10/10 - Excelente
Tobias
30 de abr. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel top, Service Qualität solala.
Das Hotel hat alle Annehmlichkeiten, die man sich von einem Viersternehotel wünscht. Der Pool, die Saunalandschaft, der Spa-Bereich sind top modern und sehr schön gestaltet. Die Bademäntel sind super flauschig und bequem.
Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, inklusive Live Cooking eines Rühreis nach den Wünschen des Gastes. Beim Frühstück ist alles frisch.
Das Zimmer ist groß und geräumig. Der Balkon lädt ebenfalls mit zwei Stühlen und einem Tisch zum verweilen ein.
Das Personal spricht deutsch.
Allerdings gibt es einige Wermutstropfen bezüglich des Personals.
Da ich leider meine Zahnpasta vergessen hatte, fragte ich freundlich an der Rezeption, ob es dort eventuell eine in Probengröße gäbe. An sich erwartbar in einem vier Sterne Hotel. Das Personal wies mich nüchtern ab, als ob ich etwas merkwürdiges verlangen würde und ließ mich ratlos zurück. Von Hilfestellung keine Spur.
Die nächste Situation ergab sich an der Spa-Rezeption: Nachdem ich die Infobroschüre im Zimmer gelesen hatte, fragte ich die Rezeptionistin nach der dort erwähnten Hoteltragetasche um Handtuch und Wasserflasche verstauen zu können. Diese schaute mich etwas von oben herab an und meinte, ich könne diese Tasche nur kaufen und die Broschüre sei falsch. Keine Freundlichkeit oder Bedauern.
Im Vergleich zu anderen vier Sterne Hotels in Deutschland oder in anderen europäischen Ländern sollte die Service Qualität hier noch mal überprüft werden. Arroganz kommt bei Gästen selten gut an.
Tobias
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2025
