Férias para Heitel Santiago

Excelente custo benefício, os quartos ficam limpos e organizados, tem até secador de cabelo. O café da manhã é muito bom e saboroso. os atendentes são receptivos e atenciosos. O único cuidado na hora de fazer a reserva é que são 3 andares e não tem elevador, por isso quem tiver algum problema relacionado a movimentação não esqueçam de pedir para ficar no primeiro andar

Minha experiência neste hotel foi decepcionante, já me hospedei em outras unidades da mesma rede e tive experiências muito melhores. Logo na chegada, fui atendida por uma recepcionista pouco gentil e apática. Além disso, paguei por um quarto com vista para o mar, mas fui hospedada no primeiro andar, onde a vista era totalmente prejudicada por coqueiros e árvores, sem sequer uma vista parcial do mar. Paguei por um serviço que não pude desfrutar e, como o hotel estava lotado, não foi possível trocar de quarto. O café da manhã também foi muito desorganizado. No primeiro dia, solicitamos uma tapioca e esperamos mais de 30 minutos. Após questionarmos a demora, o pedido finalmente chegou. Em seguida, um funcionário trouxe outros pedidos e perguntou se eram nossos, demonstrando falta de controle e organização. No segundo dia, faltaram diversos itens e muitos só foram repostos após solicitação. Faltou café, gelo, frutas, tortas salgadas, doces e outros produtos, deixando a mesa praticamente vazia. Os ovos acabaram e não foram repostos. Em determinado momento, colocaram na mesa bananas já bastante passadas e escurecidas. A impressão geral foi de uma equipe pouco preparada e de falta de organização e supervisão, especialmente no café da manhã. Não tenho nada contra oferecer oportunidades a profissionais novos, mas é fundamental que exista treinamento e uma equipe experiente para garantir um bom atendimento. Infelizmente, esta foi a pior experiência nos hotéis de rede

Estadia muito boa. Destaque para Flavio e Wellington do cafe da manha com toda atençao e prestatividade.

A hospedagem foi legal e o café da manhã é ok, mas a cama não é muito confortável. O maior problema foi a falta de tranquilidade para descansar. A limpeza dos quartos começa muito cedo. Teve um dia em que entraram no quarto enquanto meu namorado ainda estava dormindo e, em outros, tocavam a campainha entre 9h e 10h da manhã. No último dia, como estava chovendo, pedi apenas para permanecer no quarto até umas 10h/11h e que realizassem a limpeza depois, mas inicialmente não quiseram atender. Precisei falar diretamente na recepção. O quarto possui cooktop e microondas, porém não disponibiliza panelas, potes ou sequer talheres. Pedi talheres para comer um delivery e o primeiro atendente disse que não havia. Somente depois outro funcionário se disponibilizou a procurar e conseguiu. No geral, a hospedagem é boa, mas, para quem deseja descansar e ter mais privacidade e tranquilidade no quarto, esse definitivamente não é o ponto forte do hotel.