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Avaliações de Naay Boutique Hotel

4 out of 5
Naay Boutique Hotel
CALLE PASO DE CAREY, MANZANA 127 PREDIO 002, Isla Holbox, QROO

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 32 de 68 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 17 de 68 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 8 de 68 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 3 de 68 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 68 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Mariana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy lindo y con la mejor atención
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

PILAR

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 8 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Hotel Holbox. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Marcel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un excelente Hotel, con limpieza admirable, personal muy amable, un ambiente sumamente agradable y seguro, prácticamente con el fenómeno de la bioluminiscencia al lado
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 8 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Hotel Holbox. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

MIRIAM ARACELI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Instalaciones excelentes, comida rica y la playa super limpia y tranquila, realmente regresaré!!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Direccion General em 8 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Hotel Holbox. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

6/10 - Ok

Eduardo

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza
La propiedad esta muy linda, sin embargo hay detalles que hacen que la estancia no sea la optima: 1. El restaurante cierra a las 9:45 pm 2. Tuvimos problemas con el baño 3. Escasez de agua 4. La Limpieza de la habitación la hacían alrededor de las 4pm.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 3 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Holbox. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Neftali, Santa Ana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Atencion excelente y comida buenísima
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 1 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable.. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

salvador, AHUACHAPAN

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personal amable, propiedad muy bonita, localización maravillosa
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 1 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

salvador, AHUACHAPAN

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal es extremadamente amable, el hotel es muy lindo, la comida del restaurante rica y la playa espectacular La bioluminiscencia es en la playa del hotel practicamente
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 1 de abr. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Myrna

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos encantó la estructura estilo mediterrenaeo, las hanitaciones preciosas, el.personal de lujo, la comida buena, Josue el mesero excelente. Rene el cantinero muy agradable, las camas comodisimas, definitivimante vuelvo sin pensarla.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

10/10 - Excelente

Yara, Campbell

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful place to stay and relax, its NOTHING else u can do there other than RELAX which is BEAUTIFUL!!!!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

6/10 - Ok

Donna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
This hotel is beautiful, probably the nicest room I have ever stayed in. The property is lovely, relaxing and calm. The staff is very friendly and accomodating. The problem seems to be that there is insufficient staff to run the hotel i.e. no beach service, only one restaurant open etc. I would still return even with these minor inconveniences.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

2/10 - Terrível

Teresa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Some one stole 50 dollars from my suitcase and we were 4 person and only give three towel and I call front desk and bring the tower like 30 minute after I called and them cleaning service the another day take out all tower and only left me three and again I call two time and never received the towel
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

2/10 - Terrível

Wrazsanae

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

6/10 - Ok

JOSE MARIO, CANCUN

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy agradable el hotel, falta un poco de mantenimiento en áreas exteriores, está alejado del centro pero si la idea es relajarse está perfecto … por su diseño y calidad podría ser el mejor de la isla lástima que no estén bien preparados algunas personas sobre todo del lobby ya que si se te presenta un problema tienes que batallar muchísimo y como que no le dan importancia, te dicen que te atienden y nunca llega la ayuda en este caso se llama Alice la srita amable pero muy poco profesional… aunque por otro lado los meseros de 10 así como la calidad de los alimentos, soy arquitecto y vivo en Cancún y estoy acostumbrado al servicio de la hoteleria donde se resume a que uno va a descansar a disfrutar el hotel y no estar horas perdiendo sin que resuelvan o peor les valga
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Barbara and Michael

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Such a disappointment. This property is beautiful. The room had a fantastic view, beautiful decor, comfy bed and a balcony. There was never any complementary drinking water in the room - must buy from the restaurant. In room mini bar was empty as was the advertised in room coffee/tea. Several times the hot water just stopped running in our room. Room was not soundproof and the air conditioner sounded like a jet plane but it did work well. I will be requesting a partial refund through Expedia for the lack of amenities that were advertised at this 5 star property. That being said, there is one restaurant and the food is good and the service excellent. Thank-you again Jhosue for your wonderful service and joyous attitude.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

10/10 - Excelente

aamr

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

8/10 - Boa

Itzel

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Las instalaciones del hotel valen mucho la pena al igual que el servicios en el restaurante; pero lamentablemente el talón de Aquiles es el servicio a la habitación. Solo tuve una noche con las batas No limpiaron la charola donde va el café y azuzar, estuvo sucio 2 días . No había café , en el mini bar no hay refresco dulces, más que las 2 botellas de aguas en cortesía. Pedí una jarra de agua y tardo 3 hrs en llegar y tuve que marcar 2 veces , en la limpieza al otro día no se la llevaron se quedó ahí 2 días. Si pusieran un poco de empeño a la limpieza y alas amenidades sería una experiencia completa y recomendable.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

2/10 - Terrível

STACY

Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

8/10 - Boa

Cassandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

6/10 - Ok

Lourdes

Me gustó la seguridad y la atención de los meseros del único restaurante. No me gustó su tienda, el servicio al cliente y que no existe club de playa. Gracias a Orlando (gerente) que nos apoyó y solucionó lo que le solicitamos.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

8/10 - Boa

Adelaida

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó el entorno, la playa, las instalaciones del hotel. No me gustó que el personal, no me advirtiera de no salir, cuando hay viento norte que hace subir la marea, y no se puede volver caminando, y tampoco en los taxis q circulan en la isla, por q no salen.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Esmeralda Isabel

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Las instalaciones súper bonitas y agradables!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

PATRICIA ROSANA

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

8/10 - Boa

ronan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un bel hôtel dans un magnifique environnement
Très bel hôtel bien intégré dans l'environnement de cette pointe d'Holbox. Nous avions une chambre ROYAL OceanView "Barefoot" suite avec une vue magnifique sur la mer, répartie sur 2 baies vitrées à 90° Par contre, votre site Hotels.com précise dans les détails que cette chambre est équipée d'une piscine privée, ce qui n'est pas vrai d'où notre déception à la découverte de cette chambre. Samuel, à la réception, a bien tenté de nous trouver une solution, de combiner une vue sur la mer et une piscine privée mais finalement nous avons préféré conserver la vue que nous avions de notre chambre. Tant pis pour la piscine privée, la météo n'étant pas favorable nous n'avons pas regretté notre choix. Toutefois il vous faut corriger rapidement cette anomalie toujours présente sur votre site. Sinon la literie est très confortable, les équipements sont à niveau, l'hôtel est très calme. Nous regrettons toutefois le manque de variété dans la restauration sur place le soir. Un seul restaurant mais avec une carte assez variée. Le principe de "crédit" à l'arrivée est une bonne formule qui évite d'avoir à payer à chaque consommation.
Au crépuscule
La palapa de la Playa Cocos vue de la chambre
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Thank you very much for sharing your lovely comments about your experience in Naay Boutique Hotel. We are glad to see how much you enjoyed your stay with us. Your preference is highly appreciated, and we are happy to learn that you had a truly unforgettable experience. We are truly sorry for the inconveniences encountered; despite them, we hope you had a great stay. Please know we truly hope to see you again and will be looking forward to your next visit!

10/10 - Excelente

Cinthya, monterrey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Grégory

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super séjour, personnels aux petits soins... Merci beaucoup.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

10/10 - Excelente

Angélica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bonito el lugar , las instalaciones sólo un poco alejado del centro y por el hecho de que había llovido mucho, nos tocó enlodado el camino y de difícil acceso.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

2/10 - Terrível

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

8/10 - Boa

ROGELIO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel esta bonito , nuevo pero esta muy lejos del centro , como nos tocó tiempo de lluvia las calles estaban inundadas , no hay lugar cerca para comer , los taxis cobran lo que quieren y no te quieren llevar debido al estado de las calles y lo lejos que esta el hotel del centro del pueblo. Lo malo que el hotel no toma en cuenta estos detalles que al final el afectado es el turista por que creo deberia hacer convenio con sitio de taxis para garantizar el servicio y establecer las tarifas ó poner sus propios servicio de taxis. Reitero las instalaciones del hotel estan bonitas y relativamente nuevo . Pero muy alejado del centro
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Mohammed

Viagem a dois
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Overall: try to avoid this place overrated ! - Too far from the center (taxi = 20 min, walking=35 min) - This hotel is attracting you which "average" price but once there, everything is overpriced: * 400 $MXN to rent a bike for the client of the hotel when in the center of Hollbox the price is @200 * @ the end of the stay, they will charge you all what they can without any explanation like tips. for who ? we don't know * the prices of the restaurant are insane. we ordered one pizza, we were both sick after. The included breackfast is OK. * The pool is small but OK. The room was OK as described. the hotel is quiete new (Jan 2024)

8/10 - Boa

Nicolas

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Nicolas

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Bernhard

Viagem a dois
Wir hatten 9 Nächte im Naay Hotel gebucht. Zimmer mit Privatpool, den wir nicht bekommen haben. Minibar war leer, Kaffeemaschine vorhanden, Kapseln derzeit nicht verfügbar. Die Zimmer sind recht schön, neu und sauber. Die Anfahrt zum Hotel war schon recht schwierig weil die Straßen unter Wasser standen. Bei Flut war es unmöglich am Strand vorbei nach Holbox zu kommen und über die Straßen auch nicht wegen der großen Pfützen. In der Nähe vom Hotel gibt es absolut nichts. Somit ist man im Gefängnis. Das einzige Restaurant im Hotel ist recht teuer und mittelmäßig. Wollte Fisch bestellen, Fisch gabs nicht. Der Strandbereich sowie der Weg dorthin ist ungepflegt. Überall Pfützen und somit auch Mückenplage. Nie bin ich so oft gestochen worden. Nach zwei Nächten sind wir ausgezogen. Schade um das Geld aber im Naay hätten wir keine Erholung gefunden.
Hospedou-se por 9 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Angélica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos pareció un hotel muy bonito, sólo lejano del centro y cómo era fin de año se les terminaron varias cosas en el restaurante. Está un poco lejos de los restaurantes y había muchos moscos porque es la orilla de la isla donde hay más vegetación. El personal muy atento y servicial. Está en la zona de la luminiscencia pero no nos dieron bien las fechas y no lo pudimos ver.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Lawrence

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel but they didn’t have all the restaurants open and the beach area was not open with service. Drinks are not good.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Milagros agustina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El lugar es más lindo aún en persona, está muy bien ubicado, todo excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Salvador, MADISON

Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Naay es un hotel muy bonito, perfecto para unas vacaciones tranquilas y para apreciar hermosos atardeceres lejos del bullicio del centro. Las instalaciones son hermosas y nuevas, el personal es muy amable y lo hacen sentir a uno como en casa especialmente Carlos, Josué, Manuel, Rene y Lucio. La playa solitaria está a solo unos pasos así como también la laguna para ver la luminiscencia . Se puede caminar por la playa y llegar al centro fácilmente en unos 25 minutos. Solo tengo algunos comentarios para la administración que harían este hotel aún mejor: Por ser un lugar alejado del centro, me gustaría que hubiera una mayor variedad de platillos en el restaurant, ya que si se va uno a quedar por varios días el menú puede llegar a aburrir y salir a comer en otros lugares es un poco complicado. También hace falta mayor selección de productos en la tienda del hotel . Agregar más personal haría la estancia aún más única e inolvidable. Este sería un lugar ideal para reuniones familiares, bodas, etc . Volvería a hospedarme en este hotel. !!
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

juan

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Jonah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários
We stayed at Naay for one week and our experience varied day by day. I’ll start off the with positives: - Nice Facility: the property is newly built so the rooms, common areas and pool are all very nice. The style is “Beach modern” with incredible sea and sunset views. - Quite: it is also located on the west end of the island which is less inhabited so it’s quiet and secluded. - Beach: the private beach is along Playa Coco which is amongst the nicest on the island and is stunning Now for the negatives: - Location: because it’s on the west end of the island, it is NOT convenient to access. It often rains in Holbox and the roads become flooded making in IMPOSSIBLE to walk into town by road. Only way in is a) 20 min Taxi which is $25 USD each way, or b) via the beach which during the day is alright (20-30 min) but can also be tricky at night. There are no lights and if the tide high is more like hiking at certain points - Service: the service and managment is sub par. Here’s what we experienced: 1) when we arrived, the sheets is our room were dirty and had to call to have them replaced 2) on a two of they days they didn’t clean our room. When confronted about it they simply said they didn’t get to it. 3) We ran out of body wash on day 2 and asked EVERY day to have it replaced. Never happened. 4) Ordering anything in the restaurant takes an hour, even if you’re the only one there. The trip was nice but we’ll stay elsewhere on our next visit to Holbox.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Asya Ylenia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lindo
Es hermoso el hotel todo en un lugar exacto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

juan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Laura

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy retirado y se tardan mucho en llegar los taxis, la comida excelente
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Guy

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Direccion General em 28 de mar. de 2024
Muchas gracias por compartir tus lindos comentarios sobre tu experiencia en Naay Boutique Hotel. Nos alegra saber cuánto disfrutó de su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra saber que tuvo una experiencia verdaderamente inolvidable. Lamentamos mucho los inconvenientes encontrados; a pesar de ellos, esperamos que haya tenido una excelente estadía. ¡Sepa que realmente esperamos verlo nuevamente y esperamos su próxima visita!

6/10 - Ok

juan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Julio, Narvarte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel está divino, pero es el hotel más lejano al centro para considerarse. Poco personal de servicio y no contaban con todos los productos de la carta. Se que acaba de cambiar de administración antes Margaritas Somewhere, si volvería pero creo que hay más opciones por el mismo precio!!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Hannah

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Gerardo, DF

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Su ubicación en Punta Cocos es muy adecuada y apartada del bullicio, salvo que se quiera 3star cerca del mismo
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Ben

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I enjoyed my stay at Naay. The staff were friendly, the rooms were clean and the property is nice. The downside was that there was only one restaurant open and the beach area was desolate. The hotel was super quite while I was there which is most likely why they had limited options. I was there at the start of December, so for anyone wanting to visit i'd check in advance to make sure all amenities are open as this definitely made my stay less enjoyable.
Hospedou-se por 10 diárias em dez. de 2023