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Avaliações de Courtyard by Marriott Houston I-10 West/Energy Corridor

3 out of 5
Courtyard by Marriott Houston I-10 West/Energy Corridor
12401 Katy Freeway, Houston, TX

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 503 de 892 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 254 de 892 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 71 de 892 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 29 de 892 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 35 de 892 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Carmen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Very limited tv channels (fewer than listed), no complementary breakfast, not even complementary coffee in lobby.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de GSM em 15 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent your concerns from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

8/10 - Boa

jiahai, Rosemead

Pontos positivos: Serviço e funcionários
too loud
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de GSM em 10 de mai. de 2024
thank you for your review score of 4 out of 5. Your feedback has been shared with the leadership team and the staff. We hope to see you in the future.

8/10 - Boa

Annette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Quiet
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de GSM em 8 de mai. de 2024
Thank you for your score of 4 out of 5! We really appreciate you taking the time out to let us know about your experience with us. We hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Guadalupe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de GSM em 30 de abr. de 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback. We appreciate you taking the time to let us know about your wonderful stay with us. We hope to see you in the future.

8/10 - Boa

Claudio, Clarkston

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 26 de abr. de 2024
Thank you for your recent stay, we look forward to your return in the future!

10/10 - Excelente

April

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I already shared my review directly. Great hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de GSM em 22 de abr. de 2024
thank you for your positive feedback. We can not wait to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Kiara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent customer service
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GSM em 22 de abr. de 2024
Thank you for your positive feedback. We are so happy to know that you enjoyed your stay. We hope to see you again in the future

2/10 - Terrível

Julie

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The worst hotel we have ever stayed in! Don’t wast your time or money.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de GSM em 26 de mar. de 2024
We are so sorry to hear about your experience with us. We strive to provide great service and a great overall experience for all our guests. Obviously, we fell short of your expectations. We would love to hear back from you and hopefully get this correct in the future.

10/10 - Excelente

octavio, Lufkin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GSM em 7 de mar. de 2024
Thank you for your positive feedback. We will share this with our staff and as always, we hope to see you again

10/10 - Excelente

Hania

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Safe quiet and clean
Resposta de GSM em 4 de mar. de 2024
Thank you so much for your comments. We always love to hear positive feedback from our valued guests. We hope to see you in the future and can not wait to host you again.

8/10 - Boa

Fernanda

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de GSM em 16 de fev. de 2024
Thank you for your stay with us. We hope you enjoyed your stay and hope to see you in the future.

8/10 - Boa

Adam

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GSM em 8 de fev. de 2024
Thank you for your feedback. We value positive scores from our guests and will share this with our staff. We hope to see you again.

10/10 - Excelente

Tracy

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great pillow
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de GSM em 26 de jan. de 2024
Thank you for your feedback and perfect score. We cannot wait to host you again in Houston.

10/10 - Excelente

Wayne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de GSM em 26 de jan. de 2024
Thank you for your feedback and a perfect score. We greatly appreciate you and cannot wait to host you again in Houston.

8/10 - Boa

John V

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de GSM em 15 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. We will share this with our staff and leadership team. We hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Sonya

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great. My favorite was the back patio.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Gary-GSM em 9 de jan. de 2024
Thank you for your wonderful feedback. We greatly appreciate you being here as a part of our family. Please come back and visit us soon .

8/10 - Boa

John

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM em 9 de jan. de 2024
Thank you for your wonderful feedback. Please come back and visit us soon

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Be safety conscious
My only concern is there were some suspicious looking people loitering around the parking lot at night.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM em 1 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. We strive to provide a safe environment for our customers, and appreciate your feedback on the matter. Thank you for the wonderful score and we look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Charrod

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de GSM em 1 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business and look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Leahli

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gary Richard em 26 de dez. de 2023
Thank you for your score of 5 out of 5! We are very appreciative of your response and hope to see you in Houston again.

10/10 - Excelente

Lalar

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gary Richard em 26 de dez. de 2023
Thank you so much for your score of 5 out of 5! We appreciate the positive feedback and hope to see you in the near future.

6/10 - Ok

lawanda

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Business Stay
Beds were comfortable I can say. Well the back of the hotel need more lighting (dark), outdated popcorn ceilings/walls in our room, no main light just lamps, shower head need replacing.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM em 14 de dez. de 2023
Lawanda,Thank you for your recent stay with us. We strive to offer quality care and service at our hotel. We are so sorry we did not meet your expectations and would love for you to stay with us again in the near future. We are currently working to address these concerns and hope you have a wonderful holiday season.

10/10 - Excelente

Angela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM em 14 de dez. de 2023
Angela,Thank you for your wonderful review. We look forward to seeing you again.

2/10 - Terrível

Marie

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 20 de dez. de 2023
We are sorry to hear your stay did not go as expected. If you have any additional information you would like to provide as to where we went wrong, I am here to help.Thank you

2/10 - Terrível

Thomas

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de GSM em 14 de dez. de 2023
ThomasWe are so sorry we did not meet your expectations. We strive for excellent customer service and attention to detail. We will be working harder to improve our guest experience.

6/10 - Ok

Tina

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
It was OK.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 7 de nov. de 2023
Thank you for your recent stay! We hope to see you again in the future

10/10 - Excelente

Shelly, Mountlake Terrace

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The outside of the property was a bit rough looking, but once inside, we were pleasantly surprised! It was very clean, nicely designed, and the staff were all very friendly and helpful. The breakfast sandwich I had the second day was delicious. The room was very clean and comfortable. We got a ton of channels on the TV (my husband's favorite thing). The decor was attractive and the room attendants did a marvelous job cleaning up after us. Our only complaint is that our bed was hard as a rock and the pillows were too soft for us. Our air conditioner seemed to be struggling a bit, but worked okay. You have a very nice property (and my husband has worked at a 5-diamond property in Seattle for a combined 35 years and even HE was impressed - once we walked inside)! Thank you for a wonderful stay!
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Emily Taylor em 27 de out. de 2023
Thank you so much for your feedback! We are thrilled you had a great experience while in Houston.We hope to see you again in the future.

8/10 - Boa

Ricardo, Mexico

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
El hotel es muy viejo y no lo han renovado... Los cuartos muy bien pero las áreas comunes sucias y viejas
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Emily Taylor em 16 de out. de 2023
Thank you for your feedback regarding your recent stay. We do plan to upgrade the hotel in the near future. We hope to see you again!

10/10 - Excelente

Troy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Emily Taylor em 27 de out. de 2023
Thank you for your 5 out of 5 score! We hope to see you again in the future!

10/10 - Excelente

JENNIFER F

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for staying at the Courtyard Marriott, Jennifer! We appreciate your business and look forward to your next visit

10/10 - Excelente

Yolanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for your stay at the Courtyard Marriott, Yolanda! We look forward to your next visit

2/10 - Terrível

Tee

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
This property was not what I expected online this property needs some TLC… nothing works like phones in hallways no food or drinks in market place the Starbucks or cafe place not open..smh
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for your feedback during your stay at the Courtyard Marriott. We have made some immediate changes and hope that we can earn your trust back. Thank you for sharing your experience.

10/10 - Excelente

Damaris

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for your stay! We look forward to your return!

10/10 - Excelente

BRANDI

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
We hope to see you again in the future, Brandi!

8/10 - Boa

TX SIGNS

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for staying at the Courtyard Marriott, we look forward to your next visit!

8/10 - Boa

Sergio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for staying at the Courtyard Marriott, Sergio! We look forward to your next visit!

8/10 - Boa

Michael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had no hot water in the shower and the shower head constantly dripped.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for sharing your feedback, we have corrected the issue and we hope to earn your trust back in the future!

10/10 - Excelente

PAOLA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for your 5 out of 5 score, Paola! We look forward to your return!

6/10 - Ok

Graeme, St. John's

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for staying at the Courtyard Marriott, we hope to see you again in the future!

8/10 - Boa

Danny

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place, area not so much.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Emily Taylor-General Manager em 27 de out. de 2023
Thank you for your feedback, Danny. We hope you choose to stay with us again in the future

2/10 - Terrível

Alejandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
VERY DISORGANIZED
My stay at this hotel was very dissapointing. From the moment we arrived we had issues. Room assigned to us had people in it when we got to the door. Went to lobby and they assigned me another room. 1 hour later 5 men were trying to enter my room with a key card but i had the deadbolt on. They were assigned my room. To top it off I got charged twice, once from hotels.com and 1 other time by the hotel. nice hotel but Very disorganized !! management needs to step UP!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
WE apologize for not providing you the service of your expectations. This will be addressed with management, and we hope to get it right the next time.

6/10 - Ok

Eija

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Disappointed
The facility seems pretty dated. The parking lot was very dark and there was vehicle on blocks missing the wheels in the back of the hotel. The only thing that I encountered that I enjoyed was the service at the cafe.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Eija,Thank you for your feedback. We will share this with our staff and we look forward to seeing you again.

10/10 - Excelente

Carlos Arturo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard- GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you !! WE hope to see you again.

10/10 - Excelente

Isaias

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Almost stayed another night
Our stay great. We had a great experience. Everything looked brand new, it being so clean. Our room had the sofa bed that sat just us two very comfortably. Also a stand in shower. Both that I was looking for. The bed was very comfortable, especially with extra pillows. Only complaint I have is that the shower head was dirty. The water wasnt coming out straight enough. Shawn that was at the front desk when I arrived that evening was very helpful, informative and patient with me.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Gary Richard -GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you for the positive feedback!! WE cant wait to see you again.

10/10 - Excelente

DeAnn

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you. Please come back and visit the hotel

10/10 - Excelente

Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place for the family
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you

10/10 - Excelente

Kelly

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you for your score of 5 out of 5! Cant wait to serve you again.

6/10 - Ok

Anna

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

6/10 - Ok

Stephanie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
The rooms were clean and very nice, they had been redone recently. No smart TV's, but they are going through an owner or management change, and supposedly will upgrade to those. A few things were a bit rundown. People at the front desk were nice. The pool was clean, but only one table and chair available for the whole pool and 2 lounge chairs. Another chair at the pool was completely torn and unusable, not sure why it was still out there! The bar was closed until new management takes over, which was disappointing. There are definitely some details that could be tended to that would make it an even better place to stay. Overall, I got a good price and the hotel was convenient to our event, so I feel it was a good value.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de GSM em 20 de dez. de 2023
Thank you so much for choosing to stay with us while in Houston! We are so sorry we fell short of our normal standards. We will work harder in the futyre

10/10 - Excelente

Luz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Gary Richard-GSM em 14 de dez. de 2023
Thank you for the great score. WE hope to see you again in the near future.