Ao ligar para o room service e perguntar qual o prato do dia, o atendente disse o nome do prato. Porém, ao ser questionado sobre como era o prato mencionado, pois eu não o conhecia, o funcionário riu e se recusou a explicar. Ao formalizar uma reclamação na recepção do hotel pela (ausência de) resposta e pelo tratamento humilhante, sequer um pedido formal de desculpa foi feito. No geral, alguns funcionários são educados, mas nenhum é cordial, ao menos quando percebem que o cliente é brasileiro. É nítida a diferença de atendimento dado aos brasileiros em relação aos europeus.
No mais, o quarto era confortável e limpo e o café da manhã era bom como se esperava de um hotel 5 estrelas. Todavia, pelo péssimo atendimento, não recomendo aos brasileiros que lá se hospedem.