4/10 - Insatisfatória
MARIA LUISA
Viagem com a família
31 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
NATAL TRANCADA NO QUARTO DO HOTEL
Foi péssima!!! Pela primeira vez em 68 anos de vida que passei o natal trancada na suíte de um hotel. Fiz a reserva pelo hotéis.com mas não tinha a informação que a ceia estava esgotada e eu ainda não tenho bola de cristal. Tentei argumentar que a preferência de lugares no restaurante onde ocorreria a ceia DEVERIA ser para os hóspedes OU ao fazer a reserva constar que quem quisesse participar da ceia e almoço de Natal já estava esgotado, o que não ocorreu. Paguei no hoteis.com as diárias mas não havia nenhuma observação dos restaurantes.
Além disso, para um hotel 5 estrelas, não tinha pasta e escova de dentes que sempre encontro nos hotéis de primeira linha e este tem, pelo menos está qualificado 5 estrelas.
Ao pedir um táxi ou uber, a indisposição de fazê-lo era visível. Tb ao pedir informações acerca de um lugar já que fui informada que táxi demoraria 30/40 minutos ensinaram de forma a me conduzir ao erro tendo andado zilhões de quilômetros até quase sem forças entrei em um hotel com menos estrelas e pedi p chamar táxi e fui prontamente atendida e assistida pelo recepcionista que deve ter percebido que eu e minha filha deficiente estávamos esgotadas.
Enfim vcs de hotéis.com PRECISAM se conectar com os hotéis para saber da disponibilidade dos restaurantes. Por fim, recebi um “mimo” de uma garrafa de vinho branco com doces e um cartão com pedido de desculpas. Ao sair pedi p trocar por vinho tinto tiveram gentileza de me dar o tinto sem troca. Enfim, péssima experiência!!
MARIA LUISA
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
