- Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
As instalações ok, café da manhã muito bom. Mas o atendimento de recepção e o mal atendimento dos funcionários foi o que mais me surpreendeu. Quando cheguei no hotel o check-in foi feito as pressas e com pouco caso quando eu informei meu numero do hilton honnors. O atendente me disse que minha reserva havia sido pela expedia e que eu não tinha direito a nada. Ele podia ter sido mais educado na resposta. Quando cheguei no quarto, percebi que as camas eram pequenas demais para mim e meu marido. No ato da reserva havia a informação de cama de casal e não especificava tamanho. Mas ok, fui até a recepção e perguntei se havia outro quarto maior que eu pudesse pagar a diferença pois alem das camas serem pequenas o quarto era minusculo, mal cabiam minhas malas dentro. O atendente foi rude e objetivo com a seguinte resposta: - Vc escolheu esse quarto e é esse quarto que tem, não temos mais disponibilidades de quartos. No dia seguinte de manha eu consegui me mudar para outro hotel onde fui bem atendida e o quarto atendia as minhas necessidades. O gerente do hotel disse no meu check-out que ia autorizar o reembolso das demais noites em meu cartão de crédito. Estou aguardando.