Chère Madame, Merci d’avoir constaté que notre appartement était propre à votre arrivée. Nous aurions apprécié qu’il soit tout aussi propre à votre départ, ou au moins qu’un minimum de ménage ait été fait car l’état dans lequel vous avez laissé l’appartement et la vaisselle était lamentable. Concernant l’équipement à votre arrivée : s’agissant d’un gîte, nous ne sommes pas tenus de fournir le savon. Nous mettons toutefois gracieusement à disposition un rouleau de papier toilette entier à l’arrivée de chaque nouvelle famille. Et vous oubliez de mentionner la bouteille de vin d’Alsace, les chocolats et le miel que vous avez trouvé en guise d’accueil. Étant arrivés un jour férié, en effet les supermarchés étaient fermés et la plupart des restaurants sans doute complets. Qu’aurions-nous pu faire de mieux que de vous indiquer, comme nous l’avons fait, la localisation d’un magasin de proximité qui était, lui, ouvert, ainsi que la liste des restaurants que nous avons l’habitude de conseiller ? La communication en anglais n’était pas aisée pour nous, certes, mais nous avons pris la peine d’appeler notre fille afin qu’elle puisse vous expliquer tout cela dans votre langue natale. Enfin, il n’a jamais été dit ou écrit nulle part qu’il y avait possibilité d’utiliser notre garage en guise de parking. Il est clairement indiqué dans notre annonce qu’un parking est à disposition à 300m. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de vos vacances en Alsace. Nous avons en tous cas tout mis en œuvre pour qu’il en soit ainsi.

Vielen Dank, dass Sie unsere Wohnung so verlassen haben, wie Sie sie vorgefunden haben. Wir tun unser Bestes, um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Es tut uns leid, dass Sie durch den Autoverkehr auf der gepflasterten Straße ein wenig gestört wurden. Die Beschreibung der Wohnung "le Geiler" sieht keine Terrasse vor, aber wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus in der Wohnung "l'Oriel", die über eine Terrasse verfügt, begrüßen zu dürfen.