Férias para Itararé

Excelente atendimento e ótima limpeza. Acima da média de outros com o mesmo valor de diária!

O hotel boutique é lindo, serviço maravilhoso e café da manhã excelente! Não cheguei a conhecer as instalações comuns que eles oferecem em um outro hotel próximo, mas deve seguir a mesma qualidade para recomendarem.

O hotel é bem localizado, no meio da mata, com uma estrutura comum muito boa. Os funcionários são muito simpáticos e solícitos. Nós ficamos em chalés e, me deu impressão que a estrutura nos Chalés não é tão boa quanto do prédio principal: 1) Os aquecedores não aqueciam o chalé, e quando íamos ao prédio principal para café da manhã estava tudo quentinho. 2) Em um dos chalés não chegava sinal de wifi, 3) o chuveiro não aquecia bem ao ponto de termos que tomar banho frio ou com a água só no ponto de quebrar o gelo - fez 2° quando estávamos lá 4) nos dois chalés os ar-condicionadoals estavam sem bateria no controle. Tudo foi reportado, mas não chegou numa solução em nossa curta estadia. Acredito que vale mais a pena o quarto (que é inclusive mais barato) do que o Chalé, isso pela impressão que eu tive ficando no Chalé (não valeu a pena na minha opinião, em especial pelo banho frio).

A estadia foi ótima. Eles tratam os pets muito bem também. O café da manhã maravilhoso e funcionários solícitos. Ponto negativo1: matei uma aranha marrom (loxoscelles) no meio do edredom. Ponto negativo 2: carregador para veiculos eletricos nao estava funcionando.

O hotel é espetacular: quartos, conforto, limpeza, ambientes comuns e de lazer e principalmente o atendimento. Adoramos a estadia e gostaríamos muito de voltar. Mas a nota máxima somente seria justificada se o restaurante do hotel fosse trocado. Os garçons são super grosseiros, a comida demora (no meu caso simplesmente não veio) e ficamos totalmente sem atendimento. Ao reclamar com o gerente do restaurante, ele foi rude e disse que a culpa da demora (e do não atendimento) era da quantidade de pedidos - sendo que so tinham 3 familias no restaurante. Ao contrario da recepção, que se desculpou diversas vezes. Uma pena, um hotel como o Villa Bella merece um serviço de alimentação a altura.