Hotéis em Heidkaten, SH

"Organização, Localização, Atendimento "

"O banheiro exalava cheiro de esgoto. Fui na recepção pedir uma troca de quarto e nos informaram que o cheiro vinha da pia, que o prédio era muito antigo, e que devíamos abrir a torneira por alguns minutos que o cheiro melhorava, o que não aconteceu. Não recomendo! Péssimo!"

"Atendimento excelente na recepção mesmo sendo bem tarde, pelo Finn, assim como por Elisabeta no turno do dia. Café da manhã continental variado com reposição contínua. O quarto muito limpo, completo. Custo-benefício muito bom. Se voltar a Hamburgo ficarei nesse. "

"Tudo muito bom. O único ponto é que sentimos falta de um frigobar no quarto e o quarto não é tão grande pra 2 pessoas e 2 malas grandes "

"Opção para quem tem voo muito cedo pela manhã "

"At checkout, the hotel claimed I hadn't paid for the stay, saying they couldn't find my Hotels.com payment in their system. I showed them my Hotels.com receipt, which clearly stated the stay was prepaid and only city taxes were due. The front desk staff disregarded my word and the evidence I presented, causing us to delay our departure and nearly miss our flight. They charged me twice and didn't refund the EUR 100 security deposit. After several email exchanges, the hotel admitted to the duplicate charge, but they still haven't refunded it to my credit card statement. On top of that, I'm out of pocket for the IOF tax due to Brazilian laws. This was terrible customer service; save yourself the headache. I'm still in contact with Hotels.com support to resolve my situation."