Avaliação verificada
2/10 - Terrível
Cláudia Santos M.
6 de ago. de 2026
Pontos positivos: Check-in
Pontos negativos: Limpeza e comunicação
Horrível: Falta de higiene, avarias e atendimento inaceitável Carrel White Villa, Lagos A nossa estadia em família foi arruinada pelas péssimas condições da casa e pela atitude antiprofissional da responsável pelo acolhimento. Viajámos com três crianças pequenas (incluindo um bebé ) e deparámo-nos com um cenário insalubre:Higiene deplorável: Panela com óleo usado no armário, loiça suja, armarios e vidros encardidos , com vestígios de sangue no WC, sanitas extremamente sujas e cabelos nas banheiras e chão. A cadeira de bebé vinha coberta com restos de comida ressequida.Avarias e falta de manutenção: Máquina de lavar loiça avariada, micro-ondas profundamente enferrujado e grelhador coberto de gordura.Fomos forçados a passar o primeiro dia de férias a limpar e desinfetar a propriedade para garantir o mínimo de habitabilidade.No di da chegada ao reportarmos os problemas à responsável pelo alojamento- Graça Figueiras, a resposta foi inaceitável. Recusou ir ao local, prometeu um técnico que nunca apareceu e fez comentários discriminatórios ("já sei com quem estou a lidar: portugueses"), sugerindo que nos fossemos embora se estávamos insatisfeitos.A plataforma Vrbo também falhou, foram informados do caso com fotos mas sem prestar auxílio ou recolocação. Pagar por um alojamento e ser recebido nestas condições de falta de higiene e desrespeito é inadmissível. Não recomendamos a ninguém.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2026