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Avaliações de Hampton Inn & Suites Albany Airport

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites Albany Airport
45 British American Blvd, Latham, NY

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 626 de 1142 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 266 de 1142 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 99 de 1142 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 74 de 1142 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 77 de 1142 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

ANGELO AUGUSTO

Viagem com a família
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sarah em 8 de jan. de 2024
Thank you for your review and for choosing our hotel. We are looking forward to welcoming you back as a guest in our hotel.

10/10 - Excelente

Pamela

Viagem de negócios, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was so helpful and friendly I definitely will be back
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Chris

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
Looked like room was updated but toilet was old with rust inside bowl, there clearly was a mat that taken off the inside of the bathtub , bed mattress was like cardboard
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Mart

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Breakfast could have been better.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Matthew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
When I’m researching a hotel, I like to read other reviews. I am looking for a review that mentions cockroaches. That is the dealbreaker. One review with cockroaches and I’m out. I didn’t see any review for this hotel for cockroaches so I went ahead and booked it and I’m glad I did. I didn’t see any cockroaches or any other bugs. The staff was extremely friendly, even having a tiny screwdriver on hand so that I could fix my glasses. There was coffee out that was nice and hot anytime I wanted it. The breakfast was breakfast. Not great not bad. I heard somebody complaining when I got there, but the staff seemed very willing to help so I thought that was promising. I think when staying at hotels people expect perfection and that’s just not realistic. This place isn’t perfect, but it was a great place to stay for two nights. I would stay there again. I would bring my partner with me.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Joseph A

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Very disappointed that the pool was not an available when we partially chose this hotel because of the pool for my 8 yr old.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Jessie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Thank you for your review of your stay. I am glad that you enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future.

8/10 - Boa

Constance

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Needs some upgrades
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Thank you for your candid feedback of your stay. I am glad that overall, you enjoyed your stay with us. I am sorry for any inconvenience of the things that need to be upgraded. We hope you give us another chance to serve you.

2/10 - Terrível

Rebecca

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have visited this hotel many times over the years and have referred friends and family here. This time I had a prepaid room at the end of a long day of travels and arrived late - called ahead to make sure they knew I was coming and room was held. I arrived at almost midnight to a room that was saturated with cigarette smoke. It had obviously been a smoking room that wasn’t stripped - it made me want to vomit to be in there. I called the front desk and was told the hotel was sold out and sorry. Do not stay in room 406 if you are a nonsmoker. Wanted to take a bath but found pubic hair and grit in the tub so opted out. Fortunately I had a small can of Lysol with me. Between that and the bathroom exhaust fan I made through the night. The horrible coffee on the way out was a bonus. So disappointed and no compensation offered. Sad.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

edward, syracuse

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A better than expected place to stay
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 30 de abr. de 2024
Dear Edward, Thank you for your review. I am very pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back to the hotel as a guest in the near future.

8/10 - Boa

Lily

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great staff at checkin and the room was great. Clean and updated. The breakfast was not good. Bacon was not real bacon. People were throwing it away. Toaster don’t work. Muffins were from fridge and stale.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 30 de abr. de 2024
Dear Lily, thank you for taking time to review your stay with us. I am happy to hear that our staff made your stay pleasant. I am disappointed to hear that the breakfast selection was not up to par. I hope to see you again as a guest in our hotel.

6/10 - Ok

Dave

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
When I checked in an asked if they had coffee early in morning because we had an early flight to Florida. They said yes /24 hours. 2:30 am I go down to lobby for coffee, one was empty and the other was ice cold
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de SS em 4 de mai. de 2024
Thank you for your candid feedback. I do apologize for the coffee not being up to par. I have passed that information along to the personnel concerned. We hope you give us another chance to make it right.

10/10 - Excelente

MARK

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 25 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am glad that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again as a guest in our hotel.

10/10 - Excelente

Andrea

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
They was very nice and the front representative was very helpful.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de SS em 25 de abr. de 2024
Dear Andrea, Thank you for your kind words. We appreciate your business and your trust in us. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.

6/10 - Ok

Yvan

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pas à la hauteur des Hampton Inn
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de SS em 4 de mai. de 2024
I am very disappointed to hear that our services did not meet your expectations of Hampton Inns. We hope you give us another chance, and we be able to welcome you back in the hotel again as a guest.

2/10 - Terrível

Christopher

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Carpets are worn, faucets leak, hvac is old and noisy, front desk staff unable or unwilling to provide a pillow for the hide a bed for my son. “We don’t have any extra pillows” is what I was told. A hotel without an extra pillow should tell you all you need to know.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Joanne

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Very clean.Staff was very kind and knowledgeable
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 25 de abr. de 2024
Dear Joanne, Thank you for your review of your stay with us. We truly appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back as a guest.

8/10 - Boa

Diane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place. Clean.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Thomas

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Rooms were not very nice, carpet was pulling up off floor, coat rack pulling out of the wall, needs renovation and updating
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Klementina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Excellent
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Thank you for your review of our property. Thank you for choosing to stay with us, and we are very happy to hear that you enjoyed your stay. Looking forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

jeanette

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 30 de abr. de 2024
Thank you for your review and choosing our hotel. I am happy that you enjoyed your stay, and I am looking forward to having you again as a guest in our hotel.

10/10 - Excelente

sara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Overall it was a good experience
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Thank you for your review of your stay. I am glad that overall, your experience with us was a good one. Hope to be able to serve you again, when you are traveling this way again.

10/10 - Excelente

Mary

Viagem com a família
Good
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Dear Mary, truly appreciate your business and your trust in us. I am very happy that our hotel has met your expectations and needs. Hope to be able to welcome you again in the near future.

2/10 - Terrível

Catherine

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Aucune eau chaude Refus de relocalisation Refus de remboursement Mauvaise information reçue du personnel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Richard

We were sent to the 4th floor where outside of our room the ceiling must have had a leak and there was an awful smell and fans trying to dry the carpet. There was no hot water to shower in the morning. Awful experience
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Don

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Deirdre

I was told there was a 24 hour airport shuttle but it does not start running until 6am, which is ridiculous since there are many flights (including mine) that leave at 6am or even earlier. So we had to move to another hotel (The Hilton Garden Inn which is also at the airport). The desk clerk at the Hampton told us we would not be charged but of course we were.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de SS em 4 de mai. de 2024
I do apologize for the inconvenience of our shuttle services hours of operations. If you would like to discuss this more, feel free to reach back to the hotel and we can discuss this in more detail. Thank you.

8/10 - Boa

claude, La Guadeloupe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bien
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Thank you for reviewing your stay with us. I am glad to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back to our hotel in the near future.

10/10 - Excelente

Jessica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 4 de mai. de 2024
Dear Jessica, I appreciate your positive feedback about our hotel. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back in the near future.

2/10 - Terrível

Jose

Viagem de negócios, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Worst hotel ever
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de SS em 30 de abr. de 2024
I hope this finds well. This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you. Please let me know if you want to discuss this personally emailing us.

8/10 - Boa

Linda

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Very clean property well maintained helpful staff
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de SS em 13 de abr. de 2024
Dear Linda, I appreciate your positive feedback about our hotel. I am happy that you enjoyed your stay with us. I am looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Excelente

Susan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
convenient, comfortable excellent location
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 13 de abr. de 2024
Dear Susan, thank you for your review and for choosing our hotel. I am happy to hear that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

10/10 - Excelente

Michelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great front door gal at 4:00 pm
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 13 de abr. de 2024
Dear Michelle, thank you for taking time to review your stay with us. I am very happy to hear that our staff made you feel welcoming. This is really one of the things that we try to maintain in our hotel. Hope to see you again soon.

8/10 - Boa

ann

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de SS em 30 de abr. de 2024
Dear Ann, Thank you for your review. I am glad that overall, you enjoyed your stay. We hope to see you again, in your next adventure in our area.

2/10 - Terrível

Gregory

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 14 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Scott

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 13 de abr. de 2024
Dear Scott, Thank you for positive feedback. I am so glad that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help with you.

4/10 - Insatisfatória

Andrea

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was unable to offer a travel crib and I heard varying stories ranging from "they're all being used because you didn't request early enough" to "we don't have any onsite". Found the property dirty throughout, from the public bathrooms, eating areas, and pool. Pool did not have towels. Uncomfortable bedding.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Manohari, Camberwell

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a lovelly restful night at Hampton Inns by the Albany International airport.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sarah em 6 de abr. de 2024
Thank you for your positive review of our property. I am very happy to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back in the future as a guest in our hotel.

8/10 - Boa

Kalyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 6 de abr. de 2024
Thank you for choosing to stay with us and I am glad to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

10/10 - Excelente

O

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Chill.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 1 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am very pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to be able to welcome you back in the future to our hotel.

8/10 - Boa

Benoit

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Andrea

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Vanessa

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de SS em 13 de abr. de 2024
Dear Vanessa, I do apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We do hope that you would consider us again, and I look forward to welcoming you back as a guest in our hotel.

10/10 - Excelente

marylène

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bone rapport qualité prix
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 31 de mar. de 2024
Thank you for your review. We appreciate your business and trust in us. I am very happy to hear that our hotel has met your expectations and needs. We look forward to welcoming you back to our hotel.

10/10 - Excelente

Craig

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was just perfect
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 31 de mar. de 2024
Dear Craig, I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests needs the best that we can. If you're traveling in our area again, feel free to stay with us again.

2/10 - Terrível

Deirdre

Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
This "airport" hotel advertises a free airport shuttle. When I booked on Expedia I requested an 11 pm shuttle. My flight arrived at 10:50 pm, so I called for a shuttle. I was told there is no shuttle after 10 pm. There was no mention of this on the website, nor did I receive an email noting my request for an 11 pm shuttle could not be met. The taxi fare for the 2 mile ride was $30. The front desk receptionist told me this was no longer an "airport" hotel and that since Covid there is no longer a shuttle past 10,but they have not updated the website and other customers have complained. A terrible way to start a stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Linda

Pontos positivos: Limpeza
Right after I checked in the property lost power! This prevented me from accessing the rear entrance close to my parked car. Thus I had to carry my luggage all the way to the front of the building! Then I had to walk up 2 flights of stairs in the dark, & down a dark hallway to my dark room! Thank God for street lights outside. I couldn't charge my phone or take a shower!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de SS em 30 de abr. de 2024
I do apologize for the inconvenience of the power outage may have caused. We appreciate you taking time to provide us with such candid feedback of your stay. I am sorry that our service was not up to par.

4/10 - Insatisfatória

Jean-Yves

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Il y a eu un bris d eau ce matin,donc pas moyen de prendre une douche,laver les dents ,aller a la toilette. A l acceuil pas moyen d avoirde delai ou d aide ,pouvait rien faire
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de SS em 13 de abr. de 2024
I do apologize for any inconvenience of the pipe that was being worked on for safety issues, in which they had to turn the water off for a short while. We do hope that you will give us another chance, and we can improve our services.

6/10 - Ok

Debra

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Breakfast sausage was cold as well as the potatoes. Limited seating for dining . Room was pleasant.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sarah em 13 de abr. de 2024
Dear Debra, I am disappointed to hear that breakfast was not up to par. But I am glad to hear that your room was satisfactory. We hope to be able to welcome you back in our hotel as a guest in the near future.

4/10 - Insatisfatória

dina

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Rude front desk, room smelled, pillows had an “old” scent, mold on shower ceiling, complained three times about no hot water in shower.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de SS em 13 de abr. de 2024
Thank you for your candid feedback. I am sorry to hear that you weren't satisfied with the front staff, the quality of the room, and the maintenance issues. This information has been passed to the concerned parties.