Férias para Keito

O hotel é muito bom, as instalações são novas, bem decoradas e equipadas e confortáveis. O Juerg é extremamente simpático e prestativo e nos fez uma recepção bastante acolhedora, tudo isso faz desta uma excelente opção de hospedagem, especialmente para quem viaja em família e precisa de acomodações maiores ou para quem não gosta de grandes hotéis massificados. A única pequena desvantagem desta escolha é que não fica perto da praia e nem de nenhuma grande atração de Aruba, você precisará de carro e de dirigir para tudo.

Meu quarto era muito espaçoso, com vista para piscina e muito limpo (limpeza diária). Era muito próximo da praia mas precisava de uma breve caminhada e atravessar a rua. Praia limpa e com infraestrutura. O que ficou a desejar foi o atendimento dos funcionários! O pior atendimento: bar da piscina e os melhores: Raphael no SeaBreeze e a Luz no Mulligan’s. O restante pessimos desde a recepção até os bares.

Equipe de funcionários sem nenhum preparo ou interesse em compreender o turista. As tentativas de informação nao eram correspondidas. Check-in sem nenhuma informação foi dado um mapa e a chave e tipo se vira pra achar.o quarto foi limpo uma única vez durante nossa estadia de 6 dias,embora ao sair pra praia era sinalizado na porta o pedido de limpeza.

A experiência já começou de forma péssima desde a recepção. As atendentes de check-in disseram que não tinha reserva. Mostrei o código de reserva feito no site hoteis.com e mesmo assim ela dizia que queria um código diferente... o que não fazia o menor sentido, uma vez que eu já tinha recebido inclusive mensagem do hotel dizendo que estava tudo certo para minha chegada... com muita insistência localizaram a reserva, mas daí disseram que só era pra uma pessoa, e eu tinha feito a reserva pra casal. Mostrei novamente os impressos e até que enfim aceitaram... Mas cordialidade e alegria zero, pareciam que estavam me fazendo um grande favor. Esperamos o horário de entrada ao quarto, e para nossa surpresa o armário tinha baratas, o ar condicionado fazia um barulho muito alto, e pior não desligava de modo algum, passamos a noite inteira como se tivessemos dormindo numa casa de máquinas. Reclamamos a concierge e nos foi informado que era assim mesmo por conta da umidade e que precisava ficar ligado. Tentei novamente com a equipe da recepção para trocar de quarto, e finalmente mandaram alguém para mudar a configuração do ar, que continou sem desligar, mas ao menos conseguiamos reduzir a ventilação para aliviar o barulho. Experiencia péssima para o investimento. Vale destacar que alguns funcionários na praia nos atenderam bem, como o Ariel bem cordial e solicito. Em geral fiquei bem decepcionado.