6/10 - Ok
Paulo
3 de set. de 2019
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Dificuldade de infomarção
No geral o apartamento é muito bom, bem seguro, bem localizado e bem equipado, no entanto muito ruim na questão do check in e check out, muito antes da minha hospedagem enviei um e-mail solicitando disponibilidade para deixar as malas antes do horários do check in, telefone de contato e como fazer para pegar as chaves, na resposta me enviaram que não havia a possibilidade de deixar as malas e sugeriram um locker que cobrou 6,00 libras por malas, também não me passaram nenhum telefone e me falaram que dois dias antes enviariam as informações para retirada da chaves, quando até no dia da viagem nada me foi enviado, enviei vários e-mail para a empresa e para o hotéis.com e nada foi resolvido. No dia da minha hospedagem cheguei até o local toquei a campainha do vizinho, que me passou um endereço de onde eu poderia retirar as chaves, fui até o local (uma conveniência) e me solicitaram um código que eu não tinha, minha sorte que a atendente ligou para uma pessoa que após mais de 1h conseguiu o código e me liberou a chave. No check out outra surpresa, pois no site está que o check out seria até as 23:00, assim como a moça da conveniência, quando foi as 15:00 chegamos para arrumar as malas tinha uma faxineira limpando o apartamento me dizendo que o check out era até as 11:00, também recebi um e-mail dizendo que se eu não saísse em 15mim seria cobrado uma taxa de 100 libras por hora a mais, engraçado que para me enviar o código eles não me enviaram e-mail, mas para cobrar a saída sim.
Paulo
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019