Fachada da propriedade à noite
Verificar disponibilidade

Avaliações de Hotel Sevilla

3.5 out of 5
Hotel Sevilla
Trocadero No 55, Old Havana, Havana, Havana

Avaliações

7,0

Boa

Nota 10 - Excelente. 124 de 605 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 228 de 605 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 127 de 605 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 72 de 605 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 54 de 605 avaliações" "

6,8/10

Limpeza

7,4/10

Serviço e funcionários

6,6/10

Comodidades

6,2/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020
Resposta de HS em 12 de mar. de 2020
Gracias por haberse alojado con nosotros!! Saludos

4/10 - Insatisfatória

Angelica R

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Incompativel
Barata no banheiro do quarto. Toilettes ao lado do restaurante do último andar muito sujos. Preço da diária proposto na recepção para uma diária extra incompatível com as condições de conforto do hotel. Sofá no terreo em estado muito ruim. Elevadores mal regulados, fechando rapidamente as portas.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

ANDRE LUIZ

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Luiz, Sao Paulo

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel com instalacoes muito antigas e mal conservadas
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2019

8/10 - Boa

Rodrigo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019

8/10 - Boa

Rodrigo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Conforto do quarto
Deixa muito a desejar.
Hotel muito antigo. Moveis velhos. Andaime na janela atrapalhando a visão. Bom café da manhã. Não voltaria. Os hotéis ao entorno do Parque Central são mais interessantes.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019
Resposta de . em 20 de mar. de 2019
Obrigado por seus comentários. Vamos trabalhar diretamente nos problemas.

8/10 - Boa

Tania

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Melhor localização de Havana.
Localização perfeita. Alguns problemas nas instalações por ser um hotel antigo, mas nada que comprometa. Excelente café da manhã, sempre com música ao vivo, de clássicos à música cubana. Músicos de primeiríssima linha. Hotel animado, repleto de turista de todo o mundo. Da pra ir a pé a inúmeras atrações. Recomendo.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Yaira Sánchez-Quality Specialist-Hotel Mercure em 6 de dez. de 2018
Dear Tania Thank you very much! Your comment fills us with joy and motivates us to further strengthen the quality of our service. We have shared your opinion with the chef, maitre and musicians participating in the animation of our hotel, so that they know about the assessment that you as a hotel client has of our product as well as our music and the groups that represent it. . Best regards,

2/10 - Terrível

FELIPE

Hotel bem localizado porém muito antigo, quartos com cheiro de mofo, banheiro com espaço horrível e duchas mal funcionantes. No Café da manhã tinha pães estragados. Não recomendo!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Yaira Sánchez-Quality Specialist-Hotel Mercure em 6 de dez. de 2018
Dear FELIPE. Thank you! for taking the time to write an opinion. Our hotel is located in the center of Old Havana, a World Heritage Site and close to its 500th anniversary. Its century-old architecture is open to its natural environment, which differentiates it from another type of hotel. We appreciate and take note of your valuable comment that I have personally transferred to the Department of Maintenance and Kitchen which, we can assure you, strives every day to achieve the quality levels that Clients deserve. Best regards,

6/10 - Ok

Vinicius

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel antigo e bem localizado.
Hotel muito bem Localizado em Old Havana. Porém antigo e precisando de reparos urgente. (Um problema aparentemente crônico da região da cidade). O café da manhã é razoável pelo preço da diária.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Yaira Sánchez-Quality Specialist-Hotel Mercure em 6 de dez. de 2018
Dear Vinicius. !Thank you! for your comment. We are pleased to know that you have enjoyed your stay, and we take into account your comments, which we will take into account to improve our services. - Regards,

8/10 - Boa

YURI, Belém

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

bem localizado, porem poderiam melhorar
foi boa mas por tratar-se de Mercur não atendeu a expectativa
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo hotel!
Instalações gritando por manutenção. Nosso quarto ficava com cheiro ruim , de esgoto , quando ligavamos o ar. Reclamamos a 1 vez, sugeriram abrir a janela, reclamamos a segunda vez e vieram com perfume de ambiente . Os elevadores são péssimos. A privada entope e o banho as vezes é quente e as vezes frio.... Reforma estrutural urgente!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2018

8/10 - Boa

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Nahor

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Muito bom, mas precisa de reforma
O atendimento pessoal é incrível, os empregados são ótimos, simpáticos e prestativos. A localização é perfeita, bem no coração do Centro Histórico, pertinho de tudo que interessa a um turista visitar, sendo possível ir a pé a 99 por cento dos pontos de interesse. O hotel é muito lindo, e muito limpo. O restaurante do nono andar é melhor do que se consiga dizer e o atendimento também é soberbo! O café da manhã é muito bom, respeitando apenas a limitação de que há menos frutas da estação que no Brasil (onde a natureza nos é muito generosa) e, consequentemente, menos sucos naturais (ah, como é bom o nosso suco de laranja!). O lado negativo é exatamente a antiguidade das instalações (o prédio é histórico!), que necessitam urgente de reforma geral!. Os colchões, por exemplo, são muuuuuuuito antigos, de molas, desconfortáveis e antiergonômicos e boa parte dos apartamentos tem um cheiro muito forte de mofo. Tivemos que trocar de apartamento uma vez por conta do colchão e outra vez porque, em razão de um problema hidráulico, o registro de água fria foi fechado e o apartamento ficou sem água. Mas essa troca se deu numa velocidade e com uma prestimosidade surpreendente! William, o RP do hotel, é um jovem maravilhoso, nos atendeu de uma maneira fantástica em tudo o que solicitamos e até no que nem chegamos a solicitar, mas ele sabia que íamos precisar.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Bom hotel.
Tudo certa.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2018

8/10 - Boa

Iralma maria

Hotel em Cuba
Custo beneficio alto.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2018

6/10 - Ok

Guilherme

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel honesto
Hotel com cheiro de mofo. Colchão desconfortável. Café da manhã deixa a desejar. Localização excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Kelly

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepcionante
Esperava bem mais do hotel. O hotel é bem velho e visivelmente não tem reparos e manutenção há anos. Primeira situação que tivemos foi o elevador. Ficamos presos no elevador social que não saia do lugar, ele fechou a porta e não subia e nem descia. Apertamos o botão de emergência por diversas vezes e ninguém nos atendeu. Então forçamos a porta e por fim ela abriu. Muito grave essa situação, pois se não conseguíssemos abrir, iríamos ficar por diversas horas presos, pois o botão de emergência é apenas de enfeite. Outra situação foi o chuveiro. Ele tem a hora certa pra esquentar, percebemos que quando está no horário de grande demanda ele simplesmente não esquenta. Por dois dias seguidos precisei aguardar para tomar banho. A cerveja do lobby bar é quente! E não foi apenas uma vez que pedimos. A internet além de ser cobrada e só pegar no lobby do hotel (isso é uma prática de Cuba), não funciona. Por diversas vezes cai e demora a voltar. Um recepcionista em específico bem mal educado. Ele é um homem de óculos, não me recordo o nome dele. Um elogio que tenho é apenas para a arrumadeira que gentilmente nos cumprimentava todas as vezes que nos encontrava e sempre deixava nosso quarto impecável com uma “escultura” de toalhas. Estava em lua de mel e quando fiz a reserva , fiz essa anotação e nada foi feito. Eu reservei o Mercure, pois conheço muito bem a Rede no Brasil, mas infelizmente essa unidade não está nem um pouco dentro dos padrões!!! Não recomendo.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Without hot water in the shower
So much expensive for the service. They have very good bands playing all the day at evening.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018

8/10 - Boa

Marcos, Brasília, DF, Brazil

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quartos grandes, ótima localização
Apesar de uma barata no banheiro, serviço é bom, quarto é amplo, boa música no lobby, excelente restaurante no último andar.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017

6/10 - Ok

NEI

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2017

6/10 - Ok

JOSE ROBERTO

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Recomendo mas com a ciência das observações acima.
O Hotel bem tradicional porém longe de ter serviços condizentes com a rede Mercure Accor como é propagado. Os quartos cheiram a mofo porém o ambiente é festivo e tradicional - muito antigo e cheio de memórias. Sempre boa música a ser tocada ao vivo na área da recepção e o serviço , bem ´´ cubano ´´ - cafá da manhã farto mas se nota às x que falta pires, ou xícaras, ou mesmo pratos para se servir. Os garçons ´´lentamente´´ tentam contornar, mas não se tem como evitar. O salão de refeições térreo com ar condicionado, cheira a gordura devido à falta de exaustão do fogão que fritas as omeletes na hora e o superior sem ar condicionado porém com vista linda do capitólio e entorno, não é para todos. Ar condicionado muito forte nos quartos - levar pijamas de flanela - e nesses ambiente tenta copiar mobiliário da época sem muita renovação. A piscina é muito boa e bem limpa. Mosquitos nos quartos e em toda Havana. Às 2a.s, 4a.s e 6a.s fs tem um Happy Hour simpático às 18 hs no lobby.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017

2/10 - Terrível

elizabeth

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Huone kulunut ja epäsiisti. Äänet kuuluu selvästi huoneeseen
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Valerie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel pics on website and hotel sites need to be updated. Its an Old & Dusty hotel, I wouldn't recommend it.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It's history and downstairs foyer were the highlights but then it was all downhill
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
If you want a great stay - this is the place. Walk to everything. Best restaurants less than 5 min walk. Incredible opera singers on the rooftop restaurant!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

6/10 - Ok

Troy, Melbourne

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, good hotel, rooms are a bit dated, but most things in Cuba are. They did charge $5 for a bottle of water which is far too excessive.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lobby area was nice. Position is good. Service is not. Hotel is very rundown.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Jean-Pierre, Glabais

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Emplacement exceptionnel, accueil chaleureux. État des salles-de-bains déplorable !!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

8/10 - Boa

Veronika

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Příjemný pobyt v ikonickém hotelu v Havaně
Hotel má již svojí nejlepší dobu za sebou, ale na podmínky, které na Kubě jsou, bylo vše uspokojující. Pokoj byl prostorný a čistý, jen ne příliš voňavý a vybavení pokoje bylo hodně staré. Nicméně celkový dojem z hotelu byl příjemný, rychlý check-in (ubytovali nás o 4 hodiny dříve), příjemný personál, pěkný velký bazén, zakoupená wifi fungovala výborně a velmi jsme cenili bohatou snídani a živou hudbu při večeři.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

saki

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Eoin, Cork

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very helpful. Pool area was a welcome retreat from the heat of the Havana streets.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2020

2/10 - Terrível

Ugo, Syd

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
No wi fi and to be charged is an insult to service
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
C’est dommage
Bel hôtel situation parfaite. En revanche l’accueil est froid, le personnel discute entre eux au lieu de venir à l’accueil alors que j’attends. Les femmes de ménages parlent forts dans les couloirs qui résonnent, la musique est mise à fond. Petite préférence pour la dame du bar de la Piscine, je n’ai pas vu une seule fois son sourire en 4 jours passés sur place! Par contre pour vous inciter à consommer ..... TRÈS TRÈS MAUVAISE CONEXION WIFI
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Etem

Location is great which is super important in havana! Then the rest is okay and sometimes bad if we consider price to value
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Personal hace la estancia incómoda
El servicio de recepción no son amables y no te ayudan, además tenía un amigo cubano que entró al hotel para tomar algo conmigo y el trato fue súper irrespetuoso diciendo que no era seguro entrar al hotel con alguien local.... cuando solo íbamos a tomar algo.... Servicio decepcionante, hipócrita e impersonal. el último sitio al Que volvería jamás en La Habana. El trato del personal es horrible.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

2/10 - Terrível

Magdavelez, Houston , Texas

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I’m requesting my money back , very bad place , employee IN cafeteria drinking alcohol , please ugly And rude employee and place terrible
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Gammelt og ærverdig hotell midt i Old Havana. Hotellet er fra tidlig 1900-tall og trenger litt oppgradering. Greie fasiliteter med basseng, to barer og en restaurant i toppetasjen med meget god utsikt over hele Havana. Meget sentral plassering i nærheten av hovedgate og andre hotell. Er en stor fordel å snakke litt spansk, da hotellresepsjonen ikke snakket særlig godt engelsk (ikke prøvde de noe ærlig heller).
Utsikt fra restaurant/frokostsal.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Antonella

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Era stato un hotel prestigioso nel passato ma è molto vecchio, dovrebbe essere tutto ristrutturato. Inoltre è piuttosto sporco ed era evidente che il bagno non era stato pulito. La vasca aveva molte tracce di ruggine sul fondo e c’erano capelli appiccicati negli angoli.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Julie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location. I've stayed here a few times. I think the hotel needs to do some renovations.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020