Dear Sean Thank you very your review. Unfortunately, due to some inexplicable reason, you were able to book a room online for New Year's Eve for two nights at CHF 1.00 each. This is an obvious mistake. Unfortunately, we have not received any feedback after sending you several messages via the booking provider's chat function. We also tried to solve the problem to ucontact via the booking platform "Hotel.com", we still contacted them in June when you did the reservation. But unfortunately also unsuccessfully. They are not allowed to give us your personal contact details. We apologize for the inconvenience, we understand your disappointment. We would be happy to discuss the incident with you personally and ask you to call us back on +41 71 365 65 65 , Ms Bösch is expecting your call. We wish you all the best and send you our best regards. The management

Guten Tag Ekaterina Besten Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Mit Bedauern haben wir Ihre Nachricht gelesen. Es tut uns leid, dass wir Sie in Sache Freundlichkeit und Service nicht überzeugen konnten! Während der Zeit Ihres Aufenthaltes sind externe Gäste lediglich bis 19.00 Uhr erlaubt gewesen. Demzufolge hatten wir von 17.00 - 19.00 Uhr externe Gäste im Restaurant, ab 19.30 Uhr dann unsere Hotelgäste, welche von einem exklusiven Restaurant profitieren konnten. Zur Zeit gelten leider uns auferlegte Einschränkungen auch im Spa-Bereich. Wir bedauern, dass Sie die Information nicht erhalten haben, welche auch auf unserer Homepage zu finden ist. Mit Zeitfenstern haben wir eine Lösung erarbeitet, sodass möglichst viele Hotelgäste eine kurze Auszeit im Spa-Bereich geniessen können. Doch leider ist bei einem ausgelasteten Hotel ein Besuch des Wellnessbereiches nicht für jeden Gast garantiert. Wir halten uns für die Gesundheit unserer Gäste wie auch unserer Mitarbeiter an die Vorschriften, dafür haben Sie sicherlich Verständnis. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht wie geplant geniessen konnten. Wir hoffen, dass Sie gut Zuhause angekommen sind und wünschen Ihnen alles Gute und vor allem gute Gesundheit. Freundliche Grüsse die Geschäftsleitung

Guten Tag Anonymus Es freut uns ausserordentlich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns auf der Schwägalp, am Fusse des Säntis im "Säntis - das Hotel" geniessen konnten. Besten dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben einen Vorteil, bei Ihrem nächsten Besuch kennen Sie die verschiedenen Stockwerke bereits :) Herzliche Grüsse die Geschäftsleitung

Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut uns, wenn Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns geniessen konnten! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und grüssen Sie herzlich

Guten Tag Joachim Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Eröffnungsaktion, dass die Berg- und Talfahrt für Hotelgäste inklusive ist, ist leider nach 2 Jahren ausgelaufen. Trotzdem haben Sie als Hotelgast die Möglichkeit, eine Berg- und Talfahrt zum Spezialpreis von CHF 15.00 (anstelle CHF 54.00) zu erwerben. Der Preis der Parkgarage ist seit der Eröffnung des Hotels CHF 15.00 pro Parkplatz / pro Nacht. Alle unsere Aussenparkplätze stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie trotzdem wieder einmal bei uns auf der Schwägalp begrüssen zu dürfen. Herzlich Die Geschäftsleitung