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Adriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The property is in a great neighborhood, the staff is friendly and offer a good service, The elevator does not work, and it seems they have no intention on fixing it, so consider carrying your luggage many stairs up and down. I really consider that the property needs an important reformation. The rooms are tiny and need a change in furniture and carpeting.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Hicham

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Laith

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Stephen

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable homely setting. Lovely staff.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Emily

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Abdulhadi

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

William

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
The hotel is quite close to Marble Arch underground in a nice area. They upgraded our room and gave us free breakfast since we had a 4th floor walk up. The staff were friendly.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Adam, Barton upon Humber

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Simon, Greenwich

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
the place was freezing. The radiator would emit smell when turned on. The staff couldn't solve the problem. The Chair was soiled and worn out. Definetely not a 4 star feeling.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great !
Host was beyond friendly and welcoming ! Me and my boyfriend came for a weekend away and we would deffo come back ! We loved it
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Jacob

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a lovely stay staff could not do enough to help very friendly, property just a couple mins walk from Marble Arch and tube nice area
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Flora, Pompano Beach

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
They told my room was on the 3rd floor but both lifts were broken, and will not be fixed during my stay. Managed to get a room in the basement. No lift, television didn’t work, when I told them about the TV, the answer was, “We know” rooms were like a b&b not a hotel
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Adrian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Location, location, location
Decent but unremarkable town house hotel. Nice lounge area. Brlliant location
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Yuck
Pokey hotel. Lift doesn’t work. Booked a shower\tub combination but got a shower without a tub. Carpets in the room were filthy. Bathroom stunk like an open sewer.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Unique atmosphere and cosy rooms. This hotel offers experience you cannot get from a big hotel chain. Lovely place, great location.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Kahori

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Flora E, Old Toronto

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Kevin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not perfect but deserving of 5 Stars for the staff, the Georgian charm, and the location. The staff was very accommodating and helpful. The lift wasn’t working (apparently hasn’t been working for a while) but our bags were carried up for us. We needed a cab a couple of times and asked the desk manager to arrange it and it was there right on time. Nice coffee shop around the corner. Marble Arch bus stop 4 minute walk away. When we return to London it will be the Sumner again!
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Danielle

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Sadly the lift was broke and I was at the top of the building, but the staff were a great help. There was an issue with the heating in the room, but the staff tried their best to heat up the room, it wasn’t as warm as I’d of liked and was very noisy.

4/10 - Insatisfatória

Birgitte

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Not happy
The elevator didn't work. No offer to carry luggage up five floors. The TV didn't work, and what there was was lousy water pressure. I asked the service to look into it, but got no feedback that they had tried, and there was no change in the TV or water pressure.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Diane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Roger

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was our third time staying at the Sumner. The elevator was out of order the whole time we were there. I hope they get it fixed. The room was very comfortable and clean. I really like the quiet neighborhood and proximity to the tube.
Hospedou-se por 8 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Arash

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great staff
Great service manages to get me a room earlier. Very friendly!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
No hot water in the morning! Lift was not working! Staff were lovely human beings though!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Tim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A lovely boutique hotel. Staff outstanding. Room excellent. Good value. A hidden gem.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Sophia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

6/10 - Ok

Katherine

Pontos positivos: Serviço e funcionários
The staff is very jelpful. However there are many areas thst rewuire attention. The lift was not working for the 5 dsys of my dtsy. The vurtains were torn and stained. The moldings were damsged and needed re-painting. At this price point it was mot a hood value.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Oksana

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Good location and in principle it was not a bad room. But, the room had a very strong smell of cigarettes. At night someone was banging on the doors. Also, the table lamps near the bed did not work.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

warren

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
staff were very friendly and helpful
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

justine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

preeti

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Unresponsive management
The hotel is well situated and easy to get to via tube. When we arrived we were told that the lift was not working and had not been working for a while. We were placed on the 2nd floor - which in London meant we had 4 sets of stairs to climb. We asked why we had not been informed and there was no response. We indicated that this was a real inconvenience and were told to email the hotel management and that there is no manager on site. We requested some kind of discount for this inconvenience, and were again told to email. We did email twice - and though we stayed for 3 nights and its been 5 days since we have returned home, we have not heard anything back from the hotel management. Very disappointed at this. There was also a 1 inch height difference between the bedroom and the bathroom. Though there was a sign next to the door, at night we kept tripping over it. The bathroom is quite small and it is difficult to open the shower door if the bathroom door is open. Overall we were not happy with the service and ver surprised at how unresponsive this hotel was to our concerns.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Øystein

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Lewis

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel & Ideal location, staff very friendly

2/10 - Terrível

Enza

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pathetic place to stay
The Staff was friendly and very helpful. Both elevators weren’t working we had to go up and down 4 flights of stairs, the bathrooms floor was cracked and the radiator was leaking. The furniture in this Real Tiny room was so cheap I was afraid to touch it. The breakfast was pathetic and really gross don’t even bother going. It is located in this claustrophobic basement . My honest advice is to AVOID STAYING THERE.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

2/10 - Terrível

Lindsey

Almost no reminders about check-in except for a hidden one by Expedia. I booked this room back in April. Typically hotels reach out in advance, nothing from this hotel. Therefore, I was unable to cancel in an appropriate amount of time as I already had other accommodations. I realize that’s on me, but as someone who stays in hotels frequently, both brand names and boutiques, I found this to be incredibly disappointing.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Crystal

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice, boutique hotel in a nice part of London. The rooms were spacious and very nice for being in the middle of the city. Staff seemed a little confused by things, but that could have just been an off day.

4/10 - Insatisfatória

Timothy, Wauwatosa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location...once we found it. Had to ask directions from the Pub 2 doors down. The rest of the stay had serious flaws. Elevator was broken for entire stay. our rooms were on the 3rd and 4th floor. Shower door would not close and the rooms were very small.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Abida

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a very good experience
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Mike

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great find would stay again
Everything was clean, the room was huge, usb chasing sockets, free bottles of water all great things to have. Downsides were, TV reception was awful, maybe get a signal boaster, the electrical wires need a good tidy up and one curtain did not work. All minor items but the reason it was very good a few changes and it would have been excellent.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

JoAnn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unique very cute hotel in nice neighborhood with plenty of restaurants and close to metro
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Sara

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Adrian

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Friendly positive service
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Olga

Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Maria, Guatemala

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio y atencion. Habitacion acogedora aunque pequeña. Conveniente para movilizarse a pie o en transporte publico. Muy lindo hotel. Lo recomiendo.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Disappointing
Disappointing stay. Hotel is lovely, fabulous position for Hyde Park, staff polite and friendly. However, we were greeted with the news that the lift was out of order (we were on the third floor), then when we got to our room on a hot July day, the air conditioning was also out of order - and a temporary portable unit, very noisy, was in situ instead. Which would have been fine, save that it was leaking and we had a sodden carpet. Further, the TV was not tuned in and no channels were available. On reporting these things, they simply said room 206, oh, yes. We did not get what we had paid for!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Lynsey

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Julie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
One nights stay
We stayed for one night at The Sumner. Excellent location. Staff very friendly and helpful. Room a great size, very clean and comfortable. And air con was a huge bonus!!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023