Férias para Kum Mahallesi

Gerne wieder

Had a great stay. Everything was amazing. Restaurant staff were very friendly especially Yasemine and the customer relationships lady Noel was super attentive and lovely. All hotel staff were welcoming and kind. The facilities were stunning snd the entertainment is really good!

We had a great time from beginning to the end. Staff is always smiling and trying to please us. Good food and good service are offered. Outstanding service for the entertainment staff (Kübra, Ebrü) and waiters (Saban, Huzur Ali, and others that I don't know the names). I was also happy to see that the hotel in general treat the stray cats well. My admiration for the yoga teacher (with colorful hair) who feed and look after the stray cats more closely. I hope she will find more support for the cats. We left wanting to return soon and meet these great people again. I noticed a lot of food wasting from guests and felt sad for that. So many people and animals starving around the world and guests wasting tons of food so easily. I hope the hotel can find a way to encourage guests to be more conscious about that and reduce the food wasting. Maybe the hotel could offer activities with animals where kids could cuddle and feed them. And the hotel could use the food wasted to feed animals. I don't know. I just felt pretty sad seeing so many good food being wasted. Once I went to a buffet in the USA where customers needed to pay a fee if they waste food and the fee was proportional to the wasting.

Il s’agit de notre 3 séjours, Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe de Nettoyage et Cuisine pour la qualité de votre travail et votre dévouement, qui sont très appréciables. Merci en particulier à Madame Rahime Gunay qui a été sympathique et à l’écoute. Pour le reste, très mauvaise expérience dans un hôtel de ce standing. Le Kids Club a été une véritable déception : locaux sales et mal entretenus, jouets constamment éparpillés. Les animations proposées nous ont semble peu adaptées et peu intéressantes pour les enfants. Les jeux et chorégraphies manquaient de cohérence et d’universalité, les animateurs eux-mêmes donnaient parfois l’impression d’être désorganisés et perdus. Dans ces conditions, nous n’avons tout simplement pas eu confiance pour y laisser notre fils. Nous avons été gênés par certains comportements de clients. Il est notamment regrettable de voir des personnes fumer à proximité de l’espace aquatique réservé aux enfants, alors que de nombreux jeunes enfants y sont présents. Ce type de situation mériterait davantage de vigilance de la part de l’établissement. L’ambiance a également parfois été rendue désagréable par des réactions disproportionnées de certains clients, créant inutilement des tensions. Mais le plus choquant reste l’attitude de certains responsables de l’établissement. Nous avons été humiliés publiquement devant d’autres clients pour une simple histoire de jouet en plastique que notre fils avait emprunté au Kids Club.