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Avaliações de Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte
98 Calle Del Norte, Laredo, TX

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 351 de 720 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 180 de 720 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 83 de 720 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 69 de 720 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 37 de 720 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Muito boa estadia. Hotel excelente

4/10 - Insatisfatória

Pablo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Elevators didn’t work and our first room carpet was wet from the air conditioning. Breakfast was ok
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Sigurd

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Fine store rom med fullt kjøkken
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Rodolfo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was great for the price. The location was convenient to TAMIU for which we were attending a graduation.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel solo que les falta personal, una sola empleada atendiendo la recepción y el desayuno
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Alejandra, San Antonio

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room had an odd smell. We arrived one whole hour before breakfast was done and everything was empty we ask for coffee and they said it will be ready in few minutes that never happened we waited for over 39 minutes.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No major issues, all good
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

ROSA ISELA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Solo mejorar el olor de la habitacion
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Harid

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Destiny

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Rooms AC was leaking all over carpet. Living room AC wasn’t working
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

NANCY

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Exclente
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Alberto

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Aylin

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Cesar

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

MARIANO

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pésima atención de su Personal y Gerencia, déspotas a más no poder
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jackie em 17 de abr. de 2024
No se imagina cuanto lamentamos la experiencia que tuvo en el hotel Homewood Suites Laredo no haya sido la que esperaba. Para nosotros no hay nada mas importante que la satisfaccion de nuestros clientes. Muchas gracias por su tiempo y una sincera disculpa.

4/10 - Insatisfatória

michael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Shower was not clean at all, I complained the following morning, Left for the day only to return to a dirty Show that hadn't been cleaned in a long time! The bed was a cheap motel 6 matrass!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property is well kept and its location it’s prime for shopping and gathering with family in the many restaurants close by. Staff was great but unfortunately they would be distracted with their phone; had to wait to be acknowledged. Not terribly bad but needs to be addressed for a hotel of this level. The property makes up for the service. Will stay again!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Elizabeth

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
No funciona elevador. Por las noches el cafe frio del que sobro del desayuno y desayuno malo.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Chris

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
As soon as I set my stuff down we saw a little cockroach on the wall, but everything else has been good so far. Elevators are also out of order.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Orlando

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
No servían los elevadores , no hay personal que te ayude a nada , no vuelvo a llegar a este lugar
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great and the staff was amazing.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Ali

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The elevator does not work
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Bruce

Viagem de negócios, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everybody was very helpful
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Bruce

Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Comodidades
The staff has been very helpful. They help me translate.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Claudia

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Al momentos me hacer el check in nadie me dijo que si quería que hicieran la limpieza de mi cuarto la tenía que solicitar, por tal motivo cuando me enteré al día siguiente a las 11:30 am se negaron a hacerlo porque no lo solicité a pesar de que no me fue mencionado al hacer mi registro en el hotel, la verdad es que es la primera vez que en un hotel tengo que solicitar la limpieza, en todos los lugares que me he hospedado viene por defaul el que te han el cuarto si no pues no llegas a un hotel y no pagas por ello. En la primera habitación que tuvimos no funcionaba el aire acondicionado, no se podía regular la tempera. De las tres máquinas de hielos del hotel solamente funcionaba una. La bañera tenia unas marcas de suciedad que era muy desagradable.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Christy R. em 28 de fev. de 2024
Buenos Dias Mrs Claudia, De parte de Homewood Suites de Laredo, le pedimos una disculpa por las inconveniencias que paso durante su estancia. Tomaremos todo lo que le paso en cuenta y arreglaremos todo lo posible para que en su proxima estancia no tenga ninguna inconvenente.

10/10 - Excelente

Perla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

Anna

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Sub par stay
Like the set up with separate living and bedroom with full kitchen. However, we were on the 3rd floor and the elevator to our wing wasn’t working, and we weren’t informed of this when we made reservation. The front desk person said it had been out for a week. We had to lug our bags up the entire way. To make matters worse is that the wings do not connect so if you go up thru the other wing you have to go down and up the stairs again. This is not a pleasant experience esp for someone w bad knees. The ice machines on 2nd and 3rd floors didn’t work. There was a dirty sock in the bedroom and dirty towel on the closet so probably didn’t vacuum. There was a half finished sprite bottle in the fridge, and the tub was worn and cracked so a bath was not an option. They did give a $40 discount on a $249/night charge (this does not include taxes, fees etc…). I had in the past enjoyed my stays at Homewood, but this was not up to par.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Julieta

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

LAURA YAEL

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Luis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The property was good, the only problem was that the Elevators were not working and we get a room on the top floor
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Victor

Viagem de negócios, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is amazing
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

CARLOS DAVID

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

eugenio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Remodelado
Muy bien, buen hotel, excelente su bufet y las habitaciones remodeladas
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

BANAMEX

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buena opcion
Buen hotel, solo el desayuno no muy apetecible, en general muy bien
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Ana

Pontos negativos: Serviço e funcionários
It was a terrible customer service the girl at the front desk was rude and wantes to charge me more than what i had booked because the elevator was not working and in order for me to be on the aide of rhe elevator she wanted to over charged
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

David Eduardo, Laredo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Over all exelent!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

jorge

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
La calefacción no funcionó dormimos con mucho frio
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

armando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Eugenia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Diana

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Rene

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

LORENA

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Josephine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Jesus

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice stay
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Mirna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extra comfy ..,
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
La experiencia en general fue satisfactoria sin embargo recibi un cargo bancario duplicado por la estancia.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Mario Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

NANCY

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Bertha

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
No pasan a recoger basura, no limpian la habitación, falla en mi conexión a internet, el desayuno no es variado
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023