2/10 - TerrĆvel
Viajante verificado
Viagem com a famĆlia
29 de mai. de 2024
Uma total decepção!
Ao entrar no hotel a atendente do hotel foi extremamente descortĆŖs ao ser indiferente; tive que chamar sua atenção para ela ver que estava na sua frente e ser atendida. Nos deixaram esperando por vĆ”rias horas para fazer o check-in e nos colocaram em um quarto diferente do reservado (nĆ£o era cama King), com xĆcara na porta do hóspede anterior e com as paredes em pĆ©ssimo estado. Voltamos ao frontdesk e exibimos o e-mail que recebemos do hotel com a confirmação da reserva onde era indicado o tipo de cama. Um outro atendente prontamente nos mudou de quarto, mas esse era no primeiro andar e o elevador estava quebrado. Tivemos que subir todas as malas pelas as escadas e ninguĆ©m do hotel se dignou a ajudar. O quarto tinha a cama que solicitamos mas o ar-condicionado nĆ£o estava funcionando (nĆ£o gelava e desligava continuamente). O hotel estava uma bagunƧa só com inĆŗmeros sacos de roupas sujas por todos os corredores. Um funcionĆ”rio foi solĆcito com meu esposo que desceu para encher uma garrafa de Ć”gua, e um outro no dia seguinte ao auxiliĆ”-lo para encher o copo com suco no cafĆ© da manhĆ£. Com exceção desses dois funcionĆ”rios que foram a exceção o que devia ser a regra, a totalidade dos funcionĆ”rios do hotel Ć© muito desrespeitosa e despreparada para trabalhar com hóspedes; ao invĆ©s de falarem apenas falavam com as mĆ£os (ex.: no check-out a atendente balanƧou a mĆ£o sobre o balcĆ£o como se diz: larga a chave aĆ). O cafĆ© da manhĆ£ era bom e foi a Ćŗnica coisa que prestou nessa hospedagem.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diƔria em mai. de 2024