6/10 - Ok
Carolina
8 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Fiquei hospedada no Tri Hotel Executive Lajeado no período de 07/01 a 08/01 e gostaria de registrar uma reclamação.
Destaco positivamente a estrutura do hotel, os quartos limpos e confortáveis, além de elogiar a equipe de atendimento, que foi educada e atenciosa durante os contatos realizados.
No entanto, tive um transtorno que comprometeu minha experiência. No final da tarde do dia 07/01, ao tomar banho, percebi que a água estava morna para fria. Como o dia estava quente, não dei maior importância. Porém, ao sair do banheiro, notei um grande vazamento de água no piso.
No dia seguinte, como eu precisava sair cedo para viajar, fui tomar banho por volta das 04h30 e a água estava ainda mais gelada. Entrei em contato com a recepção e, por volta das 05h00, fui informada de que a bomba estava com problema e que o reparo levaria cerca de 30 minutos.
Entendo que imprevistos acontecem, porém considero que, se a bomba já apresentava instabilidade no dia anterior, o problema deveria ter sido analisado e resolvido preventivamente. Como eu precisava sair às 05h30, não tive alternativa a não ser tomar banho com água fria para conseguir viajar no horário.
Fiquei bastante chateada com a situação, por se tratar de um item básico de conforto. Registro esta reclamação esperando que medidas sejam adotadas para evitar que outros hóspedes passem pelo mesmo transtorno.
Carolina
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026