Verificada
6/10 - Razoável
maria emilia
30 de out. de 2018
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Péssimo staff!!!!!!
O hotel fica perto do metro, tem restaurantes e supermercados perto. O hotel é antigo mas bem cuidado. O café da manhã é razoável.
O ponto negativo são as moças da recepção. Cada uma pior que a outra.
Entreguei roupas para lavar e um calça do meu marido não veio. A funcionária disse que não tina nada com isso porque a lavanderia era tercerizada. Depois de dois dias insistindo para que ela ligasse e visse o que estava acontecendo, só resolveu quando deixei um recado para a gerente fazendo queixa da funcionária. Na hora do check out uma outra funcionária disse que tinha que pagar a estadia do quarto do casal que nos acompanhava. Expliquei que já estava pago pelo site Hoteis.com e que inclusive tinha confirmado isso no check in, ela insistia no pagamento. Solicitei que chamasse a Gerente e quando falei a palavra mágica ela pediu desculpas e disse que tinha sido erro da colega do dia anterior. No primeiro dia não conseguimos dormir com o ar condicionado piscando uma luz amarela e outra verde o tempo todo. Pela manhã conversei com a atendente que ficou de providenciar o reparo Quando chegamos a noite o problema continuava, voltei a falar com ela na manhã seguinte e ouvir a seguinte resposta: esqueci de falar com a manutenção.
Londres foi uma cidade em que tudo funcionava, sobretudo a mão de obra nos serviços, infelizmente esse tempo passou.
maria emilia
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2018