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Com excelente localização em Tempate, Santarena Hotel at Las Catalinas fica perto de parques temáticos e na praia. A diversão está garantida em Diamante Eco Adventure Park e também em áreas repletas de beleza natural, como Playa Potrero e Playa Hermosa. Monkey Park e Parque Nacional Marinho Las Baulas também valem a visita. Passeios de jet ski e rafting são ótimas oportunidades para se refrescar, mas você também pode tentar atividades como tirolesa e passeios a cavalo nos arredores. Confira nosso guia de viagem sobre Las Catalinas.
Las Catalinas Road., Tempate, Guanacaste, 50304
Nos arredores
Playa Potrero
16 min de carro - 6.6 km
Praia Flamingo
41 min de carro - 9.8 km
Praia Conchal
53 min de carro - 15.2 km
Praia Danta
2 min de caminhada - 0.2 km
Praia Dantita
13 min de caminhada - 1.1 km
Opções nos arredores
Aeroporto Internacional Daniel Oduber (LIR) - 68 min de carro
Restaurantes
Soda Marcell
8 min de carro
Bar & Restaurante Arenas
11 min de carro
Restaurante Pleamar
14 min de carro
Coco Loco Bar & Restaurant
18 min de carro
OCEANA
16 min de carro
Sobre esta propriedade
Santarena Hotel at Las Catalinas
Hotel de luxo e 4 estrelas perto de Playa Potrero
Além de ficar perto de Diamante Eco Adventure Park, Santarena Hotel at Las Catalinas oferece as seguintes comodidades: loja de conveniência, terraço na cobertura e cafeteria/café. Hotel é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, refeições de frente para a praia e prática de mergulho autônomo. Aproveite os serviços do spa, como massagens e aromaterapia. O local conta com dois restaurantes, que oferecem café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e local e internacional. A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: trilhas para caminhada/bicicleta, caiaque e vôlei de praia. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como jardim e salão de cabeleireiro.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
Uma piscina externa com espreguiçadeiras
Estacionamento com manobrista grátis
Café da manhã continental (sobretaxa), aluguel de bicicletas e 3 quadras de tênis externas
Posto de recarga para carros elétricos, 2 quadras de pickleball externas e móveis para ambientes ao ar livre
As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os quartos em Santarena Hotel at Las Catalinas incluem extras como roupas de cama premium e espaço de trabalho para notebook, além destas comodidades: Wi-Fi grátis e ar-condicionado. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras incluem:
Reciclagem e lâmpadas de LED
Chuveiros com efeito de chuva, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
Smart TVs de 45 polegadas com serviços de streaming e com canais premium
Frigobares, serviço de babá e cafeteiras/chaleiras
Prêmios e afiliações
A propriedade faz parte da associação Preferred Hotels & Resorts.
Disponível em algumas áreas p úblicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Posto de carga para carros elétricos no local
Estacionamento com manobrista grátis no local
Estacionamento limitado com manobrista no local
Alimentação e bebidas
Café da manhã continental disponível todos os dias entre 7h e 10h30, mediante uma taxa de USD 25 a 30 para adultos e de USD 15 a 22 para crianças
2 restaurantes
Piqueniques privativos
Refeição privada/para casais
Um bar/lounge
Uma cafeteria
Restaurantes no local
Celeste Restaurant
Cuatro Calle La Ronda
Pascual
Ponciana Restaurant
Pots & Bowls
Atividades
2 quadras de pickleball externas
3 quadras de tênis externas
Academia
Aluguéis de bicicleta
Área de limpeza para bicicletas
Áreas para mergulho livre (com snorkel)
Aulas de academia
Aulas de tênis
Bodyboard
Canoagem
Equipamento para esportes aquáticos
Espaço para degustação de vinhos
Ioga na praia
Loja de equipamentos para bicicleta
Mergulho autônomo
Oficina para bicicletas
Passeios de barco
Passeios de bicicleta
Passeios de caiaque
Passeios de mountain bike
Piscina externa
Pranchas de stand up paddle
Trilhas para caminhada/bicicleta
Vôlei de praia
Ideal para famílias
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Frigobar
Lavanderia
Mercearia/loja de conveniência
Piscina externa
Serviço de babá no quarto
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Cofre na recepção
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Mercearia/loja de conveniência
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Preparação das camas para dormir
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Troca de toalhas mediante solicitação
Serviços corporativos
2 salas de reunião
Espaço de coworking
Área externa
Área externa para entretenimento
Área para piquenique
Em uma reserva natural
Espreguiçadeiras para piscina
Jardim
Móveis para área externa
Na orla
Na praia
Terraço na cobertura
Toalhas de praia
Spa
3 salas de tratamento
Aromaterapia
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Salas de tratamento para casais
Serviços de massagem no quarto
Acessibilidade
Elevador
Piso de madeira nas áreas comuns
Piso de madeira no quarto
Piso frio nas áreas comuns
Mais
1 edifício
4 andares
Arquitetura mediterrânea
Atividades e passeios organizados por empresas locais
Café da manhã vegetariano disponível
Construção de 2019
Não é permitido fumar nesta propriedade
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
Política de reciclagem abrangente
Sala de estar comum
Salão de baile
Salão de eventos
Salão de recepção
Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro
Comodidades do quarto
Quarto
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupas de cama premium
Banheiro
Chuveiro
Chuveiro com efeito de chuva
Papel higiênico
Produtos de toalete grátis
Sabonete
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Xampu
Entretenimento
Serviços de streaming
Smart TV 45 polegadas com canais a cabo premium
Alimentação e bebidas
Frigobar
Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café expresso
Máquina de café/chá
Serviço de champanhe
Serviço de quarto limitado
Mais
Ar-condicionado
Chuveiros com baixo consumo de água
Cofre
Entrada com chave digital
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Iluminação LED
Reciclagem
Telefone
Vasos sanitários com baixo consumo de água
Ventilador de teto
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até 11h.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 10 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por USD 30.0 por dia
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Extras
Taxa de café da manhã continental: entre USD 25 e USD 30 para adultos, e entre USD 15 e USD 22 para crianças
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
Taxa para cama dobrável: USD 30.0 por dia
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Aceita-se aluguéis de longa duração
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Importante
Acesso à piscina permitido entre 6h e 18h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação da reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Não há necessidade de carro para o transporte de/para a propriedade
A propriedade também é conhecida como
Hotel Santarena Las Catalinas
Hotel Santarena
Santarena Las Catalinas
Santarena Hotel Las Catalinas
Santarena Hotel
Santarena Las Catalinas
Santarena
Hotel Santarena Hotel at Las Catalinas Las Catalinas
Las Catalinas Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel
Hotel Santarena Hotel at Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Las Catalinas
Hotel Santarena at Las Catalinas
Santarena At Las Catalinas
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel
Santarena Hotel at Las Catalinas Tempate
Santarena Hotel at Las Catalinas Hotel Tempate
Perguntas frequentes
Santarena Hotel at Las Catalinas tem piscina?
Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa. O acesso à piscina está disponível entre 6h e 18h.
Quanto custa ficar em Santarena Hotel at Las Catalinas?
A partir de 29 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Santarena Hotel at Las Catalinas em 26 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 1.357, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Santarena Hotel at Las Catalinas é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em Santarena Hotel at Las Catalinas?
O estacionamento com manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Santarena Hotel at Las Catalinas?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).
Qual é o horário de check-out em Santarena Hotel at Las Catalinas?
Horário de check-out: 11h. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Onde fica Santarena Hotel at Las Catalinas?
Na praia em Tempate, este hotel fica a 5,5 km de Playa Potrero e a 32 km de Diamante Eco Adventure Park e Playa Hermosa.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Santarena Hotel at Las Catalinas
9,0
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,6
Limpeza
8,6
Localização
9,2
Serviço e funcionários
9,2
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 334 de 493 avaliações
10 - Excelente
334
Nota 8 - Boa. 96 de 493 avaliações
8 - Boa
96
Nota 6 - Ok. 33 de 493 avaliações
6 - Ok
33
Nota 4 - Insatisfatória. 17 de 493 avaliações
4 - Insatisfatória
17
Nota 2 - Terrível. 13 de 493 avaliações
2 - Terrível
13
Avaliações
6/10 - Ok
carlos
Viagem com a família
9 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza
carlos
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2024
10/10 - Excelente
Dana
Viagem com a família
27 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The breakfast was yummy both days that we were there, and the service at the restaurants was top-notch! However, we were disappointed not to have a swimming pool available to use as guests at Santarena Hotel. The rooftop infinity pool was way too small for the number of rooms available.
Dana
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Ledy
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The place is nice to stay for two days or so, they are not too many things to do around the town, especially with kids. The restaurant needs to book with reservations, the day we arrived we couldn't eat at the restaurant because we did not have a reservation.
Ledy
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Lawrence
Viagem a dois
24 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great get-away! Place was clean, the statf were so pleasent! The amenities were great! The food was very very good.
Lawrence
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Henry, Cartago
Viagem em grupo
22 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación, habitaciones limpias, cómodas y servicio excelente
Henry
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Mareike
Viagem a dois
17 de mar. de 2026
Overpriced for What You Get
The hotel is not particularly modern, and the balcony is not very cozy—there is nothing that really invites you to relax. One night, there was a wedding party that was extremely loud, which does not match the standards of a premium hotel. Overall, the balance between price and service is not satisfactory.
Mareike
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
PATRICIA J
28 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very nice. I will say that I didn't have any furniture on my balcony, which was kind of a bummer. I've seen other complaints about staff being rude, not the case with me. The staff at the restaurants, bars, and rooftop were very nice and very friendly. I have seen other reviews about the front desk staff being rude. Personally? I didn't experience that but didn't have very many interactions with them other than hello. So, no problems there. I would recommend this hotel for individuals that just want to chill. If you are used to all-inclusives with a ton of entertainment options on-site, this is not the place for you. Also, keep in mind that there barring Copper and Stone (which is very nice and convenient) but there is nowhere to purchase outside goods ie) snacks, bottled water, beer, etc. If you want something for the room, pick it up on your way to the hotel, if you do not have a car. Otherwise, it can get a tad bit pricey. All in All, it was what I was expecting because I did a lot of research in advance.
PATRICIA J
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
William
22 de fev. de 2026
William
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Elaine Alison
Viagem a dois
21 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was beautiful, spacious, clean. Nice bathroom and shower. The staff were very friendly and helpful. The breakfast buffet was outstanding.
Elaine Alison
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026
6/10 - Ok
Deanne
Viagem a dois
19 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love the area of the hotel. Very cute aesthetic with a lot to do acitivity-wise. Only 7 restaurants in the area so after a while we felt stuck but that was ok since we left to do tours outside town quiete often.
Reason for my 2 star deduction is our room. It was clean and beautiful but 319 is the worse room (or floor). We were right under the pool and on our last night there we could not get a good night sleep as it sounded like the pool was being drained. I’m still unsure what the sound was but it was loud and kept going from 8pm-ish till past midnight. I ended up falling asleep at 1am but was woken up to the same noise around 7am. Every morning we would also be woken up by chairs getting set upstairs. Did not get a good night sleep here at all.
Another downside would be the lack of advertising. I found out on the last day that they offered different activities everyday which was posted at another building instead of the one we stayed at. That sucked a little but not completely their fault as I should’ve inquired our front desk about it
Deanne
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Wendy
Viagem a dois
18 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort was heaven! It's so beautiful and unique. The sunsets are gorgeous. The various restaurants on the property were absolutely delicious. The rooms were very clean and the staff was lovely!
Wendy
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Roberto
Viagem a dois
8 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Spotless
Roberto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Kenneth
6 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very much, enjoyed our stay at Santarena, the help we’re very friendly and with great service. They gave us a ride to the Pickleball courts and gave us a ride back and never charged us. The courtyard effect of the area around the hotel with all the restaurants is very quaint. Is it very nice quiet place, we had an immensely great time.
Kenneth
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
6/10 - Ok
Daniel
Viagem a dois
31 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
Personnel qui fait son travail… sans plus. Déjeuner très moyen … les cappuccino sont des extras!
Les robes de chambres ne sont pas incluse à +$600 la nuit!
Beaucoup de texto et de courriel promettant une expérience inoubliable … le personnel n’a pas été avisé !
Daniel
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Tracy Bouvair, Philadelphia
26 de jan. de 2026
Tracy Bouvair
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Christina
Viagem a dois
25 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We absolutely loved the kind staff and environment. Everything was clean and cleaned often. Danillo was the most genuinely sweet and humble employee running the show early everyday and late as well, during our entire week. We highly recommend this gem.
Christina
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Robert
Viagem a dois
23 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very comfortable rooms and nice restaurant
Robert
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Lysanne
Viagem com a família
17 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nous avons tout aimé ! La localisation en bord de mer, le personnel super aimable et attentionné, la jolie chambre.
Lysanne
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2025
6/10 - Ok
Rosa
Viagem com a família
15 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel has a great location with close proximity to the ocean, and the views are truly beautiful. Our room was nicely designed, clean, and spacious, with very comfortable beds and fresh linens. The balcony and terrace were perfect for enjoying both sunrise and sunset, and the cocktails at the bar were excellent. Overall, the setting is charming and the ocean views are stunning.
That said, our overall experience was mixed. We arrived just before 9:00 p.m., after a long flight and drive, and by that time all restaurants and the grocery store on the property were closed. It would have been helpful to know this in advance when the hotel contacted us about our arrival time, as we would have planned accordingly. Unfortunately, when we asked if any snacks or fruit were available, there was little empathy shown, and we were simply told to wait until the next day.
We also experienced some logistical issues at check-in. The key cards for one of our rooms did not work, and although we were told replacements and a requested rollaway bed would be brought to the room, neither arrived. We had to return to the front desk to resolve the issue, and the replacement key cards were given without any verification, which raised some concerns.
While the property itself is lovely and the views are exceptional, the lack of empathy and attention to detail during our arrival left us disappointed.
Rosa
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Arthur Fuller
9 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Santarena is a fabulous hotel where they make you feel at home; whether in the lobby, roof top, or in their spacious and well appointed rooms - some with spectacular ocean views.
Arthur Fuller
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026
2/10 - Terrível
Jean
Viagem a dois
23 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.
Jean
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025
2/10 - Terrível
Jean
Viagem a dois
23 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Me hospedé en este hotel del 18 al 22 de diciembre de 2025 (habitación 209). En general, la ubicación es excelente y las instalaciones son muy agradables y bien cuidadas. Realmente amo este hotel por su ambiente y comodidades, y las habitaciones estaban limpias y cómodas.
Sin embargo, mi experiencia se vio completamente arruinada por un grave incidente en el restaurante Celeste. La noche del 20 de diciembre, después de cenar solo un risotto de hongos y camarones, sufrí una intoxicación alimentaria severa que me obligó a buscar atención médica de emergencia en el Hospital Metropolitano (tengo el comprobante). No comí nada más ese día, por lo que el origen parece claro.
Lo más decepcionante fue la falta total de atención por parte del hotel: no recibí ningún acercamiento de recepción ni gerencia, a pesar de que el incidente ocurrió durante mi estancia. Tuve que quedarme una noche extra (la del 22) pagándola de mi bolsillo porque no estaba en condiciones para viajar. Además, tuve que buscar personalmente al chef para expresar mi malestar, ya que no hubo respuesta inmediata.
Es una lástima, porque el hotel tiene mucho potencial y lo elijo siempre, pero este tipo de situaciones (y la nula empatía) me hacen dudar de volver. Espero que investiguen lo sucedido y mejoren sus protocolos de seguridad alimentaria y atención al cliente.
Jean
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2025
10/10 - Excelente
Mayra
Viagem em grupo
22 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bello lugar, limpio, excelente comida, cerca a playas 10/10
Mayra
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025
10/10 - Excelente
Jennifer
8 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
The area, the rooms, cleanliness but especially the staff!!! Love Las Catalinas and Santarena!!