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Avaliações de Sapphire Hotel

3 out of 5
Sapphire Hotel
35 Shepherds Bush Road, London, England

Avaliações

6,6
Nota 10 - Excelente. 185 de 1007 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 314 de 1007 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 236 de 1007 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 136 de 1007 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 136 de 1007 avaliações" "

7,0/10

Limpeza

6,8/10

Serviço e funcionários

6,6/10

Comodidades

6,6/10

Condições e instalações da propriedade

6,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem em grupo
Falta de profissionalismo
Recepção um pouco duvidosa, pouco profissionalismo ao nos receber. Hotel em obras. Quarto pequeno, e ouvia-se is passos de todos os hospedes, tanto pelos corredores como quartos acima do nosso. Tinha escadas muito íngremes.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adil em 1 de fev. de 2024
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel. Hotel is being in renovation stage. Sorry if you have any inconvenience due to this.

8/10 - Boa

Mariana

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de adil em 14 de nov. de 2023
Thank you Mariana for the top score

10/10 - Excelente

Nathalia

Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2023
Resposta de adil em 14 de nov. de 2023
thank you for the top marks of 10 out of 10

10/10 - Excelente

camila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo benefício
Estadia confortável, segura, próxima da estação de metro, quarto pequeno, mas com cama e qualidade altissimos. Bem localizado. Água quente no chuveiro, banheiro pequeno, mas atende muito bem as necessidades. Quarto perfeito para quem quer dormir bem e andar a maior parte do tempo pela cidade. Eles deixam no quarto uma cafeteira com chás e café para fazer.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de adil em 15 de mai. de 2023
Dear Carmila thank you for the high marks and detailed positive feedback, really appreciate this

8/10 - Boa

Sergio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização, a três minutos andando da estação de metrô Sheperd Bush. Tem vários restaurantes perto e um supermercado bem grande. O quarto era limpo todo dia e com toalhas novas diariamente. Tinha frigobar, TV e ventilador.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de adil em 19 de jan. de 2023
Dear Sergio, Thank you for the high marks and positive feedback for the room and area

4/10 - Insatisfatória

Jennifer

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2022
Resposta de adil em 28 de jul. de 2022
Dear Jennifer, thank you for your feedback

8/10 - Boa

carlos alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bom!
Local tem transporte ligando a todos os pontos turísticos, quarto bom, limpeza boa, café da manhã satisfatório, único ponto negativo é a escada pra acessar o quarto, não há outra forma, quem tem mala sofre um pouco. Mas no geral bom.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Margarida

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa experiência. Tudo foi óptimo. Recomendo
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2018

8/10 - Boa

MANUEL

Bom Hotel
O hotel é confortável, limpo e tem um bom chuveiro, só tive um problema com minha reserva que não estava sendo localizada e demorou 2 horas para fazer o check-in
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2018

8/10 - Boa

William

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pequeno, mas muito bom serviço e atendimento
Quarto muito pequeno. Mas bem limpo e organizado. Café da manhã muito bom. Atendimento muito bom.

8/10 - Boa

noel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It's in a nice area with lot's of restaurants and shopping centre nearby,
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 24 de mai. de 2024
Dear Noel, Thank you for your high marks of 4 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

6/10 - Ok

Yvonne

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very noisy at a night
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 24 de mai. de 2024
Dear Yvonne, Thank you for your valuable feedback.Thank you.

10/10 - Excelente

Warren

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It's a decent place to stay at a reasonable price in a central location, staff are friendly and helpful.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 23 de mai. de 2024
Dear Warren, thank you staying with us and the outstanding remarks of 5 out of 5

8/10 - Boa

Ashlyn

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great facilities
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 23 de mai. de 2024
Dear Ashlyn, thank you staying with us and the positive feedback

8/10 - Boa

Susanne

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 23 de mai. de 2024
Dear Susanne, thank you staying with us and the positive marks of 4 out of 5

8/10 - Boa

Yvonne

Pontos positivos: Serviço e funcionários
The property was ok not great
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 21 de mai. de 2024
Dear Yvonne, thank you for your feedback and high score.

6/10 - Ok

Laurel

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Place is decent enough for a short stay in London. shower is small.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Adil em 21 de mai. de 2024
Dear Laurel, thank you for your positive feedback. kind regards Sapphire hotel

10/10 - Excelente

Darren

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adil em 14 de mai. de 2024
Dear Darren, Thank you for your top marks of 5 out of 5. We really appreciate your feedback. Thanks

4/10 - Insatisfatória

Benjamin

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
staff gave me someone elses room that was in use, my new room had LOOSE smashed tiles all over bathroom, shower was covered in grey gunk
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Adil em 5 de mai. de 2024
Dear Benjamin, Thank you for staying with us. Sorry for any inconvenience to you. We are refurbishing our hotel and We will take your feedback.

6/10 - Ok

KAYODE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Neatness
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adil em 2 de mai. de 2024
Dear Kayode, Thank you for your valuable feedback of 3 out of 5. We are happy to serve you again. Thank you.

6/10 - Ok

Steve

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The initial room I was allocated was damp and was the size of a broom cupboard. The second one was fit for purpose but little more.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adil em 23 de abr. de 2024
Dear Steve, Thank you for your Valuable feedback. We are happy to accommodate you again. Thank you.

10/10 - Excelente

Barbara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Convenient and clean litte hotel with mini fridge, free coffee, tea, toiletries and fan! Safe and cozy building I love the kindness of the hotel concierge and the cleaning lady Highly recommended!!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adil em 21 de abr. de 2024
Dear Barbara, Thank you for your highest marks of 5 out of 5 , We are happy to have you again at our hotel. Thank you.

8/10 - Boa

Ghassan

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Ok
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adil em 20 de abr. de 2024
Dear Ghassan, Thank you for giving your valuable feedback of 4 out of 5. We really appreciate your feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

E J

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I originally had some apprehension with staying here based on other reviews, but I was looking for somewhere cheap- and WOW. I loved the stay here!! The beds were clean and comfortable, the bathroom was also clean and the staff were very friendly. This is a great hotel as it’s just down the road from the O2 Shepherd’s Bush Empire (what we came for) and both of Shepherd’s Bush’s tube stations are less than a 10 minute walk away!! Additionally, many reviews mentioned that they booked Sapphire and were asked to stay in the Pearl (sister hotel) this was also the same case for us, however, instructions to do so were clear and simple so don’t worry. A 5/5 star stay for sure, if I’m ever in Shepherd’s Bush again, this will be the hotel I choose!!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adil em 17 de abr. de 2024
Dear Guest, Thank you for your outstanding feedback of 5 out of 5.We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

Yasu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
快適に過ごせました
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de adil em 17 de abr. de 2024
Dear Yasu, thank you for the high marks of 5 out of 5 and staying with the hotel

8/10 - Boa

Wayne

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Good value budget hotel in a great location.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adil em 17 de abr. de 2024
Dear Wayne, thank you for giving us high marks and staying with us

10/10 - Excelente

Stephen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staffordshire were very amenable and could not do enough for us
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sagar em 12 de abr. de 2024
Dear Stephen, Thank you for the marks. We appreciate your valuable feedback. Thank you.

8/10 - Boa

Alina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sagar em 12 de abr. de 2024
Dear Alina, Thank you for the marks. We appreciate your valuable feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

Andrew

Viagem a dois
I was pleasantly surprised by the hotel. No frills just what I need. Very clean, easy to book in and everything it said it would be. I can’t fault it for the money.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adil em 7 de abr. de 2024
Dear Guest, Thank you for your outstanding feedback of 5 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

8/10 - Boa

SIMON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a clean friendly budget hotel. Stayed in a double room en suite. Was a bit like Harry Potter as it was under the stairs, however it was very quiet and the bed was sooo comfy almost slept as well as i would at home.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Adil em 4 de abr. de 2024
Dear Simon, Thank you for the great feedback of 4 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

6/10 - Ok

Errol

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
After I booked this hotel my partner read some terrible reviews about this hotel but they had a no refund policy so we still went ahead. Most of the bad reviews that I read all complained about staying in the Sapphire's sister hotel, the Pearl. For us and for the price we paid (Around £55.00 per night) it was ok. The decor wasn't bad and the beds were clean and comfy. The only thing that let it down was the poor shower pressure, the rusty soap holder (it was so bad the whole holder was literally brown with rust) and it could do with a lick of paint here and there. But as I said for the price we paid it was ok.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 4 de abr. de 2024
Dear Errol, Thank you for your feedback of 3 out of 5. We really appreciate your valuable feedback and we are doing the renovation in the hotel and take this in the attention. Thank you.

6/10 - Ok

VIRGINIE

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
I really liked the location of the property which is close to many shoppings and convenient stores. But the walls of the room were presenting stains of molds. Besides they can improve the facilities in the rooms by adding a tray for tea and coffee bags, cutterly, glasses and not one or two plates and a microwave. I did kot appreciate the fact that they lodged me neither in Sapphire hotel nor in Pearl hotel but in another sister hotel of Sapphire hotel which was next to it.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adil em 4 de abr. de 2024
Dear Guest, Thank you for your feedback of 3 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

Nigusu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adil em 4 de abr. de 2024
Dear Nigusu, Thank you for your Outstanding feedback of 5 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

6/10 - Ok

Ewa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
A small room in the basement for 3 people. No small table, only one bedsize table for three people set and a bottom in a bed. No sense... No small light by the bed. The radiator wasn't working. It was cold. Bathroom clean. In the corridor, I suspect that a large number of bags are stored with bedding, which gives the impression of being in a warehouse
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 26 de mar. de 2024
Dear Ewa, Thank you for staying at our hotel. We are renovating our hotel and will take your feedback. Thanks again.

6/10 - Ok

Corinna

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adil em 26 de mar. de 2024
Dear Guest, Thank you for your good marks of 3 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

8/10 - Boa

Vinh

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Near office location.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 23 de mar. de 2024
Dear Guest, Thank you for your fabulous feedback of 4 out of 5. We appreciate your valuable feedback. Thank you.

2/10 - Terrível

Adnan

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Had bugs on the bed. Mold on the walls. The worst hotel I’ve seen
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 20 de mar. de 2024
Dear Guest, Thank you for staying with us, We are doing pest control regularly in our hotel, We also changed your room upon this issue and you were happy for the new room. We did the pest control same day as you bring this to our notice. Thank you for the feedback.

8/10 - Boa

Chloe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Simple stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 18 de mar. de 2024
Dear Chloe, Thank you for your valuable feedback of 4 Out of 5. We really appreciate your feedback. Thank you.

6/10 - Ok

Emily

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 7 de abr. de 2024
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and giving us feedback of 3 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

Gabriela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice quiet place, comfortable bed, friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 10 de mar. de 2024
Dear Gabriela, Thank you for your fabulous feedback and giving us top score of 5 out of 5. We really appreciate your feedback. Thank you.

8/10 - Boa

Alessandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Very nice place to stay!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adil em 8 de mar. de 2024
Dear Alessandro, Thank you for staying with us and giving us good marks of 4 out of 5. Thank again.

10/10 - Excelente

Felix

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adil em 26 de mar. de 2024
Dear Guest, Thank you for your outstanding marks of 5 out of 5. We really appreciate your valuable feedback. Thank you.

8/10 - Boa

Stephen

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Nice property handy for transport
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adil em 3 de mar. de 2024
Dear Stephen, Thank you for giving us good marks of 4 out of 5, we appreciate your feedback. Thanks again.

8/10 - Boa

Renee didriksen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel gave us everything we needed for our short trip to London.
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 2 de mar. de 2024
Dear Renee, Thank you for giving us top marks of 4 out of 5. We really appreciate your feedback. Thanks again.

8/10 - Boa

Naiyar

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 20 de mar. de 2024
Dear Naiyar, thank you for the high marks of 4 out of 5 and for staying with us

6/10 - Ok

Sebastian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 24 de fev. de 2024
Dear guest, Thank you for staying at our hotel and giving us good score of 6 out of 10. We really appreciate your feedback. Thank you.

10/10 - Excelente

Jeremy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 24 de fev. de 2024
Dear guest, Thank you for staying at our hotel and giving us good score of 10 out of 10. We really appreciate your feedback. Thank you.

4/10 - Insatisfatória

Nakita

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Didn’t stay at the sapphire had to go a few doors down the road to pearl hotel the overall location and cleaniness was good however it was so hot in my room I had the fan and window open for both days and nights the bed was the most uncomfortable felt springs and the base kept separating. Not entirely happy for the pricey
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 23 de fev. de 2024
Dear guest, Thank you for staying at our hotel. We are sorry for the any inconvenience you had during the stay. You should have come to the reception for any problems you had, There is knob near the radiator to control the heating and we will take the feedback you have given and will improve the guest experience. Thank you.

8/10 - Boa

Janine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Gute, einfache Unterkunft mit super ÖPNV-Anbindung. Ideal für einen Kurzaufenthalt. Wir waren 5 Nächte dort und für den Preis war es absolut in Ordnung.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adil em 20 de fev. de 2024
Dear Janine, Thank you for staying with us and giving us the top score of 4 out of 5. We really appreciate your feedback. Thanks again.

10/10 - Excelente

Nicola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very much enjoyed my stay.
On both occasions that I have booked to stay at the Sapphire, I was given a room at their sister hotel, Pearl, instead. Not a problem because the staff are welcoming, polite and very accommodating. I was given a larger room than the one I originally booked, which was very clean, spacious, quiet and had all of the amenities advertised such as a hairdryer, toiletries, fridge and fresh towels. I enjoyed my stay and will be back for sure.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Adil em 18 de fev. de 2024
Dear Nicola, Thank you for staying at our hotel and giving us top score of 10 out of 10. We are delighted to have your feedback. Thanks again for the outstanding review.