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Hanoi Crystal Hotel

Propriedade 3.5 estrelas

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Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Aceita animais
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
  • Serviços de negócios
  • Bar

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 4 de 4 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto superior (With Window)

Quarto superior (With Window) | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis), escrivaninha

Quarto superior (With Window)

  • 23 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo (Late Check Out till 2:00pm)

1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis), escrivaninha

Quarto luxo (Late Check Out till 2:00pm)

  • 28 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama de casal OU 1 cama de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto família

1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis), escrivaninha

Quarto família

  • 38 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama de casal e 1 cama de solteiro OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto triplo (With Large Window)

1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis), escrivaninha

Quarto triplo (With Large Window)

  • 30 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 cama de solteiro OU 3 camas de solteiro

Mais opções para você

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Hanoi Daewoo Hotel

Ba Dinh
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Spa
  • Piscina infantil
8.8 de 10, Excelente, 1.008 avaliações
O preço é de R$ 377
Total: R$ 427
inclui impostos e taxas
30 de abr. – 1 de mai.
Hanoi Daewoo Hotel
Mod logo
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Informações a área

Com localização às margens de um rio, Hanoi Crystal Hotel fica no bairro de Distrito de Hoàn Kiếm e tem conexão com um shopping center. Os viajantes que desejam ampliar seus conhecimentos podem visitar Ópera de Hanói. Quem gosta das belezas naturais deve aproveitar para explorar Lago Hoan Kiem e Lago Oeste. Se você estiver viajando com crianças, Rua de Comida Tong Duy Tan é uma ótima opção de atividade. Considere também os eventos e partidas em Estádio de Hanói. Confira nosso guia de viagem sobre Hanói.
Mapa
No. 9A, Hang Thung Street, Hoan Kiem District, Hanoi, 10000

Nos arredores

  • Lago Hoan Kiem
    Lago Hoan Kiem
    3 min de caminhada - 0.3 km
  • Teatro Aquático de Marionetes de Thang Long
    Teatro Aquático de Marionetes de Thang Long
    5 min de caminhada - 0.5 km
  • Mercado noturno no centro histórico de Hanói
    Mercado noturno no centro histórico de Hanói
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Portão Quan Chuong
    Portão Quan Chuong
    8 min de caminhada - 0.7 km
  • Dong Xuan Market
    Dong Xuan Market
    10 min de caminhada - 0.9 km

Opções nos arredores

  • Estação Long Biên em Hanói - 17 min de caminhada
  • Aeroporto Internacional de Noi Bai (HAN) - 37 min de carro

Restaurantes

  • The Gourmet Corner
    3 min de caminhada
  • Bún Ngan 87 Nguyễn Hữu Huân
    1 min de caminhada
  • Aha Cafe
    1 min de caminhada
  • Bia hơi Lan Chín 22 Hàng Tre
    1 min de caminhada
  • Bia Hơi Lan Chín
    1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Hanoi Crystal Hotel

Hotel ideal para famílias perto de Lago Hoan Kiem
Perto de Mercado noturno no centro histórico de Hanói e Catedral de St. Joseph em Hanói, Hanoi Crystal Hotel oferece as seguintes comodidades: terraço, lojas e cafeteria/café. A propriedade conta com uma opção de restaurante com especialidade em culinária internacional. Além de comodidades como serviço de lavanderia e lavagem a seco e bar, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
  • Aluguel de bicicletas, serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) e check-out expresso
  • Check-in expresso, serviço de babá (sobretaxa) e elevador
  • Computadores, serviços de casamento e cofre na recepção
Características do quarto
Todos os quartos em Hanoi Crystal Hotel incluem comodidades como serviço de quarto 24 horas e ar-condicionado, além de salas de estar separadas e roupões de banho.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete de grife
  • TVs LCD de 32 polegadas com com canais premium
  • Áreas de estar separadas, geladeiras e micro-ondas (mediante solicitação)

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Fachada da propriedade
Hanoi Pearl Hotel
Distrito de Hoàn Kiếm
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
9.2 de 10, Maravilhosa, 1.003 avaliações
O preço é de R$ 288
Total: R$ 326
inclui impostos e taxas
11 de mai. – 12 de mai.
Hanoi Pearl Hotel
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento externo grátis
  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) mediante solicitação
  • Traslado da estação de trem (sobretaxa)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Atividades

  • Aluguéis de bicicleta
  • Ideal para compras
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Geladeira no quarto
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Micro-ondas mediante solicitação
  • Quarto separado
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Estação de trabalho com computador

Área externa

  • No lago
  • Terraço

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 1 edifício
  • 9 andares
  • Construção de 2011
  • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)

Banheiro

  • Banheira e chuveiro separados
  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD 32 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar grátis (itens limitados)
  • Garrafa de água grátis
  • Geladeira
  • Máquina de café/chá
  • Micro-ondas mediante solicitação
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Escrivaninha
  • Ligações locais grátis
  • Quartos à prova de som
  • Sala de estar separada
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Taxa de check-in antecipado: VND 225000.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 12h30.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: VND 225000
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto e da estação de trem (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 24 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação se hospedam grátis

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 9 anos de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: VND 720000 por veículo (ida e volta)
  • Taxa de check-in antecipado: VND 225000 (opção sujeita a disponibilidade).
  • Taxa de check-out tardio: VND 225000 (opção sujeita a disponibilidade)
  • Camas dobráveis estão disponíveis mediante uma taxa adicional
  • Os encargos por pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma sobretaxa

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito.

Importante

Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.

A propriedade também é conhecida como

Hanoi New Star Hotel
New Star Hanoi
New Star Hotel Hanoi
Hanoi Crystal Hotel
Hanoi Crystal
Hanoi Crystal Hotel Hotel
Hanoi Crystal Hotel Hanoi
Hanoi Crystal Hotel Hotel Hanoi

Perguntas frequentes

Hanoi Crystal Hotel é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, animais de estimação são permitidos na propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Hanoi Crystal Hotel?

Há estacionamento grátis nas proximidades.

Qual é o horário de check-in em Hanoi Crystal Hotel?

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in antecipado está disponível mediante o pagamento de uma taxa de VND 225000 (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Hanoi Crystal Hotel?

Horário de check-out: 12h30. O check-out tardio está disponível por uma taxa de VND 225000 (sujeito à disponibilidade).

Hanoi Crystal Hotel oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de VND 720000 por veículo.

Onde fica Hanoi Crystal Hotel?

Em Hanói, este hotel ideal para famílias fica no rio, a 5 minutos a pé de Galeria do Bairro Antigo e Lago Hoan Kiem. Mercado noturno no centro histórico de Hanói e Ópera de Hanói também ficam a 15 minutos. Até a Estação Long Biên em Hanói, são apenas 17 minutos de caminhada, e até a Estação de trem Hà Nội, 24 minutos.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Hanoi Crystal Hotel

7,8

Boa

7,4

Limpeza

8,2

Localização

8,4

Serviço e funcionários

7,4

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 29 de 87 avaliações
Nota 8 - Boa. 26 de 87 avaliações
Nota 6 - Ok. 23 de 87 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 87 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 87 avaliações

Avaliações

8/10 - Boa

Raul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

ココチャン, 東京

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

旧市街の散策には便利

旧市街の散策には便利な場所にあります。スーパーマーケットも近いので買い物も便利です。また、空港とハノイ駅を結んでいる86番のバス停にも近くて、帰りの荷物が多少多くても大丈夫です。バス停までホテルのスタッフがガラガラとバス停まで運んでくれました。ホテルからほんの2,3分ですから。お土産を買いにＢＩＧ　Ｃまで行きましたが、ここのバス停を通るので楽でした。ホアンキエム湖も近くです。 困ったのはお湯の量がすくなくて、ちょろちょろしか出ないのでバスタブに貯めるのに、1時間以上かかりました。洗面所も流しに栓がないので、顔を洗うのに水、お湯をためて洗うことができませんでした。ハノイは今回で4回目の旅でしたが、風呂と洗面に苦労したのは今回が初めてです。アメニティは普通に用意されています。朝食は、種類は少ないですが、フォー、サニーサイドアップ等、注文できるメニューもあります。野菜類が少ないですね。
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2018

8/10 - Boa

peku, pirkanmaa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tykkään tästa alueesta paikallinen marketti lähellä muistuttaa meidän säästömarkittia,hyvät valikoimat,löytyy kaikkea mitä tarvitaan,myös lampi lähellä,siiellä on mukava oleskella Avioliittoon aikoville tiedoksi kirkko lähellä kannattaa poiketa muutenkin.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2018

10/10 - Excelente

Love

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

不錯的飯店

地點好離86公車站牌近,走路到還劍湖和36古街很方便,服務態度好，有機會再入住
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2018

4/10 - Insatisfatória

sean, alberta canada

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Nice location that's about all

On arrival the staffeta was very helpful and got us into a room since we arrived before check in. The best part of this hotel is the staff the building is run down and the rooms need a major reno there is turf in the hallways on every floor. The wash rooms look and operate like their from the stone age. Staff areally great building terrible.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2018

8/10 - Boa

Jevon , Penang, Malaysia

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

Nice budget hotel

The room was good enough for a night stay but the noise from a neighboring room echoed along the corridor and can be heard clearly even past midnight. It is due to inconsiderate people who doesn't care about their kids. Probably can improve in the sound proofing and the air cond needs some repair. The flaps were broken, basically occupants can't direct the air flow.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2017

8/10 - Boa

Fiona

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

Family Stay in Hanoi

Great location for us to discover Hanoi in a short time. We had a family room which was great but there was very little room to move or put any bags. Beds were quite hard too but the room was clean and the location great so it was Ok for us.

8/10 - Boa

バンビ, ＪＡＰＡＮ　ＯＳＡＫＡ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

旧市街地にあって食事は便利です　　近くにスーパーもあります

料金以上のサービスです　　フロントの対応もいいですね　朝食もＯＫです　 ホテル自体も客室もとても古いでした。日本語は少し通じました。

6/10 - Ok

Ingrid

8/10 - Boa

Judith

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Nice

The staffs are friendly and accommodating. Location is great!

4/10 - Insatisfatória

Ngoc

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Robert, Australia

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Hotel with English speaking staff.

Located about 15 minutes walk to Hoan Kiem lake, in busy side street in Old Quarter. Hotel needs updating. Impressed by reception with lovely, friendly and very helpful English speaking ladies, including the porter and room service maid who refreshed our room promptly each day. Hotel has tour desk. We found the buffet breakfast adequate and good with hot Viet dishes – phor, rice porridge, spring rolls, sausages, meats, veg stir-fries, and for Western tastes – corn flakes, ham, salami, omelettes, or eggs to order, salad, breads, juices, milk and good strong Viet coffee. Different hot dishes each day which we all enjoyed. Good aircon in room which overlooks busy side street. Bath perhaps needs updating. Room has fridge and snacks to choose from. Quiet room.

8/10 - Boa

s, tokyo

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto

Room was too old!!!

Room was not clean enough and too old. Staff was helpful and location is very close to travel spot.

6/10 - Ok

Kai

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Conforto do quarto
the room is clean but floor isn't. staff is friendly, breakfast also good. i may book a higher level room for outside facing window.

8/10 - Boa

karine, bordeaux

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

hôtel très bien placé, accueil excellent

cet hôtel est très bien placé, tout près du lac . le personnel est très accueillant et s'est organisé pour nous permettre de prendre notre chambre le plus rapidement possible ( décalage horaire oblige, nous avions besoin de dormir)

10/10 - Excelente

Akira, 日本

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

立地よしでスタッフはとてもフレンドリー

評価5はコストとクラスを旅行目的で考慮した評価です。 （セールで一部屋2000円で宿泊。一人あたり1泊650円を考えると最高でした。） 3名でトリプルを予約。 朝から深夜まで出かけていたので朝食と寝るだけの利用。 ホテルでユックリしたい方は4星以上を選択下さい。 シングルベッド3台で日本のビジネスホテル程の広さ。 ベッドの硬さも問題無し。 トリプルルームはエアコンが2台と扇風機も有り、暑い日でも問題無し。 金庫/冷蔵庫/ポット/CDプレーヤー/ドライヤー アメニティー（歯ブラシ含）と一通り揃っていました。 タオルも人数分毎日交換されていました。 風呂とトイレが綺麗でしたがシャワーの水圧は強く有りません。 バスタブにカーテンが無い（半分ガラス囲い）ので シャワーの向きを注意しないとトイレがぬれてしまいます。 お湯はかなり高温迄出たので、冬場も問題なさそうです。 バスタオルは問題ありませんが、中タオルが少しボロボロ 神経質な人は持参を推奨します。 大通りを入った場所なので、車の騒音は少し多くホテル前は渋滞しがち。 トリプルルームは7階でしたが エレベータは6階迄です。 ポーターが荷物を運んでくれるので問題無し。 英語は必須ですが、中学英語程度の私でも 十分に会話を楽しめ、ベトナムで気に入った食べ物とか お奨めの店とかとにかく楽しませてくれる。 朝食はビュッフェとオーダ形式 メニューは無いのですが、目玉焼きやフォーを頼むと作ってくれました。 フォーも美味しかったです。 早朝出発を伝えると朝食弁当とウェックアップコールと 気を利かしてくれました。 （折角ですが残金のドンで空港で食べるので断りました。 　空港は出国審査前でバインミーが4万ドン（町中で2万ドン） 　出国審査後は同じ店で6ドルなので審査前がお奨め）

10/10 - Excelente

Magnus, København

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

God kvalitet til prisen

Vi var super tilfredse med vores ophold på Hanoi Crystal Hotel. Kvaliteten var rigtig god i forhold til prisen, og det er placeret i den bedste del af byen. Alt personalet var meget venlige og meget hjælpsomme, fx i forhold til leje af scooter. Hvis man ikke behøves den store luksus, kan det dette klart anbefales. Det er anden gang vi bor der, og håber at vi kommer tilbage.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Bevis, Hong Kong

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Well-located budgetable hotel with nice staff

We were three 25+ travelers who stayed in this hotel for 4days3nights. Our stay was pleasant with extremely friendly staff. Although the hotel/room interior may look a little bit old, all in all is a comfortable experience. Breakfast is good with Vietnamese noodles and different cooking of egg e.g scramble/boiled/sunny side up etc. Tour pick-up time is unbeatable because we were the last so can have more time for breakfast/sleep.

10/10 - Excelente

joy, philippines

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent service, big room, big toilet

Very nice staff esp. emma, henry and also lily. Emma recommended the best beef noodle. There were some problems with the room at first but they were efficient enough to fix it immediately. Located near everything at the old quarter. We'll definitely book this hotel again if ever i will visit hanoi again.

2/10 - Terrível

여행자, 한국

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

최악의 호텔

예약전에 호텔에 메일을 보내 패밀리 룸에 발코니가 있는지 확인했고 발코니가 있는지 확인하고 예약했는데 막상 가보니 발코니가 없다하여 메일보낸걸 확인시켜줬더니 그 직원은 그만 뒀고 그직원이 잘 알지 못한상태에서 메일 답장을 한거라 무책임하게 말하더군요. 너무 덥고 지친 상태라 그냥 주는방에 갔는데 방은 너무 지저분하고 수압도 약하고. 최악은 작동이 되는지 조차 의심이 가는 에어콘이었습니다. 창문에 방충망도 없어 창문도 열수가 없었습니다. 다음날 아침 6시 체크아웃을 해야해서 도시락을 부탁했는데 2분만 1분만하던 도시락은 결국 6시 10분이 넘어서야 나왔고. 참 방을 나설때 물소리가 나서 혹시나 욕실에 물을 안장궜는지 봤더니 욕실 천정에서 물이 새고 있더군요. 그리고 다른분들이 봤다는 그것도 저희도 보고 말았네요

8/10 - Boa

samuel, quebec

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Personnel exceptionnel

Bel hotel bien située. Assez propre et confortable. Ils ont pu nous accommoder sur plusieurs points. Nous avons réservé une nuit à 340 000 d et sommes resté une deuxième au même prix.

6/10 - Ok

yosshi-, Nago

Pontos positivos: Serviço e funcionários

市内見学には好都合

ホテルのスタッフの人柄がとても良い。朝食が美味しい。が主な印象です。とてもコンフォータブルなところがよかったです。

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ห้องพักดี อาหารใช้ได้ ใกล้ที่ท่องเที่ยว โรงแรมใกล้กับถนนคนเดิน สามารถเดินรอบๆ ได้ และโรงแรมเตรียมแผนที่ให้ด้วย

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent stay in the Old town of Hanoi

The staff of the Hanoi Crystal hotel are very professional, knowlegdeable and courteous. They have always accomodated my needs, even when I showed up on the wrong day! I have seen them bend over backwards to help other people. Amenities and rooms very clean and lovely. We were greeted each morning by name and had a delicious breakfast - I can recommend the omelettes and their chicken noodle soup. The hotel also provide tours, both of my trips to Halong bay and Sapa were arranged by them were seamless and enjoyable. I highly recommed this hotel for pleasure or whatever you may be requiring.