8/10 - Boa
angela
Viagem a dois
8 de set. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ja estivemos antes do Schloss ser incorporado a rede Rosewood que fez algumas mudanças. Tem agora 1 piscina externa bem interessante. O spa é muito confortável, com várias saunas e piscina interna (já havia antes da reforma) e uma boa academia.
Café da manhã excelente. Lago com muitas espreguiçadeiras e serviços de suporte muito bons, inclusive bebidas e comidas.
Pontos negativos:
Alguns funcionários muito despreparados. Várias vezes tivemos que solicitar a arrumação do quarto que já deveria ter sido feita.
Quarto com sistema de iluminação confuso e que apresentou falha elétrica, ficando alguns quartos (o nosso inclusive) sem opções de ligar secador de cabelo e luzes do banheiro. Mesmo após a vinda do eletricista a confusão para ligar as luzes persistiu. Meu relógio Apple Watch não recebia toda a carga devido a inconsistência da rede elétrica.
A permanência de animais - cães - no deck do lago é muito desconfortável. Alguns hóspedes inclusive colocam os animais nas escadas de acessibilidade do deck para o lago, apesar do aviso que a permanência de animais ali não é permitida. Os funcionários não tomam as providências para retirada desses animais a não ser quando fazemos reclamação.
Em síntese: esta faltando gestão que anteriormente era muito cautelosa. Desse jeito a 5a estrela desceu pelo ralo.
angela
Hospedou-se por 12 diárias em ago. de 2025
