4/10 - Insatisfatória
Suzana
13 de dez. de 2025
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Desde a chegada fomos mal recepcionados, sendo exigido um série de documentos que comprovassem a reserva, e apesar da apresentação, os funcionários balançavam a cabeça negativamente dizendo que não era aquele documento. Faltou simpatia, atenção, e boa vontade em explicar minimamente o que queriam.
Solicitei com antecedência via e-mail que os 4 quartos reservados pertenciam a pessoas da mesma família, e solicitado que ficássemos provimos por uma questão de logística em caso de necessidade. Se prontificaram por e-mail, porém TODOS os quartos ficaram em andares diferentes.
Mais uma insatisfação foi com relação as toalhas do banheiro. O quarto era DUPLO, o que se espera DUAS toalhas de banho. Tinha apenas UMA em cada quarto, ao solicitar na recepção não tinha disponível, fornecendo duas toalhas de rosto. Absurdoooo!!!
Somado a isso, entregam apenas um único cartão por quarto. Mas para você transitar pelo hotel, tudo necessita de cartão. Até para utilizar o elevador e liberar qualquer porta de acesso fora dos quartos. Então se um hóspede sair quarto com o cartão desligava a energia. Isso tornava tudo muito burocrático.
E ainda pra qfrescentar durante a madrugada tocou alarme de incêndio, as luzes do quartos acenderam, deixando todos assustados. Porém era alarme falso.
Não fornecem água nos quartos, nem tem frigobar. Coisa que eu acho indispensável pelo nível do hotel.
No mais, os quartos eram confortáveis!
Suzana
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025